阿里系入股KFC背后的真相是?

       这篇文章写了大概有40天了，最近才想到把他放到“”来和大家交流交流，作为一位互联网从业者，这种信息发布滞后的行为应该要受到批判。本文参考了一些素材，希望以后可以用文章来记录自己对产品、对生活的思考。

       最近传闻，马云买下了肯德基。Oh，阿里又入主KFC了？阿里真是无孔不入啊？惊叹之余，也许大家都有这样的疑问，事情的经过如下：

       9月2日，百胜宣布，与春华资本集团（下称“春华资本”）及蚂蚁金融服务集团(下称“蚂蚁金服”)达成协议，二者共同向百胜中国（KFC和必胜客母公司）投资4.6亿美元，其中，春华资本投资4.1亿美元，蚂蚁金服投资5000万美元。

      说到马云战略投资百胜集团旗下KFC，就不得不提起这样一个故事：

       马云年轻时曾投履历到肯德基，当时有25个人一起去应征，24人都应征上了，只有1个没上，那个人就是马云！马云说，很多年轻人觉得很迷惘、很彷徨，他也曾经很彷徨过，投过30多封履历都没有企业录取他，如果没有经过30几年的彷徨，就没有今天的他。

       我们不得不佩服马云又一次地逆袭，狠狠滴扇了KFC一记响亮的耳光（啪啪，醒醒啦~事实上马云只是个小股东而已）。然而这不是小编和大家要讨论的重点，我们要讨论的是蚂蚁金服这笔投资究竟意欲何为？是利益的驱使或是深层次的布局？

       我们先来一个抛砖引玉，百胜中国差钱么？答案显然是否定的，作为世界上最大和最成功的快餐连锁企业，百胜自然不会差这点钱。那么百胜为什么要接受这笔战略投资呢？

       我们从业务特点方面来分析：KFC是快餐企业，这种业务模式具有高频次，低消费的显著特点，因此不得不面临在就餐时要排好久的队。在用餐高峰期，我们进入肯德基店里用餐，就会发现用餐人数特别多，看似不长的排队，却让消费者耗费掉不少的时间，一定程度上顾客会产生一种焦虑感。本来顾客选择快餐厅，就是为了节省时间，而现实的情况是快餐变成了慢餐。

                                                                                                图1：KFC线下业务流程

       究其原因，窃以为肯德基缺乏线上销售和移动支付手段来缓解线下点餐的矛盾。试想如果顾客可以在线上提前点餐，进店直接就座等候服务员送餐过来，这将大大地减少了顾客排队等待的时间。于此同时，KFC既扩展了新的销售渠道缓解了线下点餐的矛盾，又提高了顾客的就餐体验，可谓一箭双雕。

       百胜中国与蚂蚁金服的战略合作有两大优势：

       其一，支付宝与口碑共同帮助百胜中国旗下的肯德基、必胜客等数千家门店为上亿的消费者提供更加优质的服务体验。比如支付宝的便捷支付，可以大大减少消费者在餐厅的排队时间。

                                                                                                    图2：KFC线上销售业务流程

       其二，口碑提供的会员管理与营销服务。将支付宝与口碑的线上流量导入到线下（肯德基），巨额的流量将为肯德基带来新的盈利增长点，极大程度的缓解了肯德基的业绩压力。蚂蚁金服的支付能力、营销服务、技术与大数据可以帮助肯德基实现线上完备的线上营销体系（补贴与广告），会员管理则初步引入了CRM的概念，帮助肯德基更好的管理客户关系并进行更进一步地市场推广和营销。

       这笔投资对于蚂蚁金服又有怎样的战略意义？

       从市场格局来看，支付宝和微信支付占据着移动支付领域的前两把交椅，到2015年年底，支付宝在移动支付市场的份额约为80%左右，而微信支付则为10%左右。尽管目前在市场份额方面，微信支付还和支付宝有一定的差距，但微信支付却在积极推进相关市场布局，在微信支付的生态中为商家提供技术、运营、市场等服务。因此蚂蚁金服并不能高枕无忧，随着中国餐饮业企稳回升，金融和支付领域都在抢夺这块市场，蚂蚁金服自然不能甘为人后。此番蚂蚁金服进军餐饮业，其根本目的在于扩展移动支付场景，深度布局餐饮行业，进一步抢占支付领域的市场份额，巩固其在支付领域的龙头老大地位。