【网站运营】：为什么客户只看不买

为什么客户只看不买

可能的情况1、客户失误点错了链接（包括文字链接和广告链接），所进入的网站不是他们的目标网站

2、客户进入网站后，发现内容或产品，并不是他们所需要的

3、客户进入网站后，对网站产生不好的第一印象

4、客户点击网站后，发现网站打开速度很慢，客户没耐性直接关闭页面离开

5、客户在这个网站首次消费体验不愉快，留下阴影。

解决办法保证网站内容质量，美化网站的视觉效果，提高网站的打开速度，以及完善购物体验

为什么客户停留较长时间但最终离开

可能的情况 1、运费太贵

2、想做购物对比

3、产品太贵

4、钱不够

5、想找优惠券

6、找不到偏好的付款方式

7、找不到偏好的物流方式

8、安全顾虑

9、找不到客服咨询

解决办法 1、运费太贵：包邮，满多少包邮，或根据地区个性化设置邮费，

偏远地区采取低价个运费策略是否可以考虑

2、想办法做品牌传播

3、产品的价值，用户觉得贵，肯定是觉得产品的价值太低，不能与价格相匹配

4、针对钱不够：是否考虑接入分期支付的软件，如花呗

5、优惠券：通过相关渠道向客户提供优惠券。明显的位置。

6、支付方式：货到付款，信用卡，支付宝，POS刷卡

7、物流方式：最好是用户自选，尽量满足其物流方式

8、安全顾虑：1）产品安全，质量功能功效以及健康。

2）财产安全，怕购买产品会造成财产损失

品牌授权，各个品牌的官方授权证书

人群和经验，购买过的人的评价，晒图

在线客服的及时咨询

提供隐私保护权策略，有相关的文档说明

退换货政策，7天无理由

提供发票。支付宝，货到付款

提供其他售后保障服务

商城的优势 1、省钱，商城购物尤其是会员可以累计积分，享受积分购物优惠

2、质量保证，是有所售商品的品牌持有人授权销售，来源正规

3、会员注册即可享有一定数量的积分，并且可以使用

4、物流的快速，17前下单当天可以发货

5、购物保障，无风险购买。

6、简单的操作流程，购物流程