中国教育营销学创始人薛立新教授：“互联网+教育”是必行之路
如今，云计算、大数据、物联网以及人工智能所带来的技术创新，正在全球范围内引领新一轮科技革命及产业变革风潮。与此同时，数字化转型给人的思维、生产、生活及学习方式都带来了深刻改变。在此背景下，国际竞争日益激烈，对于人才培养要求也日益提高。为此，在数字化转型的当口，教育革新首当其冲！
作为教育领域的新生事物，“互联网+教育”顺应了信息化大潮。“互联网+教育”不单单是讲互联网接入教室，更重要的是利用互联网平台深化教学内容，同时革新教育模式。在此背景下，教育平台化成为首选方案。
但“互联网+教育”的模式仍然在摸索中，很难说哪种模式就一定是成功的。天天艾米（北京）网络科技有限公司系大唐电信科技股份有限公司布局互联网产业的代表性项目。自成立以来，天天艾米始终以推动国家信息化发展为己任，立足多个领域，为各行业提供基于即时通讯平台的移动互联网解决方案。
在“互联网+教育”热潮下，天天艾米选择加入教育领域，凭借大唐电信在背景、人才、技术、资金上的强大优势，推出教育类即时通讯平台艾教育，为学校、老师、家长提供即时通讯服务。
艾教育支持文本、图片、语音聊天，同时集成消息接收、文件共享、通讯录、教育资讯等多个应用程序，为教育领域C端用户提供即时通讯服务，提高用户间的沟通效率。2015年，艾教育成功地完成了近亿级用户注册、千万级用户并发的业务支撑工作。面对巨大的用户量以及海量的信息传输，艾教育保持了安全、平稳运行。
天天艾米现有一支逾百人的年轻团队，他们以服务家长、服务学校、服务社会为己
任，以推动教育信息化发展、推动教育事业进步为目标，不断探索有中国特色的“互联网+教育”之路！
今天，不但许多传统的教育机构转型为“互联网+教育”模式，一些本来不是教育行业的企业，也想分一份教育的红利，加入到“互联网+教育”行列。在万亿“互联网+ 教育”市场，想吃到红利，许多问题需要深入地进行研究。“APP资讯”海鑫盛的《传统教育企业转型互联网之路该如何思考？》一文为我们提出了下面的问题：
①与传统教育的融合问题。传统教育机构在教学产品设计上已经有相对成熟的体系，而且通过一些新的方法缩短了知识的传播“过程成本”。
看得到摸得着的实体课堂：老师与学生面对面进行“教”与“学”。老师“输出”信息，学生“输入”信息。好处是学生可能在处理信息的时候，出现的“特性”问题，老师可以进行及时并有针对的辅导和处理，让学生的“输入”更高效。比如英语教育巨头“新东方”、K12教育巨头“学而思”“学大”。目前仍然有超过90%的家长选择带“实体课堂”的教育机构。因为在实体课堂上，在教学过程中，老师关注学生的所有的学习节点，并为每一个节点做出示范和更正，进行手把手的教学，让学习更有存在感。另一方面，老师和学生形成时间较长且紧密的教学关系，老师为学生的学习结果负责。这些问题“互联网+ 教育”就无法做到。
②“互联网+教育”的主要商业模式。目前，互联网教育行业的竞争，已经进入商业模式竞争阶段。无论是互联网巨头在互联网教育领域的投资布局，大型培训机构互联网教育转型，还是创业公司在互联网教育领域的创业，无不着眼于投资项目的商业模式创新。根据各类“互联网+教育”在运营模式、盈利模式、产品服务体系等方面的不同，相关研究机构将中国目前涌现的“互联网+教育”主流的商业模式分为MOOC平台、B2B平台、B2C平台、C2C平台、SNS平台、O2O模式六类。以B2B平台为例，最早三大门户，百度、搜狐、新浪，为教育培训机构提供信息浏览，并通过用户倒流，将普通用户转化成付费用户，就是B2B为最早的原型。教育体系分支众多，难以有平台做到“一招鲜”的服务，定制化开发成本又相对较高，B2B模式将来是否能顺利盈利，还需要平台深入到各个领域研究，找出能够提高效率的共性点。
