【123】管理学

——计划、组织、领导、控制。

罗宾斯的《管理学》就像管理学院的标准教材，因为它是“企业管理”这门课课前必读的三本书之一，所以拿来读了读。

Q:什么是管理（management）？

A:管理者通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。由于生产规模的扩大，产品制作的流程不断变复杂，更多的人参与到同一产品的生产过程中来，使得产品生产过程必须按一种有序的方式进行，因此企业上的管理行为日益复杂。

Q:为什么需要管理？

A:有两种态度，一种是管理万能论（omnipotent view of management），管理者对组织的成败负有直接责任。一种是管理象征论（symbolic view of management），组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。

Q:如何管理？

A:管理者的职能有4项：

1.计划（Plan）

2.组织（Organize）

3.领导（Lead）

4.控制（Control）

这四种手段不一定按顺序进行，但是在管理过程中通常会涉及到。并且可能相互夹杂，但是无论如何进行划分，管理的流程和核心思想是相同的，即使得生产过程顺利有效地完成。

Q:什么是计划？（What）

A:计划是定义目标，制定战略，开发计划以协调活动。

Q:为什么需要计划？（Why）

A:计划工作起码有四个原因。

1.它给出了管理者和非管理者努力的方向。

2.它迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。

3.它可以减少重复和浪费。

4.它可以设定目标和标准。

Q:如何计划？（How）

A:计划有两种方式。

1.完全有组织最高层的管理者在正式计划部门的辅助下制定，一组专职的计划专家负责制定各种各样的组织计划。

2.吸收更多的组织成员参与计划过程，组织的各个层次和各个相关部门的人员共同制定计划，以满足某些特定的需要。

Q:什么是组织？

A:组织决定需要做什么，怎么做，谁去做。

Q:为什么需要组织？

A:组织可以降低成本，提高生产效率。

Q:如何组织？

A:组织涉及六个方面。

1.工作专门化

2.部门化

3.指挥链

4.管理跨度

5.集权和分权

6.正规化

Q:什么是领导？

指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。

Q:为什么需要领导？

A:当人们以群体的方式组合起来共同实现目标时，他们需要一个人或者一个组织来将他们团结起来以进行有效的工作。

Q:如何领导？

A:有四种主要理论：

1.特质理论。

2.行为理论。

3.权变理论。

4.情景领导理论。

Q:什么是控制？

控制监控活动以确保它们按计划完成。

Q:为什么需要控制？

A:因为它是管理职能环节的最后一环，它是管理者知晓组织目标是否实现及没有实现的原因的唯一办法。它的作用体现在三个方面：

1.计划。

2.向员工授权。

3.保护工作场所。

Q:如何控制？

A:控制过程可以分为三个阶段：

1.衡量实际绩效。

2.将实际绩效与标准进行比较；

3.采取管理行动来纠正偏差与不足。

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于华中科技大学

2016年11月06日

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