“都是厨卫防水装修出了问题，别人家承诺的保修是5年，我家为什么只有2年?”
卫生间防水出现问题，但是装修公司却以保修期已过为由拒绝免费维修。经人一提醒，肖女士才反应过来，不仅自家的装修保修期缩水，而且装修合同上并没有跟保修时间相关的任何字眼。
卫生间的外墙出现霉点，装修公司称已经过2年质保不再免费维修卫生间外墙出现霉点，装修公司称已经过2年质保不再免费维修
业主质疑：卫生间外墙发霉 装修公司称过保拒维修
2014年初，家住海亮兰郡的肖女士与一家装修公司签订了装修协议。入住一年左右，肖女士发现卫生间的外墙出现霉点。2016年1月份，霉点蔓延到了大部分墙面，且卫生间外墙角上的乳胶漆脱落一地，肖女士意识到了问题严重性，找到了装修公司。
但装修公司却以2年保修期已过为由拒绝维修，声称如果要维修肖女士需支付相关全部的费用。“装饰公司派人过来看了，说是卫生间的防水出了问题，需要重做的话要我付人工费和材料费。”
此时，肖女士才想到追究装修保修这件事，“装修之前，他们只是口头承诺有任何问题都可以找他们，但是并没有提到具体保修几年，合同上也没有说保修的事情。”
肖女士表示，之前没有任何约定，出了问题突然提出2年的保修期，难免让人气愤。谁曾想，随后发生的事情更让肖女士感到诧异。
原来，一次偶然的机会，她得知自家与邻居家的装修质保时间不一致，产生了疑虑的她上网查询发现，国家要求防水工程的保修期都是5年，而该装饰公司的保修2年很难让人信服。随后肖女士跟装饰公司理论，经过协商，该装饰公司最终同意给肖女士家的卫生间免费维修。
商家回应：并不止我一家 质保2年是市场行情
在采访中，该装饰公司负责人吴先生坦言，此前，他们确实没在装修合同中提过装修保修时间，但从始至终，包括厨、卫等隐蔽工程在内的所有装修，他们对外宣称的保修期一直是2年，这一点新老客户都知道。
至于肖女士所说的5年保修期，吴先生表示，在合肥的家装市场，隐蔽工程真正做到保修5年的较少，而2年的保修期属于市场行情， “这个保修时间每家都不同，虽然有些商家会承诺2到5年，但是落实到合同上只会签上2年。”
至于为什么短短一年半就出现了霉点、掉皮的疑问，该装饰公司负责人吴先生表示，“一般来讲，防水是家装中最容易出现问题的地方，像这种发霉、掉皮的现象是很常见的问题，不足为奇。”
可既然是重“灾区”，为何不遵循国家标准实行5年保修制，并且在合同上详细标明呢?对此，吴先生并未正面回答，只称，已经与肖女士达成协议，可免费维修。显然，虽然装饰公司最后答应了为肖女士进行维修，但这仍不免让人担忧：合肥家装市场上的售后时间是怎么规定的呢?
市场调查：2-10年不等 部分装修公司质保期缩水
据了解，建设部颁发的《建设工程质量管理条例》第40条中，曾对家装工程各个部分保修期有相关规定：电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。
众所皆知，毛坯房装修一般都包括到厨、卫在内，而这些空间的装修必定涉及到防水、防渗漏等隐蔽工程。如此看来，基础装修工程的保修期限最低为2年，而厨房、卫生间等隐蔽工程的保修期限应该为5年。
而小编随机询问了10多家装修公司之后，发现了合肥各个装修公司规定的装修保修期时间、范围却大有不同。
其中，仅有5家装修公司的保修期符合国家标准，并且将基础工程和隐蔽工程保修时间拆分说明；其他多家装修公司提出的保修时间皆不规范以及有“缩水”迹象。
例如，济南九创装饰合肥分公司推出的“主材2年，水电5年”保修承诺中并没有基础工程的保修；而安徽九点装饰公司的水电(属于隐蔽工程)保修承诺却只有2年。
当然也有的公司借此作为卖点，大维装饰装饰就推出“水电防水工程保修10年”，不管是营销手段还是什么，为敢于延长保修期的装饰公司点赞。
业内爆料：防水维修一次上千 装修公司能避就避
其实硬装工程中，带有防水的厨卫装修是耗费最大、工序最复杂的的地方，对于中小型装修公司来说，这道工程的可控性最低，其中防水涂料被掉包以次充好、防水涂刷次数被缩减等成为偷工减料的常见手法。
金三环装饰网络部经理韦佳表示，如果厨卫的防水出现问题，不仅维修起来麻烦，而且比起当初装修的时候会翻倍，其中人工费用占据大头，这是很多装修公司不愿意担负的。
华然装饰网络部负责人张颖也赞同了该说法，她表示，如果是防水出现问题返修一次需耗费上千元，甚至会出现反复维修的情况，“对于售后机制不完善的装饰公司来说，在不懂行的消费者面前，维修时间、质保工序都是其能规避就规避掉的。”
多年从事与装修相关行业的陈先生分析，装修公司与游击队相比最大的利处在于，装修权利的维护以及售后的保修。“装修公司与你签订正式的合同，合同是授予法律保护的，这相当于你的所有权利都有所保障；装修好一旦出现了问题，业主也能够找到装修公司。”
行业观点：保修条件不明成顽疾 投诉占比70%
合肥装修公司装修保修期“乱象”已是个不争的事实。针对这种情况，作为合肥家装委员会会长的张清也发表了自己的意见。“70%的投诉主要集中在售后服务方面。因为售后服务方面的约定，往往有些条款界定的不是很清楚。”张清认为，装修保修陷阱多，保修条件不明、苛刻成为合肥家装行业顽疾。
合肥新版装修合同范本中详细标注了‘防水渗漏工程保修5年 ’的条款
张清介绍，在2015年4月份开始，在合肥城乡建设部以及工商局的属意下，合肥家装委员会曾发布了最新的装修合同范本，“这份合同范本中，不仅细则更多，最主要的是将国家规定的相关法律法规都纳入其中，并且详细标注了‘防水渗漏工程保修5年 ’的条款。”
对于新的装修合同范本，不少装修企业都持欢迎态度。“这份装修合同对于消费者来说更有利，也更利于我们签单。”大维装饰公司副总张扬表示，对于一直使用家装委所制定的规范合同的装饰公司来说，新合同实际上是把企业内部标准提升到了政府高度，并没有太大的执行压力。
但实际上，在合肥家装市场上的上千家装修公司中，只有40多家在使用这份最新的合同范本。“目前合肥市场上有七八个版本的装修合同，或多或少都不规范。因为装修里面有很多普通业主不懂的技术，还有很多隐蔽工程，消费者又看不到，但又非常重要，合同上就容易‘动手脚’，最终让业主落入陷阱。”
“装修不该是一锤子买卖，是需要长期维护的，如若装修公司不注重日后的维修承诺，一方面会把口碑做死，另一方面也必然是会被行业信任机制所淘汰。 ”采访最后，张清补充道。
同时也提醒广大业主朋友，你想要房子装修完住的安心，在选择装饰公司的时候一定要书面明确保修细节、范围、时间、责任等等，最好是使用行业规范合同的企业。