③传统教育平台转型带来的冲击与思考。国内传统教育两大品牌“新东方”与“好未来”都布局了自己的在线教育平台“新东方在线”“学而思网校”，对各自品牌的整体收入贡献不到3%。“好未来”转而发展课后辅导等标准工具类产品。传统教育平台转型过程中纷纷遇到类似的困境：线上公开课、大班课体验差无法形成规模经济，更适合拉新手段。转化成VIP课程似乎是比较明确的赢利模式，但是尝试之后发现盈亏不匀。
④传统教育机构的转型问题。传统的教育机构，如何转型为“互联网+教育”形式，从产品研发到营销到最终获利，每个步骤都值得探讨。
第一步是产品和服务的优化升级。利用线上产品更容易进行用户积累，提高用户的活跃度，并转发推荐给他人，增强口碑营销的效率。加强互动，售前售后完备，才是真正做到了成功转型。提供在线咨询、学习点评等服务，可以提高学习效率。
第二步是满足个性化消费升级需求。个性化定制需求已经是大势所趋，传统机构线下教学受到人员素质和沟通成本的限制无法有效满足用户。通过线上内容输出，练习工具提供，或者社交功能提供，对用户行为和需求进行数据挖掘，更容易完成“私人定制”式的内容和服务的推送。比如，2015年，百度推出“定制化”在线教育APP“作业
帮”，当学生们遇到不会的题目，可以在作业帮通过拍照等方式，上传问题，并得到过程和答案，同时还可以观看知识点的点评视频。学生也可以依照自己的情况需求而定，每个人都可以拥有一个特级讲师来解决难题，成为学习必要的补充。这种碎片化、随时性的方式解决了教育资源有限的问题。截至到2016年6月，作业帮用户突破1.3亿。
第三步是建立标准化体系。在线答疑产品“阿凡提”，帮助学生“呼叫”老师，并进行“即时辅导”，获得2亿用户。选择将课堂后作业辅导这个容易标准化的环节互联网化，是一个不错的切入点。同样，“好未来”集团下的“猿题库”从中学生的辅导书题库入手，用足够标准化的“练”和“测”切入“猿辅导”。辅导是教，题库是练和测，线下多年的经验已经证明老师辅导是个成熟的商业模式，从哪一点切入是需要传统教育行业思考的事情。
第四步是优化推广营销环节。超过7亿的中国互联网用户在使用微信，“年糕妈妈”利用具有高用户黏度的微信作为流量入口，提供高质量的内容，用极低的边际成本形成社群，再完成商业转化，这种新媒体营销为机构提供了一种全新的用户获取思路，还包括具有“熟人绑架”基因的朋友圈推广。
到用户相对集中的兴趣社交平台去发掘目标人群，也是机构获得客户的新思路。可以通过流量置换，收益分成等方式来进行合作，销售成本是“可预估”并“有回报”的。这种方法对机构的内容输出能力要求较高，“内容即产品”变成了一个新思路，专人专岗，搭建“具有用户思维的专业人员”团队很重要。
第五步是提高收入、提高利润率。传统教育机构人员成本及其庞大，且过分依赖个人素质，效率不高。若出现校区场地设计不合理，利用率较低，净利率就更低了。传统行业如果在转型过程中考虑使用互联网工具，提前在线完成部分销售流程的工作，比如品牌植入，课程介绍等，课程顾问和销售的人员成本能降低很多，这对企业来说是个巨大的利好。
品牌教育机构——猿题库利用大数据展现教育个性策略分析在线教育，这样一个跨界融合的概念总会带给创业者们无尽的想象空间，互联网人做教育如何扬长避短，找到合适的教学内容？
粉笔网的初衷是做一个社交平台，进行点评和分析，逐步为用户筛选出好的教育产品、老师、机构。但在运营过程中，他们发现教育行业本身产品化程度比较低，这种社交点评产品推出，时间上看尚不成熟，需要比较长的等待、培育期。
