企业起诉媒体？那是最笨的做法！应该优先公关！

前几天有个企业的公关朋友急急忙忙的找到我，大概的事情是：

他们法务部正准备起诉一家媒体，因为这家媒体一直写他们的负面，对他们造成较大的负面影响。然后，他们公关部是最后得知“起诉”这件事的。现在急着找方案，怎么办呢？

开始看到这个Case，我是很震惊的。法务部居然不经过公关部，直接处理和媒体的关系，而且用的是起诉这一招。

然后我是这样给这位公关朋友提建议的，遇到媒体发你的负面，沟通顺序应该是这样的：

1，一定是先私下沟通。媒体发负面有几种情况，一种是错误的消息来源、错误的认知。这种情况公关过去沟通下，告诉媒体真实的情况，消除误解，媒体一般都会予以改正或者撤稿。还有一种情况，是刻意的抹黑，这种情况，适当投放一点广告费也是可以的解决的。根据目前的信息，这个案例应属于后者，后面会对这类媒体说几句话。

2，发声明。如果好好的沟通、甚至投广告还不能解决问题，而且媒体态度坚决，并继续发布负面报道，接下来就发公开的声明，说明真相。媒体看到你们动真格了，可能会有所收敛。

3，律师函，如果发声明后，仍然不能解决问题就发律师函。律师函是正规的法律文书，对媒体的行为结合法律条文进行解读。表示公司以非常正式郑重的态度通知相关媒体，停止某种行为。

4，起诉喽，最后如果对方没有停止发负面，或者无法消除负面影响的情况下，起诉往往是对企业最好的正名方式。

5，能让负面无声过去就无声吧！

我们都知道，法务人员往往认法律、认道理，对人情的考虑会少一些。但是公关部不是这样的，更多的要考虑人情世故。你详细看看公关的定义就知道了：

公关，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

宏民觉得，在这个定义里，“良好关系”是核心词汇更是终极目的，没有了良好的关系，前面说的都是白瞎。

既然公关的终极目的是良好关系，那么起诉、律师函、发声明等等行为会使得企业和这家媒体成为“宿敌”，这些“公关利剑”能少用就少用，哪怕是花点钱、低个头呢。

开...玩...笑，人家媒体主业就是玩“口水仗”的好嘛。。。

最后说一句

发负面新闻是一个媒体获取关注度、曝光率最快的方式之一，所以很多小媒体非常钟爱“发负面”。但是在传统媒体时代，媒体是社会上唯一的或者极少的发声机构，企业必须维护与其关系。

但是在如今社会化媒体时代，企业本身的媒体渠道也非常强大，比如他们的官方微博、微信等也拥有庞大的粉丝基数，双方在媒体发声上的差距大幅拉近，可以说，企业也是“媒体”。在这种情况下谁怕谁？所以，宏民提醒个别媒体，玩火有风险，发负面需谨慎。

个人声明：上述文章是站在企业受到刻意抹黑的情况下考虑问题的，希望不要因此伤害到一些朋友的感情。更多的时候，公关和媒体的关系像是用云南白药刷过的牙齿一样美好、洁白，这也是PR媒体俱乐部正在努力维护的境界。

最近，很多朋友找我咨询一些问题，一般我都是知无不言。我想，既然有一个人有这些问题，可能成千上万个朋友都有这些问题。于是我简单的整理成文，以期帮助更多的人。

相关阅读：

今日头条大战艾瑞 张一鸣：不想生气回家过年

宗宁pk土曼科技全过程 自媒体之战引人深思

虎嗅大战自媒体人后续:一场别样的公关战

资深媒体吐槽PR:媒介怎么把媒体关系搞僵

资深PR吐槽媒体：老师干的奇葩事儿 ！

文/赵宏民，最像刘翔的自媒体人

PR媒体俱乐部发起人