1.16KPI指标的确定

考核指标是衡量自己负责的工作在一段时期内干到到了什么程度，取得什么成果。一个岗位的考核指标可能很多，但如果面面俱到、平均用力，则因分散精力，不可能使每项指标都能达到各自的目标，于是需要确定出关键性考核指标，即KPI关键绩效考核指标。

KPI关键绩效考核指标的确定，要疏通相关部门、相关岗位的上下同心的模式。即，在确定指标时，要选择符合SMART要求的五项原则，其中一项是要求关联性度要大，即某一项KPI指标尽量关联的部门、岗位及人员要多一些，这样的指标才更有价值。

若想让公司的团队凝聚力更强大一些，就要设置关联度高的考核指标，也就是说关联度高的指标，因更多的人不同程度的参与其中，且目标是相同的，若职责相对清晰，则更容易形成上下同心、众志成城的效果。推诿现象也会减少。

团队中最怕目标太多，如果一人一个目标，且各不相同时，就极大的分散了团队目标，每个人只顾自己目标的完成，对于相互协作就会视而不见。有效的KPI指标，就是让所有人的所想、所干、所议都是围绕着同一个目标，大家都在同一条船上，利害同担，风雨同舟，就会达成1+1大于2的效果。

当然共同目标，不是意味着大家的工作职责都是相同的，对结果所负的责任就会均分，而是有所区分、有所差距。如果过程与结果人人都相同，就是吃大锅饭，就会出现“劣币逐良币”的恶性后果。

所以在设计KPI指标时，要区分出主要负责人、次要负责人及其他们所负责任的权重占比与权力大小，才能形成目标一致、各负其责、互相支持的团队局面。