听课笔记心得

通过今天的学习，结合自己在工作中的状态，反思了自己，并认识到了自己的不足，以往的学习只是一时的触动，没有落地，没有结果，没有实践及运用，以至于没过几天又被打回原形，这次的课程，内容接地气，老师一次次的举例我都能联系到自身，多个角度认识到了自己的不足，主要总结于以下14点：

1.要有准确的自我定位，正确的企业伦理，积极打造自己的职场氛围，坚信公司是我的，我就是公司的主宰，在工作生活中不断的推销自己，介绍自己的公司，树立老大的伟岸形象，让客户和朋友深刻感受到我身边的正能量。

2.以后要在销售过程中，把介绍我们锦泰的发展历程及老板故事，销售服务于其他客户的服务故事，销售团队的内部故事以及我们以后怎么做转变成我们自己的话术，用于与客户的沟通与交流中，，让我们之间的话题不仅仅局限于房子，从而拉近与客户之间的距离，更好的为客户解决问题，用爱打动客户，让客户享受到更优质的服务。

3.在工作中调整好自己的心态，以积极向上，不断进取的状态服务于每一位客户，老师讲的～不批评，不抱怨，不指责，多鼓励，多表扬，多赞美真是太好了，把这六点用于任何一件事你都是优秀的，应用于事业，你的事业是健康向上的，应用于家庭，你的家庭是和谐幸福的。凡事已经发生的，如果后果不可改变，那么就接受它，不指责，抱怨，批评。

4，做事干脆利落，主动分担，承担，可我做的多，我就是收获最大的，成长最快的，凡事抢着做，把“我来”深深刻在心里，凡事不逃避不推卸，不偷懒，做到眼中有事，手中有活，腿要快，嘴巴甜，身体有行动，多多夸奖，赞美老板客户家人，整理属于自己的夸奖和赞美人的日常用语，用于平时的交谈中，运用的要恰到好处。

5.面由心生，客户能感受到我们的能量场，如果你全身赋予负能量，在接触与交谈过程中不自觉就传递给客户负面的信号，破坏客户对我们以及公司的看法，质疑我们的能力。所以，我们每天投入工作中，就要显工作相，积极，阳光，充满正能量，客户自然而然也会认为我们公司也是一个健康经营的状态，树立客户对我们的信心，愿意在我们这里成交房子，这也是对我们实力的一个认可。

6.对于客户提出的尖锐问题，懂得合理规避，并探讨我们的优势，因为一旦将问题与客户正面交涉，问题非凡解决不了，小问题会变成大问题，失去客户的信任，降低成交几率。

7不断的学习及进取，生活中，可学习的东西无处不在，学习比我优秀的人，多向别人请教成功经验，联系到自身，知道我该怎么做，并且用于实践，付出努力就有进步和提升，并不断练习专业技能，提高自身专业能力。

8.定目标～这也是非常重要的一点，以往我的工作中没有目标，每天都是浑浑噩噩，，一个状态，一天下来都不知道自己做了什么，也没有好的成果。所以说，清晰目标，定做目标至关重要，目标错了一切都是负担，目标和我们的业绩有直接关系，想尽任何办法只为结婚而战，老师的一句话很好，我也准备把它作为我工作中的座右铭～方法写在沙滩上，目标刻在钢板上。为了实现目标，方法很多，一种方法行不通，我们就变换另一种，方法无限多，不要怕失败与挫折，因为这都是宝贵的经验，是多少钱也买不来的。把成功作为我的目的地，向着我的目的地不断努力奔跑，工作中把目标细化，年分解到半年，半年分解到季度，季度分解到月，月分解到周，周分解到天，天包括每人每天更新几条端口房源，几个客户跟进及回访，几组房东房源回访及新房源录入，房屋实堪及带看，每天都要定好，一定要达成，所以说，解决流量问题是解决所有问题的关键，怎样改正和提高，明确认识到自己的不足，每天进步一点点。目标不是用来达成的，而是用来超越和滋养我们心灵的，走在有目标的道路上我们要是喜悦的，并帮助客户实现幸福感和价值感，并做好市场营销，管理好有价值的客户关系，明白客户从哪里来，业绩从哪里来，心中有算盘，自己分解细化。

9.明确人生的三大追求，第一～钱，是服务于客户的，通过自己的真诚，专业来感动客户，让客户心甘情愿交钱。第二～前途，工作中帮助同仁，同事，帮助别人就是帮助自己，成就别人就是成就自己，通过我的真心教授，培养出我这个岗位的接班人，我就可以晋升，真正的努力是我把我的能力复制给多少人，教会多少人卖房子，我就提升了，把我的故事公司的故事老板的故事分享给身边的亲戚朋友，通过这种推荐，有哪些人帮助到我们了，实现了什么样的结果。

10，帮助别人，帮同事，帮客户，帮自己，帮社会。销售的核心是我帮客户解决了多少问题，以前卖产品和服务，现在卖客户的感动次数，这句话我也深有体会，这样的客户往往是对我们很信任的，试想如果每一位客户都能达到这么一个信任感，还有不成交的理由吗？转介绍问题也是水到渠成，业绩也会稳步上升。

11.吹牛～恰到好处的吹牛，就是自己的能力，人生就是一场吹牛与圆牛的过程，合理吹牛建立客户的信任，会吹牛也一定要会圆牛，在团队中如何圆牛就是如何执行，执行过程中要多做沟通，讲究团队合作，才能拿到满意成果。

12.爱～爱不要索取，要索取的爱是很累的，付出我所愿意付出的，大爱付出于公司，家庭，客户，每一个人，我是高兴的，我收获最大。

13.正确的销售思维，我们卖的不是产品，而是服务，如何做好社会服务式营销，首先自己要先掌握本行业的相关知识，能够灵活运用，让我们与客户之间的话题不仅仅局限于房子，也有可能是家庭，孩子等其他方面。

14.销售的步骤不要急于求成，否则会适得其反，在二手房的工作中，首先建立我与客户之间的信任感，然后了解客户现有状况，有没有房子住，为什么买房，首付预算多少等，挖掘客户的需求，就算客户的要求苛刻，也不要急于否定，掌握YYN定律，以保持与客户之间良好的关系。建立危机感，知道客户的痛点，通过各种方式挖掘客户的痛点，并给予客户合理的解决方案，增加客户的紧迫感，因为没有紧迫，就没有签单的冲动，最后一步缔结成交也非常关键，两人合作成交率高于单打独斗，缔结成交是有动作和策划的，要配合，合作，与客户聊天，一人塑造另一人的伟岸形象进入聊天模式，其中一人保持伟岸形象，另一人责促单谈价，两人一定要配合默契，这样才能提高成交的机会，一鼓作气，拿到结果，顺利签单。

整个学习下来，最最核心的内容是老大对公司的发展定位及大方向的指引，让我感觉到我们的公司正规化带给我们的是自信和积极的能量，有了使命和愿景以及核心价值观等等，说明我们公司是有灵魂的，发展壮大也是必然的，我对企业的未来充满了信心！