3F倾听

倾听是一门打开心门的技术，我们要学会听“弦外之音、言外之意”。倾听技法要做到的是：接收，反应，确认。我们先来了解一下听的三个层次：1，听自己的，只能自己想听的，或者是选择性的听，这个层级很难听到别人在讲什么。2，听他人的，这个层级可以听到别人的故事。3，全息倾听，听事实，感受，知意图。当然3F倾听是最高修炼的境界。如何做呢？

首先要-“闭上嘴”。忍住、不要讲话，先让对方说，让对方把话讲完，让对方知道你在关注着他。我们如何做到“闭嘴”呢？我们可以用“复述”的方法。把听到的关键词说给对方听。

  2、反应：和对方保持同步。

3、好奇，我们要保持好奇心，对对方的一切都很好奇，但不是窥视。

4、确认：当对方讲述完，他有他的情绪和意图。当我们认为了解了对方的情绪和意图后要进行直接确认（用封闭式问题来进行确认）。当对方和你确认的那一刻，他会觉得“你懂我”。 当和对方把情绪、意图都确认完毕后，对方心门打开后，可以开始进行下一步的探索。