《细节：如何轻松影响他人》

小细节带来大改变

——红犄角

当你打算影响他人行为的时候，最微小的做法改变，往往能取得最显著的成效。

01  四两拨千斤

《细节》不是教我们“细节决定成败”，而是教会我们解决细微问题，用小改变，产生大影响的工具书，一套能够“四两拨千斤”的工具书。

02  向“大众”借力

社会认同的力量往往会胜过理性认知，比如告诉户主有很多邻居都采取了节约能源的活动，就会让更多的户主也开始节约能源，精确告知纳税人所在地区纳税比例会使缴税更加容易。

03  “小众”的反作用力

告知别人他们不认同的人有怎样的行为，会避免同样行为的发生。

04  主动承诺的力量

在预约医生时让病人自己填上日期，并索要“一定回来”的承诺会大幅减少爽约者。

05  “心安理得”效应

在得知废纸会被挥手利用之后，人们反而会使用更多的纸；在健身之后，人们会摄入更多的糖分；当我们做了一个积极的行为之后，就会“心安理得”的松懈。

06  服装的影响

选择正式的制服或者和对方相似的服装会促进谈判的成功率，西装革履的人更易引起别人的跟随。

07  损失规避原则

本着不赚便宜就是亏的心理，指出不接受的损失，哪怕对方不是很希望得到这份服务，却仍然会接受。

08  表达感激好处多

清晰的表达感激的程度，而不是机械的说一句“谢谢”，会更加真诚。

09  报价精确一点会更好

面对一个清晰的报价，对方会认为你足够重视并做足了准备，讨价还价的余地也会更少。

10  不要画蛇添足

在原本优质的服务或产品上加入附加优惠反而会降低顾客的预期价格，因为优惠的增加降低了整体价值感。

总结：用好小细节，识别那些常见的误区，轻松影响他人。