什么是最好的自动化平台？你的规范性分析有多智能化？是否在用正确的技术提升社交活动的影响力？你知道AI已经可以实现这些功能了吗？说句实在话，现今地球上的营销技术工具数量之多，种类之杂，足以让每一位营销人淹没其中。
你可能听说过Martech 5000 Supergraphic——上面记录了数以千计的营销技术公司，每个公司都有一种或多种Martech工具呈现在图上。
那是去年。今年的数量还会发生倍增。
所以，为了掌握所有这些经常改变游戏规则的技术，Marketing Insight Group的CEO Michael Brenner解读如何选择适合的营销技术栈，以及最重要的一些工具。
好的技术栈所带来的优势
所谓的营销技术栈，就是将营销技术工具组织或堆叠在一起。理想情况下，不管是每隔几个月采用一种营销工具，或者采用多么令人兴奋的、有创新性的新应用程序，你得有一套使用技术的战略方法。每个平台或程序，都应该作为其他平台的补充或支持存在，以便营销环节中的每个人，和销售、财务及其他部门中的每个人，始终保持相同的进度。
一个设计得当的技术栈，可以让每项技术发挥其长处，同时有助于简化组织内部的沟通，使企业目标保持一致、集中。
你的营销技术栈需要什么？
首先，你需要什么类型的Martech工具？的确有一些工具非常令人兴奋——游戏化、数据可视化、聊天工具……这个列表是无止境的，并不意味着你需要全部使用它们。
另一方面，如果你想让用户参与度达到峰值，请尽量使用交互式Martech工具；需要了解趋势，并用这些趋势信息将营销需求更好地传达给其他部门？让DataHero来唱主角吧。
诀窍在于，在公司实现目标所需的技术，与营销技术栈可能失控的地方之间找到平衡点。问题是，营销工具太多了，你必须将资源妥善分配，以掌控每个平台。否则很容易从一个组织完善的技术栈，变成一团乱麻。
这需要反复试验——幸运的是，正是出于这样的原因，很多工具提供了试用期。一旦知道内容管理系统，SaaS平台，分析软件，社交媒体工具……哪一种工具更适合所在的公司，接下来就将一帆风顺的，你将正式进入Martech营销时代。
每个营销团队都必备的Martech工具
根据业务规模、营销策略等因素，每家公司的Martech技术栈都将是独一无二的。但是，下面这些基础的构建技术栈的模块，可能是你需要的。
网站分析
这是许多小企业最先选用的营销工具。一旦公司走上数字化这条道路，接下来就是找出谁、多少、何时、从哪里以及为什么人们关注你的品牌，以及随着时间的推移跟踪网站分析。
技术栈里可选择的网络分析「模块」包括：
Google Analytics
Fox Metrics
KISSmetrics
Adobe Analytics
Clicky
内容管理系统（CMS）
CMS是内容发布的中央控制站。上传、排期、编辑并确保网站内容符合营销策略需求。
WordPress可能是最常用的内容管理系统。其他可选的工具包括：
Joomla
Drupal
SilverStripe
Alfresco
Expression Engine
客户关系管理
CRM是跟踪和管理与客户交互的地方。 它在培育销售线索和客户留存方面发挥着核心作用，并且在理想的状况下，能够随着业务的增长而发展。
CRM可能包含或集成了其他Martech需求，例如电子邮件营销和销售软件，根据所使用的CRM而有所不同。
有许多优秀的客户关系管理平台可供选择，从HubSpot和Pipedrive等中小型企业解决方案，到Salesforce等企业级巨无霸。
G2 Crowd专门设计了象限图，将CRM软件产品按照客户满意度（基于用户评论）和市场占有率（基于产品的规模，重点和影响力）划分，分为四类：
「领导者」象限中的产品受到用户的高度评价，并拥有高市场占有率，包括：MicrosoftDynamics 365 for Sales（以前称为Dynamics CRM），Salesforce CRM，SugarCRM，Zoho CRM，Nimble，Pipedrive，HubSpot CRM和Freshsales。
「高绩效企业」受到用户的高度评价，但尚未达到「领导者」的市场占有率，包括：Base CRM，Capsule CRM，Vtiger CRM，Nutshell，Workbooks.com，PipelineDeals，Salesnet，Salesboom，Insightly CRM，bpm'online，Membrain，OnePageCRM，Pipeliner CRM，Claritysoft，Really Simple Systems，Prophet CRM，Less Annoying CRM，amoCRM，InfoFlo Software，GreenRope，noCRM.io，Cosential，MethodCRM，iSEEit，Relenta CRM，ProsperWorks CRM，Salesbox，Efficy CRM，InStream，RedtailCRM，NetHunt CRM，Salesflare，LeadSquared CRM和CompanyHub CRM。
