环境:
Exchange 2013 CU19 

问题描述:
用户通过EMS命令行管理程序运行New-MailboxImportRequest命令,导入.pst 文件到目标邮箱,导入状态一直为“队列中”。 如图所示:
导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

原因分析:
首先,我们建议用户运行Get-MailboxImportRequestStatistics命令查询邮箱导入状态信息,并将结果导出到reports.txt中:
Get-MailboxImportRequest | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | fl > c:\reports.txt
 
在导出报告中,发现如下报错: 
  “作业拾取失败。无效的作业 - Orphaned 找不到请求的有效索引项。”
导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

根据报错内容,我们了解到导入的目标邮箱数据库的内容索引功能可能异常,因此建议用户尝试以下步骤重建索引:
1. 在Exchange server端暂停Microsoft Exchange     search和Microsoft exchange search host controller这两个服务。
 
2. 打开导入目标邮箱的邮箱数据库 (在Exchange 2013 中默认路径为C:\Program     Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\ ) , 重命名或移动以. single结尾的GUID文件夹到其他位置。该文件夹用于存储索引。 

3. 重启步骤1中暂停的两个服务。

  1. 运行下面的命令,观察邮箱数据库索引状态是否为"healthy"。请注意重建索引可能需要一段时间。

Get-MailboxDatabaseCopyStatus | ft -AutoSize
 导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

索引重建成功后,再次执行导入命令New-MailboxImportRequest。但依然未成功,导入状态显示为“失败”。
导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

再次使用上文中提到的命令检查导入信息,这次出现如下错误:
   “错误: 无法将更改项目保存到存储中。MapiExceptionShutoffQuotaExceeded: Unable to save changes.”  
导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

该报错是指导入的文件大小超过了目标邮箱的配额,所以建议用户在EMS中运行以下命令来查看该设置: 
Get-Mailbox “username”| fl -Property MaxReceiveSize, MaxSendSize, ProhibitSendQuota, ProhibitSendReceiveQuota, IssueWarningQuota

得到的结果如下:  
导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

从返回结果可知, 用户邮箱设置的最大接收配额小于要导入的.pst 文件实际大小(85MB)。
找到错误原因后运行以下命令更改邮箱的限制配额。 
Get-MailBox “username” | Set-MailBox -IssueWarningQuota unlimited -ProhibitSendQuota unlimited -ProhibitSendReceiveQuota unlimited -MaxReceiveSize unlimited -MaxSendSize unlimited 
 
更改后等待一段时间,或者重启Microsoft Exchange Information Store服务使其立即生效。最后再次执行文件导入指令,导入成功。 
 
注意:重新启动Microsoft Exchange Information Store服务将卸载并重新挂载邮箱服务器上所有数据库,这将暂时中断邮件流和客户端连接。