面对面沟通更有效

取经行动799/1001（17.12.20）

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上班打开电脑，就要登录上 微信、QQ、钉钉，因为可能各种沟通的信心通过不同的渠道会传输过来。有木有？

与人沟通，你最喜欢使用邮件？还是微信？还是QQ？还是直接面对面？

哪一种更有效呢？

今天接到A同事一个电话，说到一项工作未和B同事达成一致意见，我问到：我可以做些什么呢？A同事说就是想让我帮忙确认一下这项工作。我说：你是否和B同事直接沟通过？

A同事说：沟通过。

我说：什么方式沟通的？

A同事说：QQ聊过。

我说：这么重要的工作，你这边有疑问了，你需要直接和B进行当面沟通。QQ聊不太容易说清楚。如果我再从中间传递信息，信息本身也会失真，我传递的信息可能也不能充分表达你的意思。所以你需要当面或电话和B同事进行沟通。直到内心没有疑虑和疑问。

当天下班后，我再跟踪这个事情，两位同事已经沟通完毕，而且A同事也向我反馈了面对面沟通的重要性。说以后真得注意沟通方式！

通知文案类的可以通过软件;可重大事件你通过软件去沟通一个事情，你觉得事情说的很明白了，可对方未必可以很好的领会。反而增加了增加了更多的时间去说清楚一件事情的成本。

高难度的沟通，最好的方式是面对面，再次是电话。当然要根据事情的难易程度划分和角色身份综合来衡量。

柯维先生在《七个习惯》中讲到一个案例印象特别深刻：

他和助手之间工作配合出现了问题，他也为两人不能心意不明而困扰。可就是提不起勇气和助手之间展开在角色、目标、价值、管理方面进行讨论，因为曾经一度在这方面用过冲突。柯维先生刚开始的办法是委曲求全，不去触碰核心问题，唯恐激发激烈的冲突，可是两个人的心结越结越深。

柯维先生决定坚定信念，面的这件极为困难的事情——因为他去找这位面谈时，自己很紧张，内心反复演练如何借助助手的才干和毅力，又不激怒他。有意思的是，事情并没有按照他预想的坏的结果发展，当他和助手正式交谈之后，才发现助手和他有着一样的挣扎，也渴望与他恳谈，而且态度很谦恭。他们都承认了问题的所在，并把问题放在了桌面上讨论， 后期经过数次沟通，问题都得到了一一的解决。

这个案例就是通过通过面对面沟通，得到更好的改善和解决。

因为面对面时，我们可以更好的感受对方的情绪，看对对方的肢体语言，从而会考虑到对方的感受、心情之类的，时刻记得“沟通的目的不是去不断证明对方是错的。

韦尔奇认为，“真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识”。