借给村民4500万元无一拖欠，他们怎么做到的？
「书记、县长全县干部会议上反复强调了的，要支持我们的业务」，60后的田翠回忆起这个场景时，依然满脸兴奋。公开数据显示，截止本月15日，田翠和她的15名信贷员用了一年半的时间，在湖南省平江县发放了包括蚂蚁金服贷款在内的小额贷款超过4500万元，无一拖欠。
文｜思莹
6个小时的放款
三个月前的一天清晨7点多，正在家中吃早餐的田翠接到了童市镇合众村村支部书记打来的电话，「就说村里有位村民下午要在长沙动手术，费用还没有着落」——田翠是一名60后，说话做事如同她的短发一般干脆利落，她的身份是——湖南省平江县农户自立服务社主任。作为中和农信的小额信贷下属分支机构，服务社从2014年10月开始，面向平江这个国家级贫困县22个乡镇及县城区域推广小额信贷放收款业务。
三个小时后，田翠就带着她的信贷员和一名督导（负责审核）来到了合众村。需要手术的病人和妻子在长沙，无法进行资质审核，田翠就把他的姐姐和弟弟召集在一起，「两个弟弟做借款人，姐姐做担保人，开了40分钟的家庭会，就把事情定了下来。」下午13:30分，在收到求助电话6个小时后，一笔1万元的贷款就发放给了病人亲属。
田翠介绍，信贷员们除了利用系统查看潜在用户的信用纪录，还会通过对方周边的亲属、朋友关系进行查探「这样的信息很多时候比银行流水还要真实」。除此之外，这些以「打通农村金融最后100米」为使命的信贷员们，在给用户服务时，不增加对方的一分钱成本，所有证件、单据全部手机拍摄原件后上传，「不要一张复印件」，贷款的金额则最低1000元，最高10万元。
50后村民初涉互联网金融产品
作为联系用户和发放机构之间的纽带，中合农信对一线信贷员的要求相当严格——年龄28到45岁，会开车，高中以上文化水平，已婚，家庭稳定，「信用良好无不良嗜好」，1980年出生的第一批信贷员何金刚说。据悉，第一批招聘的9名信贷员，来自109名候选人，超过1:10的录取率甚至高过了当地公务员的竞争。
何金刚本人以前是一位教师，几年前下海从商，谈及为什么要做信贷员，何直言，「自己小时候家里贷款遇到很多困难，觉得这项工作很有价值和意义」。
从去年12月开始，何金刚开始对接蚂蚁金服的农村产品。短短三个月的时间，放出了36笔超过140万元的贷款，接近他之前半年的业务量。相对于传统贷款，引导村民使用手机，使用互联网金融产品成为一个全新的课题。
图为何金刚的客户艾煌兮在使用支付宝还款
除了利率、总量上的区别，「我还手把手的教村民下载支付宝软件」，何金刚告诉用户，这个软件可以同时绑定多张银行卡，还款时不用因为一张卡上余额不足而专门去一趟镇上转账——不要小看了这一项功能，对很多山村的用户来说，这个不用手续费，省去了他们从交通到排队等一系列的高额成本，互联网产品很快进入了他们的生活，「有些5、60岁的老人学会后都用它转账或者买东西」。
90后美女坚守岗位
叶玲是去年12月加入中和农信的新人，是一名90后信贷员。6年前，为了照顾病危的母亲，叶玲从长沙回到了家乡平江县瓮江镇。「为了更好地照顾妈妈，我想选择一份工作时间相对自由、可以自我管理的工作，中和农信的工作很适合我。」叶玲表示。
虽然入职时间不长，叶玲的业绩可不差。试用期半年的时间，就轻松放出120万的贷款。「因为我自己是支付宝的忠实用户，所以我会推荐蚂蚁金服贷款，客户使用支付宝还款。」跟随叶玲去走访农户时发现，信贷员的工作并没有想象中轻松。山村之间的距离很远，叶玲经常需要骑着摩托车穿过几十公里山路，甚至要过危险的吊桥。路途中手机没有信号，只能约好时间让农户在村口等。「到了农户家，我们要进行介绍、考察，还得去担保人家里考察。有些农户家离担保人家里还有几十里，大半天就没了。」
和许多90后不同，叶玲的吃苦耐劳和乐观开朗超出了想象。当问及最大的愿望是什么的时候，叶玲有点腼腆地说，「现在很多人对我们的工作还不了解和认可，我希望瓮江镇的更多人能认识我，记住我。希望通过自己的一些努力，能够给他们的生活带去美好的改变。」
