晨读感悟：沟通混乱谈

说起善于沟通的人，我首先想到的就是骗子和保险业务员。当然，我的意思并不是指保险业务员是骗子，而是说他们的沟通技巧有相似的地方。

《焦点访谈》播过这么一期节目，曝光一些人是如何打着推销保健品的旗号，骗取老年人钱财的。许多老人都把平时省吃俭用辛苦积攒下来的血汗钱心甘情愿地交到这些手上。他们是怎么做的呢？

首先是先选定目标，选择那些上了年纪的，一般女性会多点，陪着老人聊天、做操。他们会一口一个叔叔阿姨叫着，让老人感觉受到尊重，从聊天中套取老人的具体情况，特别是家庭成员、健康状况、经济条件这些信息。

接下来他们就会从这些信息中进行筛选，挑选出高价值的目标，邀请他们去开会。在会场上组织者并不急着推销他们的产品，反倒会送出一些小礼品，而且是连送几天。

直到最后一天，这些人才开始推销产品，夸大他们的保健品的疗效，特别针对你的病症。经过前几天的铺垫，老人们对他们已是信任无比，自愿交钱也就是水到渠成的事了。

保险业务员虽然跟上面那些骗子的性质不同，但他们的沟通技巧却十分相似，同样也很有效：

1.明确沟通对象的需求是什么。保险业务员会先搞清楚你是为健康状况担忧还是养老金存银行定期利率低而发愁，从而提出针对性的解决方案，是推销重疾险还是理财产品，会让对方更有兴趣，更有意愿购买。

2.注重言行举止给人的感觉。大部分业务员的语气语调、言行举止都给人亲切、舒服的感觉，让人不自觉地把他们当成朋友甚至亲人，产生信任感。

3.善于主导话题走向。有没有这种感觉，不论你们谈论什么话题，他们总能在不经意间把话题往自己的产品上扯。

可能是昨晚没睡好吧，今天的思绪有点混乱，只能是想到哪写到哪了，先水到这吧，补觉去啦~~~~