全国著名教育管理专家薛立新教授：教育机构管理，首先是管团队

全国著名教育管理专家薛立新教授：教育机构管理，首先是管团队

团队指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

一个优秀的教育机构管理者，应该怎样管理团队？特别是核心团队的员工？道理很简单，那就是要给员工创造一个充分利用自己的个性将工作干得最好的条件。教育机构管理者在团队建设的同时要遵循一个原则，不能压抑员工的个性。在团队内部，管理者要给员工充分的自由，要知道，聪明的人在世界上还就占少数。

教育机构的管理者应该解放思想，要有多元化的思维。不同的机构，团队的性质也不一样。要量体裁衣建设符合机构内在要求的团队，要灵活变化，不搞一刀切。建立一支人尽其才的团队是最重要的，更注重的应该是员工的个人创造力，不要让让团队束缚住员工的头脑。

在创办了三所幼儿园之后，小科已经拥有了 1 00 多名员工。 从未涉足管理的她，要管理好这支队伍，刚开始她心里并没有底。 小科认为，自己就是靠一种办事认真、对孩子负责任的态度来感染手下的这些教师和工作人员 。

幼儿园里的老师多属于80 后，有些甚至是90 后。其中不少是独生子女，绝大部分员工还都是外地来打工的。 小科知道，来到异地工作的人最需要家的温暖，她要做的就是提供这样的环境，让教师们在她这里不感到生分。 小科坦承，光靠 自 己一个人、一双手，幼儿园不会有今天这样的成就。 在她看来，每个员工都很重要，即使是一个扫地的清洁阿姨也不例外。

除了按规章制度管理外，她尊重每一个老师和每一个工作人员，把他们当成自己的兄弟姐妹，进行亲情化的管理。帮助他们解决生活、工作中遇到的各种难题，让老师和员工们觉得就像在自己家中工作一样。

这样老师和员工们与小科一点也不生分，有一种亲近感。他们也自觉进行自我管理，有劲往一处使，主动出主意想办法提建议，这使得幼儿园的工作蓬勃向上。两年的时间，小科的幼儿园就发展到了10家，成为这个地级市最大的幼儿园连锁机构。

要带好一个团队离不开三个要素：一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展；二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差；三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。

作为一个教育机构的管理者，想带领好团队，必须做好基础管理或者遵循下面几个非常重要的原则。

第一，目标清晰原则。目标是管理的起点，第一个起点就是员工的个人成长目标。如果一个员工从入职开始不知道下一站去哪里？那么他看不到希望、看不到盼头。那么他就缺乏内生的动力。执行力的起点就是员工个人目标、个人梦想，这一点非常的重要。比如说像新东方教育，他们的团队成员非常清晰他们每一个人要完成的业绩。发展迅速的教育机构，他们非常强调组织的目标贯彻到员工的个人目标中来。如果没有做到这一点，员工不知道自己的努力方向，也不知道自己工作的方向，就会一片茫然。所以，优秀的教育机构非常强调的就是目标管理。目标的清晰还要做到目标的可视化。比如说万佳教育，他们的工作大厅里边，每一面墙上都会挂着一个非常清晰的目标。每一个团队的目标清晰的挂在墙上，有可识别价值。而且每一阶段很重情况，都及时进行播报。这就是个人目标及团队目标的可视化管理。作为一个管理者，必须遵循目标清晰的原则。做好员工的个人目标的时候，再做好组织的目标以及教育机构的目标。

第二，责任清晰的原则。目标清晰还必须有明确的责任清晰，没有责任清晰，员工凭什么负责任，就不清楚。很多成长型的教育机构存在这样的现象：员工以为领导交办的工作就是自己的责任，这是错误的。真正优秀的管理者是给员工清晰定义责任之后，给员工赋予责任的时候，还赋予他的使命。赋予责任，这是初级的境界，而赋予使命，让员工对自己的责任充满热爱，这才是非常重要的管理的方式。真正优秀的管理是赋能管理，赋予员工的能力以及赋予员工的使命，这才是优秀的管理。

第三，制度明确的原则。什么样的标准。什么样的流程，必须尽早的做流程明确的规范。作为一个管理者，有一个非常重要责任，就是要做制度建设的责任。千万不要把自己停留在带员工干活就是我们的责任，这是不够了。只能停留在带领员工如何完成工作的指标、目标，这只是一个最基本的职责。更重要就是管理者如何让员工科学的高效的工作，建立起一套背后的制度和流程标准。做好一件事情不重要，持续的把一些事情做好这更重要，这必须要有清晰的制度标准流程。员工工作的标准流程制订了，员工就很容易上路，很容易入职，很快能胜任工作。

第四，奖罚分明的原则。没有奖罚，制度就落不了地，奖罚是一家教育机构非常重要的免疫机制。很多教育机构都有奖罚机制，但是奖罚机制没有落地，其中一个非常重要的原因就是没有管制度的制度，没有管奖罚的奖罚制度。要注意，不要停留在奖罚机制就是罚款，罚款是永远没有出路的。

第五，爱与信任的原则。作为一个管理者千万不要停留在以制度的方式来管理，更重要的是制度背后的文化，这个文化是信任与爱的文化。爱与信任是管理非常重要的两个要素，管理是以爱为入口，哪怕批评员工，也是为员工的成长负责。管理者要想把员工发展成坚定的合伙人，就必须让员工有犯错的时候。所以，批评员工是爱员工，代表管理者希望把员工发展成合伙人，发展成一起的奋斗者。更重要还有一个层面，就是建立起组织的背靠背的信任。信任才是管理的本质，建立背靠背的信任管理者会发现团队的凝聚力很好，员工的归属感很好，员工执行力也很好。

除此之外，教育机构的团队管理还有做好机制管理和文化建设等，这些，我们在后面的内容有所涉及。