从0到1做社群，你做到这6件事了吗？

龙门阵嘉宾

王妍桢

《露露下午茶》90后餐饮品牌营销人，美食KOL。
运动达人，七个月训练出蜜桃臀；爱好攀岩、滑翔、蹦极、潜水。

前味蜀吾•沸腾三国品牌负责人。

（以下内容根据嘉宾现场演讲整理）

做营销，归根结底是做人，让品牌获得人的认可、让人为品牌消费买单。所以，品牌做营销过程中，我认为最需要重视的就是粉丝、社群。

人的需求有一个递进过程。首先是生存、安全需求，在生存、安全需求满足之后，就会有社交需求，渴望与其他人建立联系。这种联系，随着时代会有不同的表现方式，而在当下的互联网时代，这种联系就是网络。

什么是社群？

社群就是拉个微信群吗？我认为这只是社群的一部分。通过一个媒介建立一个群，不论是微信群、QQ群、钉钉群，还是其他方式，而这只是社群的一个展现方式。

那么，当这些群解散了，社群还在吗？

如果不在了，那么就不能称之为社群，至少不是成功的社群。

社群围绕产品不定期组织线下活动

社群成立的条件

建立社群，首先要思考的就是这个社群是要聚集一批什么样的人。他们有什么共同的特征？有什么共同的话题、喜好？价值观是否一致?

当聚集的人群有共同主题，那么群里讨论“今天我干了什么”、“出了个什么新闻动态”，或者分享的链接，都会以主题为核心发散，而不是被各种无用信息刷屏。

我们曾为味蜀吾火锅建立社群。味蜀吾是一家氛围年轻有活力的火锅，社群粉丝也是通过活动聚集而来的充满活力的年轻人。我们的群名称就叫“味蜀吾沸腾三国rock&roll”，群口号叫“活着一定要有态度”，社群的价值也是围绕品牌风格，潮、年轻、摇滚，让群里每个人能彰显自己的风格。

 

如何吸引第一批核心用户

有人说，社群建立容易，有基础的社群也可以通过社群内部人员传播壮大，可是上哪儿找第一批志同道合的人呢？

这就需要思考另外一个问题，你的目标人群在哪？他们关注什么？如何跟他们打好关系？

举个案例，KEEP的健身品牌上线之初是如何开展社群的。他们整理大量关于减肥成功实例，把这些实例内容发布到知乎、豆瓣上，吸引到对瘦身减肥感兴趣的人群，把他们聚集起来，这些人就成为他们的第一批用户。

需要以目标人群关心的内容吸引第一批用户，是社群建立之初所必须的。内容不单指像KEEP做的有吸引力的文案，还包括线上、线下活动。

味蜀吾火锅社群最初的用户，通过线下麻辣摇摆活动聚集而来。不同于传统开业仪式上的舞龙舞狮，味蜀吾开业是举行一场两天三夜的舞会，邀请国内外的舞者参加。活动一经推出，就吸引到一批爱美食、爱玩、年轻有活力的粉丝。

  麻辣摇摆舞会“20年代禁酒时期主题舞会”

  摇摆派对狂欢

“三个月”亲密关系魔咒

在社群营销的研究中，3个月是建立亲密关系的临界期。用户成为你社群里的一员后，我们发现在最初的三个月内保持热情、有持续沟通的用户，最终会成为长期忠实用户。所以，在3个月中，需要不断地做一些动作吸引用户注意力，让你的品牌占领用户的认知和心智。

有人会说，吸引用户的注意力就是要不停地刷存在、混脸熟，我每天早晚问安，可还是留不住人，是为什么？

其实，社群的活跃度不一定要很高，无意义地刷存在只会让用户更早离开。建立深刻的联系，不一定要每天发内容，而是在关键的时候做一些有用的事情。我们会在节日点推出一些品鉴、礼品、打造专属黑卡、开展线下活动等，让用户有参与感才是最重要的。

例如，我们会邀请粉丝们来参与到品牌活动中。法国五台《Terre des Mondes》、美国PBS电视台拍摄来到味蜀吾，我们把粉丝推到镜头前；邀请粉丝参与味蜀吾沸腾三国官网广告片拍摄；七夕节，我们在可乐瓶上刻粉丝和爱人的名字，邀请他们到门店领取。这样的活动持续邀请粉丝来参与，俘获粉丝的忠诚度。有粉丝说，现在火锅只吃味蜀吾，因为对品牌已经产生了感情。

粉丝入镜味蜀吾沸腾三国官网广告片

在可乐瓶上刻上“你的名字”

社群干货6条

1、社群定位：根据粉丝的兴趣、爱好、居住商圈等建立微信群，取一个非常响亮的名字，比如日料深度中毒者、嗜辣狂魔、吃蛙群众代表......让参与的人有成就感，愿意分享；

2、传播人群的价值包装：物以类聚人以群分，人都喜欢在一个高质量的圈层活动；颜值、见识、才华、名气都很重要；

3、社群一定要有线下活动：定期组织群内粉丝做落地活动，比如美食品鉴、观影、寻味、踏青、关爱日料协会日本游等；

4、社群运营的质量比数量更重要：群的总人数、参加活动的人数、参与社群活动的人数都要有所控制，并且以同一圈层的高价值人群为主，便于形成传播合力；

5、社群活动一定要有仪式感：固定的周期、活动横幅、拍照手持卡、现场高质量活动照、照片出炉速度等；

6、每次活动后都要总结，进行二次传播，多做异业联盟、抱大腿。