如何面对顾客的讨价还价

在销售这个行业，我们不得不面对的就是顾客的讨价还价。当顾客讨价还价的时候，我们该怎么样把握顾客的心理，保证自己的利息同时，让顾客买的开心。

1.不可讨价还价

在我们现实生活中，很多商超都是明码标价。其实，这样的商超在这个价格战爆炸的时代反而倍受人们的关注，很多时候，人们发现自己还价还的多，商家也让的多。那么，到手价不管多少，总有一种被欺骗的感觉，久而久之，人们便疲于打价格战，转战于明码标价的地方。所以，如果可以把自己产明码标价，并且严格执行，那么这也不失为避免客户讨价还价的好办法。

当然，这个方法的前提是自己本身产品质量要过硬，产品很受大众欢迎。

2.因材施价

将客户进行分类，并把握好报价的时间、地点、方式。

根据客户不同特性进行报价。对于漫无目不知道价格行情的客户，我们可适当给出高价，留出一定的砍价空间。对于了解行情并了解定价规矩的客户，应适度参加。对于渠道较多的客户，则尽可能的放低价格，尽可能的留住客户。

3.报价方式

报价时候我们应注意三点:（1）报最小到位的价格（如将浴室柜分开报价）（2）报出平均时间单位内相应的价格（将浴室柜价格除以正常使用天数，将每天的价格报出来，对比三四线品牌其实更加优惠。）（3）不报整数价，一般报价要精确到几百几十几元几角。一来，价格越具体，越容易让顾客相信定价的准确性；二是，可将零头作为应对顾客讨价还价的工具。

4.塑造价值

与客户讨价还价，其实是一个说服艺术。我们在介绍过程中，要塑造好自己的产品价值，使其在顾客认知的价值中要高于其价格，让客户觉得，买的物有所值，错过了就没有了的感觉。在塑造产品的价值时，我们可以借助自己的品牌优势，其次，介绍其制造工艺，介绍同时，强调自己的人工成本，材料成本，为什么价格会高于其他行业。最后在加上自己的服务，强调自己的服务成本也在其中。总而言之，当面对客户讨价还价的时候，我们可以分块进行成本计算，包括材料成本，人工成本，运输成本，包装成本，店面运营成本，等等一系列的成本。将自己产品的价值塑造好，才可以更好的应对客户的讨价还价。

总之，面对客户的讨价还价，我们要保证不失市场，不亏本钱，不丢客户原则上，把握好客户的心理，灵活运用。