他们与很多资深的教师交流，教师们普遍认为教育最应该做但始终未能做到的就是因材施教，针对不同的学生有针对性地练习和辅导。目前传统的教育培训的确很难解决这个问题，如果是那样的话，教师的工作量会无限地增大。而随着这些年互联网与移动互联网的技术成熟，以及计算机数据处理技术的快速发展，他们觉得因材施教是完全可能实现的，于是他们决定尝试推出猿题库产品。希望通过技术优化学生学习过程中练习做题这一最重要的环节，提升做题的效率，实现一对一智能练习。
1.猿题库系统自动匹配题目，提升学生练习效率。对于一个学生而言，练习效率最高的题目应该是他当前能力值上下的题目。根据各个知识点能力值的变化，动态推荐对应的题目，实现最终能力的提升。而要做到这一点，猿题库有两个关键的数据处理，一是用户自身在某一个时间点的各知识点能力值，这需要通过学生的练习进行实时的测量与评估。二是有一个准确难度分布的题目库。
猿题库系统里面总的分成两种模式，第一种模式是系统推荐一些题目，在猿题库产品中叫智能练习，完全根据算法，通过匹配答题情况和考试要求，猿题库会给学生推荐他需要强化的题目类型；第二种模式是专项练习模式，也可以理解成手动模式，即学生可以自己选择一套试题或者某一个知识点来练习，猿题库考虑学生的个性化需求和学习习惯。不管是采取什么样的练习模式，猿题库的系统中会将学生整个答题过程记录下来，并实时评估他的能力变化，以报告的形式告诉学生他的增长曲线。
2.大数据：从人工划定到使用中调整。很多人认为猿题库互联网做教育很简单，就是网络上抓取一些题目放上去就好了，但完全不是这样的。除了保证每道题目的基础内容品质外，包括每道题的难度等数据，对产品来说都非常重要，因为没有准确的难度值就无法评估能力。但是标准难度体系正是目前市场上缺少的，所以猿题库目前的方法是找到不同批次的学生和行业里的年轻老师，在做每一道题目的时候都来测试和标注难度，随后猿题库会请专业老师来复核这些数值，从而产生上线初期的初始值。产品上线一个月左右的时间，猿题库就根据真实用户的数据，从而更新相关的难度序列。
3.由公务员考试作为切入点。最初转型的时候就选择公务员考试入手。猿题库规划的是要做很多科目，当时并没有特别刻意地要先做哪一个，后做哪一个。但是要考虑考试的规模和时间，很多比较大的考试是9月份考，而公务员是4月份，相对时间上比较合适，所以猿题库就决定先做临近的这个考试；另外一个原因是，猿题库做得更多的是基于智能手机的应用，这样参照公务员的考试群体会比较容易接受。在公务员考试上线以后猿题库又推出了司法、建筑等考试。
4.研发团队的投入。猿题库全职员工约40人左右，产品上线之前猿题库需要集中去做的一些内容，人员投入量非常大，一般研发一个课程猿题库就招聘了近150人的内容研发团队，但是这其中大部分是兼职。每个考试上线之后，基本上内容运营与技术的比也至少是1.5：1。
题库上线后，依托互联网数据计算实现更新，但还需要员工进行日常维护。运营需要一直进行相关考试的研发，比如每年的考试结束都会有新题出现，猿题库需要将当年最新的试题研究后入库，并且分析题目是否有较大变化，确保考试模型的精准。每年考试大纲发布的时候，猿题库需要研究对比，并且在产品中考虑要如何优化——比如去掉不考的考点，改变考点权重等工作。
由于是计算机答题，猿题库以统计正确率、错误率给出排行榜，这个排行榜不仅仅
是提供给用户，也提供给猿题库自己。因为对于错误率很高的题目，猿题库需要确认它的解析是不是足够清楚。除了正确答案的解析，猿题库还要解析强干扰项，告诉学生错选代表你在哪个知识点上犯了什么错误，以帮助他们理解得更好，这些都需要网站来人工维护。
（资料来源“数据猿”唐悦芝《猿题库副总裁李鑫：依托大数据匹配展现教育个性》）
