借助瞬间，打造影响力

万维钢老师精英日课最近解读希斯兄弟《强力瞬间》这本书，讲到瞬间体验可以给我们留下深刻的印象。补充一个概念“峰终定律”（peak-end rule）。

峰终定律是说一段经历给我们印象深刻的，其实是这段经历的峰值瞬间，包括最好的和最坏的体验，以及这段经历结束的瞬间。而我们对这段经历的总时间长度，对其中不好不坏的那些时间段的体验，则常常忘记。

《强力瞬间》这本书里面将峰终理论扩大，进而形成一系列行为设计。其中，体验设计就是让参与能够一个短时间内，自我意识到问题，从而达到体验设计的结果。这种营造出来的瞬间体验感，能够让参与者自我觉醒，在突然的某个点，达到预期效果。强力瞬间设计行为方案运用在：服务体验、荣誉感、及时激励、认可的价值等不同方面。比如书中讲到的新员工入职体验，美国黑人民权运动体验、酒店服务的“多数可遗忘、偶尔特漂亮”体验等等。可以说，强力瞬间延伸出的行为设计是满满的套路，对我们打造个人影响力、公司激励体系方面有诸多启示。

在适应公司文化、打造个人影响力方面，瞬间印象中的有些坑需要避开，有些套路大胆使用。

公司的某些特殊规定时刻，不可忽视。

以本周二为例，几乎所有单位建议观看开幕式直播，尽管没有监测是否收看，但是如果公司已经发出收看通知，这个时刻，建议还是不要以完成手头工作为理由拒绝出席。 否则，在这个瞬间，你给主要公司领导留下的只能是“埋头苦干，不关心趋势”的形象。而在任何一个行业、公司谋求更大的职业发展，研判形势、确定趋势是一个人思考成熟的标志。

员工打造个人影响力方面，公私没有太明确的划分。

朋友圈没有公私之分，也无所谓真正交友标准之分。首要学会的就是朋友分组，在不同分组中，通过一条条记录，展现自己立体形象。与工作、职业规划相关，切记频繁晒娃、自拍、深夜食堂以及招猫遛狗。除展现自己职业状态的感慨外，转发行业、趋势文章外，还可以开发自己个人公众号，动笔写文，留下自己生活工作思考。

新员工迅速扩大人际圈和个人影响力的最佳路径，在我《新手上路-新员工入职》中都有提到，抓住公司组织的各种征文、体育比赛、年会等等重要时刻，积极准备，展现光彩，发挥瞬间形象。

此外，过目不忘的技能是提升个人形象的绝佳姿势。如果对自己经手项目、一些事项的具体数据、开展业务的情景、日程安排，往来邮件与交流细节，达到过目不忘或者记住关键点，清晰记忆，冷静准确而又性手拈来的复述能力，在某个不经意的会议现场、在某个重要会谈中，给人瞬间印象绝对比打开电脑、翻阅工作笔记后回复更有震撼力。

《强力瞬间》中将瞬间感受运用到激励文化方面，提高员工忠诚度和满意度。

比如设计全面福利计划时，家文化渗透到日常的医疗保险中，提高员工忠诚度。很多公司为员工购买了补充医疗保险，建议将此医疗保险购买范围扩展到全家，即自己的父母和配偶的父母、自己一家，8人（2孩原因）最多。保险报销额度多少并不重要（当然也不能购买太少，可由保险公司与公司预算相结合，确定一个相对平衡方案），而这种惠顾家人的体系，让员工在家庭中树立自豪感和荣誉感，营造家庭和谐、工作顺利的氛围。

如果购买医疗保险预算过大，也可每年体检时，为员工父母（两位老人，自主选择）购买一份价值1000元的老年常规体检。要求员工父母来到所在的城市做一次全面体检。

再比如，知乎上有人总结《什么瞬间想让人立即离职》，归纳下来无非是直接主管在用词上粗暴直接、公司无时无刻的斤斤计较。无论公司规模大小、行业好坏，钱的确不是省出来的。作为HR不仅要做好协调和润滑作用，最重要的是，不要让自己省钱举动或者无意间的口舌之快，让自己和所在公司成为垃圾公司和垃圾人。