注意力是一种资源

译自《The Smarter Screen》by Shlomo Benartzi, Jonah Lehrer

退伍军人事务部很早就采用了电子病历系统。推行这一方式的原因是，医生们需要能够在不同的地方查看到病人的病历。系统的初衷是希望减少平时的失误，比如：医生忘了跟进上次的检查，或者一份检查记录被误放到其他的检查中了。

乍看，将检查结果数字化是一个非常棒的想法——在线世界能够帮助人们补偿那个分心的大脑。可是，实际结果并不理想：每天医生接收到系统发送的提醒超过60次，86.9%的医生认为这样的提醒太多了，超过了他们能够处理的能力。这样不仅造成了注意力的稀缺，而且使得合理使用我们剩余的注意力也更加困难。信息量的增加实际上导致了信息处理能力的低下。

什么造成了脑力的不足？科学家归咎于视而不见（inattention blindness）。这种情况出现在进入大脑中的信息量超过了它的处理能力时。所以开车时发短信或者打电话，司机大脑中的感官能力会收缩，盲点会突然间出现。他们闯红灯，不是因为他们没看到它，而是因为他们就没注意到它。网络世界里也是如此：屏幕上大量的内容实际上会降低我们处理它们的能力，最后的结果就是做出了不好的决定。

有解决方法吗？我们应该意识到注意力是稀缺的，而且正在变的更加稀缺。所以，无论什么时候，只要可能的话，政府应该简化展示的内容，限制供选择的选项数量。我们也应该更加有意愿排除掉一些信息。OTA的一个基本观点就是：少就是多。这也解释了为什么他们小心地控制着展示宾馆信息内容的数量。因为用户面临着太多的选择，所以他们不得不通过简单的分类和醒目的购买按钮来完成一次宾馆的预订：鼓励用户选择他们最在意的因素，比如位置，价格等等，然后通过筛选完成选择并下单。

我们需要把注意力看作一种实实在在的资源。20世纪，人们拥有房产和油井而变得富有。21世纪，财富是那些控制注意力的人创造的：Google提供免费邮箱，只要我们愿意忍受他们的广告；Spotify提供海量的音乐库来换取短小的广告；亚马逊按某个折扣卖Kindle，只要购物的人观看他们的促销内容。我们每次的眼球转动都是在用我们的工作记忆进行讨价还价，来获得打折的Kindle或者免费的服务。

我们需要珍惜我们的注意力，将它用于特定的目的，而不是放在各种各样的广告上。

“本译文仅供个人研习、欣赏语言之用，谢绝任何转载及用于任何商业用途。本译文所涉法律后果均由本人承担。本人同意平台在接获有关著作权人的通知后，删除文章。”