王校长又又又撕X了,王思聪这次为争夺美女主播,和主播老板撕X,上了热搜。在我们的销售过程中,我们经常会遇到,客户已经有固定的供应商了,我们又该如何与我们的竞争对手“撕X”?如何“插足”上位,搞定客户“原配”?(职场)(职场)(职场)
前排出售瓜子饮料坐看撕X:
好了,对于此次“撕X”事件,我等吃瓜群众只是看个热闹。在我们的销售过程中一定也会遇到像王思聪这样的情况,心仪的客户已经有了固定的供应商,我们该如何从路人到“备胎”,步步为营,最终搞定“原配”,成功上位?(职场)
前提:自家产品的质量一定要过关,符合客户基本需求,如果连这一点做不到,可以洗洗睡啦!没有一个客户会用一个质量不合格的供应商的产品,来给自己添麻烦。(职场)
一、事前准备阶段:磨刀不误砍柴工
1、准备好产品资料和报价单,精心打磨好样品。精心研究自家产品的核心竞争力和优势(可适当放大)。
2、线上(电话、客户公司官网等)、线下(小恩小惠搞定保安大叔或者前台,保安和前台有公司所有人的联系方式)市调关键人的联系方式、个人喜好、工作时间等等。(职场)
3、摸清客户供应商的基本信息。比如:竞争对手的质量、价格,回款,售后等等。并且给竞争对手挑刺,找出他们产品做得不好的地方,适当的放大他们的缺点。(职场)
二、路人阶段:初次见面,简单介绍
一般新客户都会有固定供应商,总不能你不来客户就关门不做生意了吧!所以,第一次见面不要指望客户能够采用你们公司的产品。(职场)
①、初次见面,简单的介绍下自己、你的公司、你的产品的基本信息(产品性能、产品的优势、产品价格等)、讲述竞争对手的不足即可。(职场)
切不可过分强调自己的产品有多么好,容易引起客户的反感。就好比,第一和自己喜欢的女孩子见面,你就一直强调自己有钱、长得很帅……巴拉巴拉一大堆,女孩子肯定认为你是神经病。(职场)
②、简单介绍后,客户一般会用已经有固定的供应商为由,拒绝你的产品推荐。此时,很多人还在大谈自己公司的产品有多么的棒,价格有多么的实惠,拜托,谁会说自己的产品不行?初次见面,客户凭什么相信你?(职场)
此时,和客户讲可以用我们的产品和您已有供应商的产品作为参考,多一个选择。很多人都会用这招,给客户一个接受的台阶,不过还不够。(职场)
③、固定的供应商会让客户在和供应商价格谈判的时候处于劣势,如果我们抓住客户的这个痛点,加上一句“我们可以充当你们的价格磨刀石,在你们的价格谈判中,可以用我们来杀乙方,使您掌握谈判的主动权”。说完和客户客套两句即可离开。(职场)
三、备胎阶段:做好人情,少量铺货
a、和客户见过面之后,做足人情,搞定公司小员工,作为眼线,随时从他那里打听各种有价值的信息,客户公司的最新进展等等。(职场)
b、设法更加深入的市调关键人物的信息,可参考麦凯66表格中的信息。了解客户喜好,针对客户喜好做人情,送礼一定要根据客户需求,精心准备。每周坚持周末愉快短信问候,平时有时间的时候可以去刷刷脸(频率不要太高,易引起客户反感),像朋友一样和客户保持联络,不聊产品,除非客户自己提到。(职场)
c、世界上没有完美的产品,研究客户需求,改进我们的产品以符合客户需求。研究竞争对手的劣势,一步步引导客户先少量的试用我们的产品,在慢慢加大供货量。(职场)
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四、上位阶段:人情做透,增值服务
A、在取得客户一定的信任之后,还是要紧抓住人情这条线不放,世界上好的产品有很多,价格实惠的也有很多,如果只是单纯的比较价格,只需做一个竞价系统就好了,又何必要销售员呢?(职场)
此时,需要做的就是从熟悉慢慢到知己的过程。在原有的周末愉快的短信基础上,可以增加24节气的养生短信,关心客户的健康。平时客户在生活中的难题,尽力帮客户解决。(职场)
B、比较竞争对手和自己的产品,放大竞争对手的劣势,多褒奖自己的优点,隐藏和改进产品的不足。将竞争对手的缺点和自己的优点,最大化的展现在客户面前,形成差异化(职场)。
C、做好以上还不够,除了给客户提供好的产品能让客户赚钱之外,还要给客户意想不到的服务。客户也有自己的客户,我们要多留意相关市场的信息,实时的将这些信息反馈给客户,给客户提供一份市场调研报告和相关企业的成功案例,作为增值服务。(职场)
D、在和客户合作之后,一定要记住第一次见面、签单周年庆这些特殊的日子,绝对会让客户大吃一惊。(职场)
总结:
(1)、充分市调准备是前提,绝不打无准备的仗;
(2)、知己知彼百战不殆,充分了解自己和竞争对手的产品,研究客户;
(3)、循序渐进,步步为营,开发客户不可操之过急;
(4)、利益驱动是前提,产品品质过硬,有利润空间是打动客户的前提;
(5)、人情做透是关键,你和客户的客情关系直接影响到最终能否签约。
在做销售过程中,“回扣“”一直是大家争论的话题,那么你认为应不应该和客户谈回扣?
你认为因不应该和客户谈回扣?(单选)
A、必须谈,谁都爱钱
B、是把双刃剑,因人而异
C、这是一个不耻的行为,不能做
D、其他情况
欢迎各位各抒己见,大家可以在下面的评论里写下你的观点,大家一起探讨,真理越辩越明。
最后,我充满杀气的校长镇楼:
欢迎各位职场小白,职场达人,职场大神,职场帅哥,职场美女一起讨论职场问题!!!
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