O2O的四种模式

说到电子商务已经开展十几年了，诞生了各种各样的模式，比如：B2C、B2B、C2B、C2C，而这两年O2O（Online To Offline）成为了新的宠儿，简单解释O2O就是连接线上交易和线下服务的一种模式，那么究竟一家公司适合什么样的O2O模式呢？

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O2O模式从交易频次和价位两个角度可分为四种类型：高价高频、低价高频、高价低频、低价低频。

 高频高价的更多属于企业、公司互相的交易行为，交易双方有很好的信任感，会签署长期合作协议，如：超市集采、医院集采。

 低频高价的行业诸如：买房、装修、结婚、买车、买电脑、买手机、买无人机，大多数属于经久耐用品，经过一段时间就会更新换代。

 高频低价的服务因决策轻、频率高、入口轻的特性为诸多行业领头羊必争之地，移动互联网行业基本已经被BAT系所垄断，如：外卖、餐饮、电影、娱乐、机票等。

 低价低频多为细分领域，靠品牌影响力吸引回头客，如：买药、衣物、美容、按摩、上门洗车。

 四种模式的特性直接决定了不同阶段的公司适合的模式，大公司利用平台优势直接杀入高频低价行业占领场景入口，形成对行业的多方面影响力，组合多个高频/低频服务黏住用户，像阿里的支付宝、腾讯的wechat、手机百度的搜索和生活，减轻用户负担用一个APP即可解决一类人的共性需求。

 B2B业务公司更适合高频高价的模式，利用自身资源优势和解决方案优势，在行业中形成影响力，塑造自身技术壁垒、规模壁垒、价格优势，黏住行业用户，让用户爱上你。

 低频低价模式更适合切入细分领域，在领域内形成口碑，像点到按摩就属于此类，只要按摩服务周到，下次再想按摩的时候就会想起这个平台，这要求这类公司在服务之余能给用户提供更多额外的价值，譬如：按摩不满意全款退还，肩椎不舒服送一个敲背锤，礼物虽小却容易形成非常好的用户口碑，影响更多同类用户。

 低频高价模式更合适在后端形成完善的服务壁垒，让用户做选择时第一时间想起你，这类用户属于重决策用户，对产品本身的价值和后续的服务关注度较高，服务要做到无后顾之忧才会形成良好的用户口碑。

 没有完美的模式、更没有完美的公司，只有最适合的团队和最理性的选择，O2O创造了一种网上站台，线下接客的模式，将资源更加合理的链接在一起，这也是为什么诸多公司趋之若鹜的原由所在，当然这只是开始而已！

 后篇奉上O2O如何找准切入点。