「要改变美国下一代，就要鼓舞老师，老师教法改变了，孩子就站起来。」──比尔．盖兹（Bill Gates）
§前言：心理创伤的可怕后果
近日，携程幼儿园发生教师虐童事件。这类事件每年都会在国内外出现，对于这些伤害孩子的教师，除了社会讨伐，相应的他们也得负起应有的责任。
研究显示，对儿童的身体虐待，会带来长期的心理创伤。
心理创伤，依《DSM-IV》的定义，简单来说就是「一个人的心理因为压力而失调，并产生相关的后遗症」。
譬如可能导致大脑掌管记忆与情感的「海马回」（HIPPOCAMPUS）异常，譬如抑郁症患者的海马回往往有缩小的情况。
就行为表现来说，如教育学家谢刚指出，通过六十多年的综合研究发现，体罚对孩子道德观念的内化并没有任何长期作用，反而更容易对亲子关系、社会性、同情心和攻击性行为产生负面影响。
对34,653位成人调查发现，幼年受过体罚的孩子，更容易在成年后得到情绪障碍、焦虑、酒精或药物依赖，或人格障碍。
这也是为什么，当今世界有125个国家明令禁止在学校体罚孩子，且有35个国家明文禁止在任何地方体罚孩子。
§虐童案中的无声受害者
了解孩子因为教师的不当管教，对心理可能造成的创伤与连带问题。
我想每个人都会同意「犯错受罚，天经地义」，虐童案中的教师理当受到惩罚。而受到虐待的儿童，应当尽快给予心理辅导与治疗。
上述两者皆为无可争议之事，我想已经有足够多的学者和有关人士进行讨论，我今天想要谈的，是那些事件中的「无声受害者」，就是其他兢兢业业、奉公守法的教师。
这些教师面对长年的工作压力，有功劳不见得加薪、升职，且无时无刻要受到公众拿放大镜检视，这些都可能让有良心的教师因压力而疲劳，甚至倒下，且让有志从事教师的优秀年轻人，看到教师的待遇低、要求却很高，进而忘之却步。
就如近年的医闹问题，让一些本来有机会成为医生的孩子，选择其他压力比较小的行业，造成医疗人才的流失。
然而，在讨伐那些恶师之外，有三个需要被人们关注的议题：
1. 为什么教师往往是「无声」的呢？
2. 无声又会带来哪些坏处？
3. 我们为什么要关心这些无声的教师？
这三个问题都连结到我们如何改善教育环境，减少孩童碰见恶师机会的症结。
§无声的背后：喘不过气的教学环境
从关系的角度，我们切入教师主要的压力来源。
按台湾教育学者魏玉卿等人对幼师心理健康的研究，显示教师工作压力，就表面来说有四点：
一、时间压力
教师的工作时间并不仅限于表订的上班时间，譬如有些幼教老师还会搭配接送幼儿的活动等。
此外，在上班以外的时间，往往在家长或校方需要教师时，下班后、放假都可能突然有工作进来。
今年初，澳洲FirstPoint Research受教育单位委托，对当地1000多名教师进行调查。结果发现，澳洲教师2016年平均每周至少课外工作8个小时，有1/5的放假时间用来工作。
结果是有1/5的教师因为课堂外的工作压力不断增加，打算离开教职。
地球另一端，今年四月，驻英国代表处教育组发出一份外电新闻，特别谈到苏格兰FifeCouncil地方机构所做的调查。
调查报告针对778位教师进行访谈，其中约有45%的教师认为他们的心理健康处于「较差的」或「非常差」的状态。同时，有15%的教师曾因工作压力而服用药物。
无独有偶，今年三月，国内一项针对老师的民调显示，有82%的老师坦言工作压力大，抱怨工作繁重、薪水又少，社会地位不高，简直是二十四小时的褓母。
可叹的是，就像职场中常见的情况，偷懒的员工不见得受到惩罚，就像恶师可能因为罪行没有被揭露而继续嚣张。
但可怜的是那些认真的员工，他们的认真反倒增加自身的压力，导致真正优秀、靠得住的员工离职，伤害公司利益的人却留了下来。
这种「多劳没有多得」的模式，同样在伤害我们的教育环境，真正优秀的教师不断流失，吃亏的是家长和孩子，伤害的可能是一代人。
二、管理与行政压力
