王小博:5G移动和AI物联网时代营销服务行业的未来

随着移动互联网与AI物联网时代全面到来,一个不争的事实是,传统营销模式已经无法适应时代发展需求。营销是一个专业系统的工程,从需求洞察到产品打造再到品牌塑造、互联网流量和社群运营、营销渠道管理、客户体系管理以及竞争模式选择,如同日新月异的科技发展一样,在新时代环境下需要全案策划和整合营销服务公司。

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碎片化和去中心化时代传统营销模式成为过去时

基于技术与理念同步飞跃的5G移动和AI物联网时代全面到来,也为企业经营者提出了新的思考:新的时代,营销模式是否需要做出改变?

这个问题其实可以从市场营销学的发展历程得到答案。众所周知,传统科特勒4P营销管理和4A广告公司品牌形象理论,都是在大工业时代的市场发展潮流中应运而生的。理论的存在必然是基于限定的时代特色与技术基础。这也是一个世纪以来,市场三驾马车始终主宰商品市场的原因所在。

互联网的诞生和壮大,可以说是全方位地改变了人类世界的生活方式。随着5G移动和AI物联网新消费时代的到来,我们能够挖掘到很多不同于以往的潜在需求,新技术的应用让需求方与消费方能够更加良好的对接。微信的兴起其核心在于发现了即时通信的必要性,微信应用之初是弥补了电话与短信的不足,让人们能够通过一条条语音来沟通,这就是挖掘到了人们的需求,并能够用新技术来解决这个问题。

在营销领域,营销发展从传统4P4C4R营销管理理论到品牌形象理论再到定位营销理论再到诞生于媒体多元化时代互联网开始崛起背景的舒尔茨整合营销理论,其品牌营销实践基础正是广告和公关两种手段。其中广告依托的工具是报纸和电台以及电视和网络等传统媒体的发达,公关依托的是政府机构、NGO组织和媒体人员。而在当下,移动互联融入各行各业,AI智能时代已经来临,万物皆个体、人人皆媒体,流量传播的方式更为碎片,传播速度与受众需求不再拘泥于传统整合营销模式。

同时,传统营销理论中的营销战略制定、品牌定位和形象管理、市场活动推广、产品企划和研发、渠道管理和分销、CR客服、PR公关等各个相互割裂的模块亦无法快速应对当下环境变化,传统品牌企业的营销组织结构已经老化,并随着移动互联网的发展开始走向集权化、小组化和灵活化。理论的基础必然是限定的时代特色与技术基础,基于技术与理念同步飞跃的移动互联网和物联网时代全面到来,也为企业经营者提出了新的思考:新的时代营销模式如何迭代?爆红成为创新营销的必然选择。

说起爆红营销,互联网产业巨头支付宝堪称大手笔不断的行业先驱

2018年下半年,“锦鲤”一词成为网络热词。持续带火这个刷屏词的正是营销老手支付宝。国庆期间,支付宝联合商家发起“祝你成为中国锦鲤”微博抽奖活动,活动发起后,微博微信等多平台进行强势曝光,同时各明星和大V号的接连转发宣传将这一活动推向了高潮。集万千独宠于一身的“中国锦鲤”成为全民关注的焦点。一个并没有大规模投入的营销活动却取得了空前轰动的效果。支付宝这次活动的单条微博阅读量超过2亿,周转发量超过310万,涨粉200多万,互动总量超过420万,刷新了企业微博社会化营销的新纪录。营销活动的持续爆红和海量回报背后,很难想象,其成本不超过50万元。事实上,在这个爆红营销案例中,支付宝充分掌握了移动互联网与物联网时代的流量传播精髓。“锦鲤”一词随着“火箭101”成员杨超越的爆红而持续升温,成为风头正劲的爆红关键词。本身就具备雄厚粉丝基础与品牌影响力的支付宝,抓住这一营销黄金窗口期,充分利用微博在热点内容上的眼球效应和传播广度,引爆微博上各媒体大号舆论,成为微博热搜榜话题热点。随之而来是各大品牌的顺势跟风推波助澜,更多人看到这个内容形成情感共振和热点舆论,最终让全网网民陷入集体狂欢,无限放大了这次活动的营销效果,这就是利用消费者来实现品牌营销,这正是爆红营销区别于传统营销的特性所在。新的移动互联网为品牌营销提供了更多可能性,消费者可以是品牌的消费人群,也可以是品牌的推广途径。

