智慧酒店——未来酒店的发展方向

国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”

2014年，国家旅游局更将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。

中国智慧酒店联盟正式成立

2014年1月15日，“中国智慧酒店联盟成立大会”在福州举办，标志着中国智慧酒店联盟的正式成立，我国智慧酒店建设与发展进入新阶段。

然后

“智慧酒店”

这个词就酱火了！

可是

“智慧酒店”是……

智慧酒店（Smart Hotel）是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。酒店利用云计算、物联网、智能终端和新一代移动信息技术等新技术，通过泛在网（通讯网、互联网、物联网），以ＰＣ和智能终端等设备为载体让宾客主动感知酒店产品和服务信息，并享受这些适应自己消费习惯的信息所带来的愉悦体验。

云计算（Cloud Computing）是基于互联网相关服务的增加、使用和交付模式，涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。对于酒店而言，云计算不仅仅是一种先进的信息技术，更重要的是一种全新的服务模式。

因此，“酒店云”是云计算在智慧酒店体现出来的酒店资源与社会资源的共享和利用，是各类资源优化后所体现出的一种集约性的更高效能，是一种集约性的智慧。

物联网(Internet of things)是新一代信息技术的重要组成部分，也是"信息化"时代的重要发展阶段。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。

智慧酒店中的物联网可以理解为云计算技术的载体之一和互联网酒店应用的拓展。如果称基于互联网技术的酒店应用为“在线”，物联网技术则突破了“在线”的局限，实现了人与人、人与物、物与物之间的信息交换和泛在联系。这种“线上”、“线下”的融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应酒店方和住客方的动态特征。

移动通信技术是物联网的一种连接方式。随着智能手机和掌上电脑的发展与普及，信息技术的酒店应用从以计算机为中心，向以携带移动通信终端设备的“人”（旅游者）为中心发展，体现了应用以人为服务对象的信息技术将更方便住客在目的地的工作、活动，同时也将改善住客在旅游目的地的旅游体验与游憩质量，并提高酒店的管理水平和服务质量。

如何充分利用各类技术手段不断采集、存储的大量甚至海量数据信息，使其能够在酒店服务及管理中发挥重要作用，是智慧酒店成败的关键问题。人工智能就是用来有效处理与使用数据、信息和知识，利用计算机推理技术进行决策支持并解决问题的关键技术。所以人工智能又是智慧酒店的内核技术。

额……

能不能简单粗暴点

这些都太抽象了

现如今

免费WiFi

平板电视

带USB的电源插口

已经成为酒店的标配啦

究竟什么样的酒店

才能称得上是智慧酒店呢？

全球5大智慧酒店

01

法国巴黎Murano Resort

——智能家居式

进入房间之前

必须使用通过认证的智能指纹锁系统

安全防御做到了十分的同时

也不必担心忘带钥匙或不见钥匙的麻烦

客房亮点在于床头旁的灯光控制器

客人可依据个人喜好调节不同的色彩

赋予房间不同的个性

说好的智慧呢？

为什么开锁还要先进行指纹认证呢？

为什么灯光控制器还需要自己来设置？

02

日本东京半岛酒店

——润物细无声

酒店设有内部研发部门

２０名工程师

为客人开发最人性化的智能科技服务

无所不在的按钮

以“润物细无声”的方式

完美地融入了酒店唯美华丽的风格

按下了房间走廊的第一个按钮

小屏幕上立即显示出室外的天气和湿度

为出门穿衣提供贴心的建议

拥有智能电话接听系统

电话响起时

房间内的广播和电视将变成静音

按个钮就能免提接听

客房电话还能带着出门

可直接呼叫酒店工作人员

不用担心在异国东京街道上迷路

说好的智慧呢？

为什么还要借助“无处不在的按钮”？

03

中国香港奕居酒店

——绿色奢华主义

遵循“少即是多的”的减法原则

摒弃一切不必要的浪费和花哨

透过特定的笔记本电脑

工作人员随时随地为客人办理电子化入住登记

可通过客房内的电视进行退房

并将账单及资料发送至客人的电子邮箱

实现无纸化办公

轻触ＩpadＴｏｕｃｈ或Ｉpad显示屏

多元化的信息接踵而来

酒店介绍

送餐服务

本地旅游资讯

天气情况

……

专门让客人用来与酒店留言互动板块

购入耗油量极低的凌志ＲＸ４５ＯＨ混能环保房车

说好的智慧呢？

为什么还要借助特定的笔记本电脑？

04

美国西雅图Ｈｏｔｅｌ１０００

——“请勿打扰”

一系列全天候多用途智能外设基础设施

从登记入住、室内温度

到商务工作、居住休闲等

都能通过网络平台来完成

员工可通过门铃下方的智能系统

检查房间是否有人入住

以及入住的话是否已提醒“请勿打扰”

隐藏在天花的水箱

提供稳定流量的淋浴

让人在舟车劳顿的旅途中得到最大限度的放松

说好的智慧呢？

为什么还要担心有人来打扰？

05

阿联酋阿布扎比

——随心所欲的无线生活

阿布扎比酋长国皇宫酒店极尽奢华之道

与古老的宫殿式外观相比较

酒店内部的高新科技绝对走在世界前沿

遍布１００公顷区域内的无线上网

包括游泳池边和私人沙滩

客人每人配备的一台超级智能掌上电脑

可通过它设定

叫醒电话

下载电影录像

召唤服务员

购买饭店商场内的东西

结账退房等

夸张的网络构建有专员负责安全监控

包括１６个防火墙与侵入探测系统

不需担心隐私的泄露

说好的智慧呢？

为什么还需要超级智能掌上电脑？

其实

以上统统都是需要借助第三方设备

才实现的“伪”智慧酒店

真正的“智慧酒店”

其实是酱紫的

Ta不需要我动任何一个手指头

就能懂我的心

当然要是不用花那么多钱

就能住上这样的智慧酒店就更好啦！

可是

TA现在在哪里呢？

银河系首家物联网智慧酒店——乐易住将横空面世。