教师的心理压力之一，在于教师处在一种特殊的工作结构当中。学校的管理者有经营学校之责，作为行政首长的工作内容，可能和教师的教学内容产生冲突。
有些学校，会将入学数量的招生工作，也落在教师头上，那么教师为了保住饭碗，可能就必须迎合学生的喜好。就像台湾在广开教学评鉴后，出现了一些奇怪的现象，有些要求严格的老师，被学生打了低分。
有些上课幽默，对学生在情感上特别友好，实则怠惰工作的教师，却得到学生的喜爱，给予高分。
而这个分数会影响教师的去留，那么有些老师就不得不放弃「传道、授业、解惑」当中，行为示范的作用。
并且，当教师被赋予教学以外的行政工作，和行政长官之间的摩擦也是教师的主要压力来源之一。
据加拿大英属哥伦比亚大学的研究，老师来源之一是「无意义的垃圾公文、教学评鉴」。
有些跟教学无关的行政文书、公文撰写，却列入年度考核的机制，而不是让教学更加专业，同时进行行政减量，等于这些都是教师无法专注工作，徒增压力。
另一方面，现在有越来越多的学校一个学期搞许多活动，又是这个节，又是那个比赛。说真的，这些工作有多少是面子工程？
这些教学以外的活动可能满足了管理者的口号，但若是教师的工作量遽增，双方又欠缺良好的沟通，以及互信，那么效果可能大打折扣。
这里我想提一提我从一线教师得到的反馈，有些比园长更高的长官或外宾，喜欢到学校参观，立意虽好，但这种活动往往劳师动众，为了满足那些面子工程，影响学校日常教学活动的节奏。
终归一句，教育的成果端赖学生的整体表现，而不是校长的媒体露出次数。
三、家长压力
教师与家长、孩子之间的角色也经历许多转变，从教师是教育的权威，家长被动听从教师的意见，「老师，我们孩子就教给您了，您尽量管教没关系。」
随着时代，家长普遍学历、见识增长，开始懂得参与教学，拥有学习和评估教学法、教育环境和教师的能力。
确实家长学识、知识提高，得以降低教师滥用权威的机会。
这对教育来说，是个进步。
这当中当然却也出现一些过份干扰教师教学的怪兽家长，或是过份讨好教师的应声虫家长。
尤其现代社会，有太多的关系被简化，表免上事情变得单纯，实则却让每个人都付出了更多的成本。
好比教师与家长之间的关系，如果教师只是部份家长眼中，交了钱上钟的劳工，那么部份教师眼中的家长，是否也只是发薪水的印钞机，只要做到基本的工作便足矣。
没有交情的关系，看起来好像对大家来说都简单了，实际上却把每个人都推得很远。
老师不明白家长的苦处，家长也不明白老师的难处，于是彼此之间剩下冰冷的金钱交易，那么教育就更不可能去谈抽象的责任和爱，变成考核KPI的任务。
就像原本乐于额外付出的教师，面对家长各种要求，把教师当成千手观音，甚至有些家长老拿「爱」之类的观念对教师进行道德绑架，要求教师满足自己一切要求。就会使不堪其扰的教师，不得不明订各种关系的规范。
好比本来用以方便老师和家长联系的网络社群，立意良善。但因为某些家长的滥用，使得一些老师订定群规，这些规则其实本来如果大家互相尊重，根本没有必要订定。
对于认真付出的教师，我们如何去关怀他们，帮助他们维持心理健康，回过头来说也是在帮助我们自己，让我们的孩子在学校能够更好的得到他们的教学服务。
另外，按Blough、Borthwick等学者研究，女性教师压力一般比男性教师大。因为女教师除了自己的教学工作，往往还得肩负照顾家庭，照顾自己孩子的责任。
所以当我们可能也要想想，教师也是人，教师也是为人父母，当某些家长过度压榨教师，那教师的孩子回家得不到父母的关爱，无形中也是在伤害别人的孩子。
对此我深有体会，我的母亲退休前在高中服务，她非常敬业，曾经她语重心长的对我和弟弟说：「有时我觉得，当我的学生可能比当我的孩子幸福。」
§关怀教师，和他们一起发声
不久前，有个真实事件发生在英国。一位留学生被狗咬了，他着急的到医院看病，医生给他进行伤口的简单处理，就让留学生离开。
留学生问医生：「不用打狂犬吗？」
医生告诉他：「不需要，英国没有狂犬病。」