爆红营销成为移动互联网与物联网时代的标准打法

无数案例已经证明,爆红营销将代替所有营销,进行融合再造,将成为移动互联网与物联网时代引领市场营销的正确方法论。消费升级、用户参与体验至上时代的来临,宣告了传统广告的没落,内容时代的全面崛起。爆红营销的实践正是在此基础上形成的。

事实上,内容传播不断在引领消费升级,直接体现在新兴生活方式的出现方面。根据《2017内容消费升级营销趋势研究报告》,近年来中国消费者增加的新形态生活消费中,购买视频网站会员、购买有机食材、出境旅游、购买进口生鲜、付费购买内容产品等排在前列。由此可见,消费升级不仅仅是物质层面的升级,也包含消费观念的全面升级。人们需要通过移动互联网和物联网获得更加丰富多彩、个性化十足的内容,因此,消费升级同时也伴随着内容传播方式的升级。

熟悉自媒体和社交平台的朋友,一定对“小猪佩奇身上纹,掌声送给社会人。”这句俏皮话不会陌生。然而,正是这句看似无厘头的调侃,却孕育出一个拥有广阔市场的产业链,折射出爆红营销在内容传播上的强大能量。

很多人难以想象,基于低龄儿童创作的小猪佩奇动画形象,在中国的社交网络上已经成为超级IP、全网红人。小猪天真无暇的表情配上各种俏皮话,立刻成为刷屏金句和表情包。甚至脑洞大开的网友,还带来了种种突破脑洞的创意和UGC。抖音上“小猪佩奇”话题挑战下的视频已经超过 3 万个。每条视频里,都带有不止一个小猪佩奇相关的周边产品。甚至还有各大国际品牌与佩奇联合,以自带吸睛效果的爆红模式,打造出产业潜力无穷的商业IP。

如果从时下海量自媒体、主流社交平台和泛内容传播渠道来看,我们不难理解小猪佩奇爆红营销的成功。因为无论是微信、微博,还是抖音、快手、小红书乃至贴吧、论坛、各大直播平台等,90后、00后等新兴消费人群俨然成为了流量主力,也支撑起越来越大的新兴消费市场。小猪佩奇这种“反萌差”的调侃,受到不少网民尤其是 90后、00后的喜爱,由此深化互动娱乐和内容IP,自然持续爆红。

如今,营销已进入内容为王的时代。内容的三大具体形式是海报、视频和软文。而内容传播依赖的工具正是自媒体和KOL。自媒体已经替代了以前的传统媒体,KOL已经替代了政府和NGO的作用。传统电视和报纸电台数量不多可以被整合。自媒体和KOL没法绝对整合,只能抓住某些关键点在网络集中爆破,然后引起二次三次传播,进而实现全网爆红。数字媒体把品牌与消费者的沟通方式,从告知式的传播变为了体验式的互动,移动互联网的特性不仅改变了品牌与消费者的互动方式也改变了营销行业的营销手段,传统意义上的消费者已经不存在了。其实不是传统广告策划业的没落,而是传统与旧有模式制约了营销的思路,跟不上时代的进步就意味着要被时代所抛弃,要想在激变的时代保持领先,必须有对新需求的洞察和把握,并优先于客户去进行产品和服务的开发,而不是被动提升,只有这样,品牌营销才有未来。

从传统营销过渡到爆红营销,是移动互联时代与物联网时代的必然选择,也是立足于新消费时代商业竞争中的成功法门。

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