用耳倾听还不够,还必须用眼睛。在眨眼之间需要做出判断的时候,必须调动你所有的感官,聚焦于一点,像火药爆破一样,思维的洪流倾泻而下,答案顷刻浮出水面。
这样的时刻充斥在我们的工作生活中。人们的决策很多都是瞬间完成的,而且眨眼之间做出的决策不见得是荒谬的、不可信的,往往具有大师级的水准,和深思熟虑之后的决策不相上下。
这和我们常识所认可的三思而后行的观念,看起来是相悖的。那原因到底在哪里呢?比如一见钟情很不靠谱吗?第六感真的存在吗?第一印象到底是怎么形成的?这些都可以在《眨眼之间:不假思索的决断力》这本书中找到答案。
这本书的作者是马尔科姆.格拉德威尔。格拉德威尔还写过另外两本畅销书《引爆点:如何引发流行》和《异类》,写作特点非常独特,融合了科学社会学及流行文化,并通过原创清新有趣的故事来展现。
《眨眼之间:不假思索的决断力》的精髓是:人们在一眨眼之间作出的决策,其内涵远比表象来得复杂。作者认为,做出好决策不在于时间的长短,而在于做决策的时候能否专注,也就是在那一刻,能不能充分的调动你的背景信息和过往经验,在一瞬间精准的完成决策。
下面我们就来详细来了解下瞬间决断到底是什么、对我们有什么帮助,以及如何提高瞬间决断的能力。
1、薄片分析法
格拉德威尔把瞬间决断的技巧称之为薄片分析法,也就是截取人与人之间相处的一个截面,一个很薄的界面,或者是一个节点、一个细节,以此为基础迅速作出判断。
比如病人对医生是否专业靠谱做出判断,通常和医生说几句话就能判断出来。比如说话的语气语调,是不是盛气凌人的、居高临下的、高人一等的,还是谦逊有礼、充满温情的,马上就会判断出来。后来实验者把时间缩短到10秒、3秒,判断的结果和相处一天做出的判断基本一致。
另外书中还做了一个实验,就是通过观察夫妻之间的正常聊天,预测他们若干年之后会不会离婚。观察者仅仅通过夫妻之间谈话的小片段就可以做出判断。这个判断的时间也同样很短,比如五秒、三秒。
所以,我们要了解一个人,了解一件事物,很多时候并不需要长时间的接触,通过大量的分析才能做出更准确的判断,可能时间越长,信息量越大,往往还难以抉择。
这种瞬间决断的能力在篮球比赛当中体现的更明显。运动员需要迅速对环境作出判断,是投篮还是转给队友,是转个这个队友还是另外的队友,而自己又将向哪个方向跑动。这很显然不可能用大量的理性分析去判断,真的是需要在眨眼之间完成。
2、瞬间决断的秘密
为什么瞬间决断这么靠谱而又广受质疑呢?可能人们总觉得深思熟虑才可能做出一个好判断,思考的时间长,似乎才更可信;时间太短,往往被认为很草率。
事实真的如此吗?是什么支撑我们做出高准确率的瞬间判断呢?
比如大学的时候,每当好友问我一个问题的时候,我都快速给出答案,并且非常坚定,她一度非常怀疑,后来就变得深信不疑了。比如伸手不见五指的夜晚在校园闲逛,突然一个声音传来,她问我,是哪个方向的声音,我脱口而出东面。我无比自信,对自己的判断大脑中非常肯定,这到底是为什么呢?
《眨眼之间》这本书中,作者认为是潜意识在帮助我们。潜意识就像个一个后勤部门,虽然不主动出击,但他时刻不停帮你准备信息,建立信息之间的链接,密切关注着你周围发生的一切,竭力确保你能够随机应变将注意力集中于亟待处理的事情上。看似脱口而出的判断,也凝聚着你以往人生所储备的信息和经验,瞬间聚焦,能量巨大。
我们凡人如此,那些看起来非常理性的人又是怎样做决策的呢?书中举了个例子,比如投资大鳄索罗斯,每次投资后对自己的投资理由头头是道。但他的儿子却说,每次决策的时候只要看父亲背部的抽搐程度,就知道危险信号的强度了,这才是决策的真正原因。
3、例外情况
瞬间决断有没有看走眼的时候呢?肯定有。
比如我们在电影里面经常看到这样的情景:一个警察看到一个在街边闲逛的男青年很可疑,原因是他留着怪异的发型,在深夜的街头左顾右盼,像在寻找接头的同伙。
于是警察上前询问,这时候男青年转身就跑,于是警察开始狂追。当男青年把手伸进裤袋里准备掏东西的时候,警察以为他在准备掏出手枪,于是扣动扳机,男青年应声倒下。当他们小心翼翼的到了男青年的身边才发现,他只是要拿出裤袋里的手机。
这样的事在现实中也多次发生过。这是不是瞬间决断失效了呢?作者认为这是模式化思维和认知偏见的影响。上面案例里的两个警察,当一个采取行动的时候,另一个很容易受到影响,失去自己的判断。另外一个原因,就是在时间压力下,有些人不愿意调动能量进行自我判断,而是寻找模型,寻找社会认可的现有规则来解决问题,而没有具体问题具体对待。
4、如何提高瞬间决断的能力
那么如何提高自己瞬间决断的能力呢?作者给出了三点建议:
1、专注。也就是集中注意力,避免其他因素的干扰。比如某手机品牌的老总,在决定到底用什么样的图片当作新品手机的开机画面时,他让工作人员把几个备选的图片蒙上,待他摒心静气的准备好,再瞬间呈现在眼前,于是听凭自己内心的声音,确定那款最中意的图片。
2、放慢速度。当事情紧急,如果一下子头脑是蒙的,别急,再来一次。
3、排除干扰。比如上面警察误伤人的案例中,如果将两个警察执勤,变成一个一位警察,再做出决策的时候,就可能避免相互干扰。
《眨眼之间:不假思索的决断力》为我们了解自己的思维过程,打开了一扇窗。瞬间决断不仅非常常见,也很靠谱。只不过我们要承认这一点,并且通过有意识的训练来提高自己的这种能力。