如同公共卫生对疾病控制的作用，远远大于罹患疾病后的作用。
惩罚恶师之余，帮助濒临情绪耗竭（emotional exhaustion）的教师们，一起把教育搞好，是让整体教育环境上升最经济且有效的出路。
对此，基本我们可以从三个层面着手：
一、教师与家长建立互相尊重的合作关系
如果我们要谈教育爱，那么真正的教育爱，我想可以借鉴心理学家弗洛姆《爱的艺术》书中提到的概念，他认为爱有四个要素：「照顾」、「责任」、「尊重」、「了解」。
四者不管是教师对学生，或者家长对孩子，以及教师对家长同样适用。
我们希望老师负起责任，那么老师同样也需要家长负起责任。
如果家长把教育孩子的责任都推给老师，那么这种关系欠缺尊重，同时也推卸了自己应尽的义务。
更何况一个家庭里，家长面对可能是一、两位孩子。但老师可能同时需要面对三、四十位以上的孩子。加上老师自己的孩子，他的能力有限，需要家长参与孩子的教育工作。
东京大学教育学研究科的佐藤学，他提出「学习共同体」的概念。学习共同体讲求家长参与学校教育，每周固定有几个小时的课时，家长得进入教室，而不是把学校里面的工作全部交给老师。
表面上这似乎增加了家长的负担，实际上增进的不只是学生的学习态度、教师也必须更加投入教学，并且家长也更清楚了解老师和孩子的情况。
特别是在学习之外，人际之间的互动，并通过教师、家长与孩子一体化的合作，大家都得负起教育与学习的责任。
这种一体化的合作，才能真正让教师、家长与孩子三者建立起真正的关系。
讲难听的，进餐厅都知道别得罪服务生，你不知道一个不爽的服务生会给你的菜里加什么料。
真的把好老师都累死，我们就不得不把孩子交在不适任的教师手中，这样对谁都没好处。
二、引入适切且实用的心理辅导资源
蒙特梭利国际学校校长Adam Broomfield今年九月，在香港举办的亚洲顶尖教育博览会（Asia’s Leading Education Expo）的演讲中，便通过他办学的多年经验，畅谈提升老师的心理健康，对改善师生关系及学生的学习成效帮助显著。
研究显示，影响教师心理健康的个人因素中，有效的因应方式包括「寻求支持」、「逃避忍受」、「不良功能行为」三者。
受过专业训练的教师，基本都有粗略的心理学素养，自省能力一般都挺高，但自省有时也带来更多的自我要求，自我要求则容易带来心理压力。
这也是为什么比较认真的老师，容易身心俱疲的原因之一。
学校常设心理辅导老师，已经是趋势。但这些辅导老师主要服务的对象是学生，而工作中有苦水的教师，他们的心理压力该往哪里放，这是个大问题。
大约从九零年代开始，教师的心理健康逐渐受到关注。现在在台湾、香港等地都陆续建立起，支持学校教师心理健康的方案和措施。
有些通过外包给民间EAP机构的方式，或者利用原本就建立在学校的学生辅导咨商中心。（台湾叫咨商，大陆叫咨询）
以台湾高雄市为例，市内所有学校教师，包括职工都能申请三到六次的一对一咨询，并且也提供团体咨询的服务，以及相应的课程。
服务内容针对：「工作压力、职场人际困扰、职涯困扰、哀伤/失落、情绪困扰、关系冲突、教学困扰、辅导管教策略咨询」。
通过这些服务，好让教师不会沦于一个人打仗，压力重重下非但影响教学，甚至可能发生如2016年末，台湾就有教师不堪重负而自杀的憾事。
§结语：老师不是家长的敌人
台湾师范大学教授张春兴曾言，学生出问题，背后原因经常是综合性的，不该过份简化，或仅仅归咎在单一对象身上。
所谓「病因根植于家庭，病象显现于学校，病情恶化于社会。」
教育是家庭、学校与社会三者协同合作，才能处理。正如一个人的成长历程，他得经受家庭、学校与社会的洗礼。
因此，如果我们真的想对孩子好，教师是我们的伙伴。
帮助我们的伙伴保持最佳战力，和我们一起努力，是我们想让孩子在人生路上赢得每一场仗，不能忽视的互助关系。
长远来看，当中最不能忽视的，就是教师的心理健康，好让更多认真负责的老师，能更加专注的为我们的孩子，给予更多爱与关怀。