「竞争者」有显著的市场占有率和资源，但收到的用户满意度评分低于平均水平，或者尚未收到足够数量的评论，来验证解决方案，包括：NetSuite CRM，Oracle CRM on Demand，Oracle销售云，Oracle Siebel，Sage CRM，Infor CRM，SAPCRM，Oracle EBS CRM和SAP Cloudfor Sales。
「利基」解决方案，不然「领导者」的市场占有率。他们在客户满意度指标上的分数可能很高，但尚未收到足够的评论来验证，利基产品包括：Highrise，Pivotal CRM，Act !, GoldMine，Maximizer CRM，Daylite，ConnectWise Manage，Apptivo，solve 360，LeadMaster，Veeva CRM，Commence CRM，Odoo CRM，SalesforceIQ CRM（以前为RelateIQ），Zoho ContactManager， Cloze，Bullhorn CRM，Tourde Force CRM和SuiteCRM。
营销自动化工具
营销自动化在任何战略中都扮演着重要角色。自动化工具将帮助你简化流程，并通过个性化改善客户体验。
在多渠道营销领域，你需要一个可靠的自动化平台——并且能够充分利用它——提供个性化的导航，并满足客户全面的需求。81％的消费者表示，他们希望品牌更好地了解他们，要么在合适的时候接近他们，要么别打扰他们。
根据G2 Crowd，考虑到2018年的市场占有率和绩效，适合不同规模企业的前三大营销自动化平台如下：
小型企业
HubSpot
MailChimp
Active Campaign
中型企业
HubSpot
Marketo
MailChimp
大型企业
HubSpot
Marketo
Oracle Eloqua
电子邮件营销
电子邮件营销很像数字营销领域的「传统学派」，仍然是品牌与销售线索和客户保持联系的核心。你可能希望使用的电子邮件营销平台，既可以用作自动化软件，如MailChimp或Infusionsoft；或者，还有一些特定内容的电子邮件平台，适合小企业使用，如Constant Contact或Get Response，它们会集成CRM和营销自动化软件。
社交媒体
最后一项必备的，企业自己的技术栈——社交媒体。 可以使用哪些工具来管理和跟踪你的社交广告活动？
社交媒体营销技术，可能需要一系列工具：
Buffer或Hootsuite来安排发帖的时间和渠道
SocialClout或Keyhole进行社交分析以洞察
Feedly让企业在社交媒体上凸显于所在的品类，以及策划精彩的内容
Canva创建视觉内容以分享社交媒体资料
管理营销技术栈
营销技术可以让营销的每个领域发挥更大的效能，你可以做出更明智的决策，创造更好的体验，节省大量的任务时间。
从上述这些必备的工具开始你的营销技术栈，并在需要的时候增加更多的工具。当你需要更多工具的时候，不管是专用的个性化平台，还是AI驱动的内容创建工具，每次在你的技术栈上加一块模块，让技术栈不断增高。这是一个持续尝试的过程。
而且，当你到达所谓的最佳位置，你觉得已经掌握了技术栈，并且终于拥有了打造卓越数字营销策略所需的一切，别担心，营销技术会再次发展，并且你的整个营销技术栈会过时，这时候你就需要重新打造你的营销技术栈了。
附：Scott Brinker解读The Stackies 2018获奖的5个营销技术栈
1. 贝莱德集团（BlackRock）营销技术栈
从图上看，这是一座营销技术栈构成的模拟城市：MarTechtropolis。仅就视觉价值而言，贝莱德这张幻灯片令人印象深刻。
但它不仅仅是一幅美丽的图画。 MarTechtropolis的四个部分分别代指了贝莱德营销策略和执行的周期性过程：
DiscoverCity：定义机会，价值或用户
ConceptPark：定义方向或想法
Plan-Ville：组装团队并确定工作的优先顺序
DoTown：执行愿景和计划
在每个部分中，他们都确定了他们使用的关键技术，并在左侧的图例中注释了这些工具的营销功能。
2. Earth Networks营销技术栈
Earth Networks是一家气象数据和天气情报公司，他们名为「Marketological预测栈」的技术栈模拟了天气系统，包括：
贯穿整个营销流程的核心平台的「jet stream」。
营销工作的三个「fronts」及其工具：吸引，参与和分析。
工具的颜色编码将其分为五种不同的功能：内容创建（蓝色），分配（橙色），客户体验（绿色），网站（黄色）和数据管理（洋红色）。
有趣的是，他们将「机会」和「收入」都标着「高（H）」，而「客户流失」则标着「低（L）」。
3. 思科营销技术栈（2017年至2018年）
思科去年在The Stackies因包含有39项营销技术的营销技术栈而获奖。今年思科仍然胜出。
而且，今年的参赛作品没有多少变化：用一个巧妙的方式说明Martech如何通过客户生命周期的不同阶段应用于不同的利益相关者。
两年的营销技术栈相对比，会发现企业营销技术栈如何随着时间的推移而演变的：删除了一些产品，而添加了一些产品。思科调整了基础层的组织结构。
4. Janus Henderson营销技术栈
投资公司Janus Henderson由Janus资本集团和Henderson集团合并而来，展示了合并前后的技术栈。
他们的技术栈元素也组织得很好，用四种技术集群（生产、认知、参与和分析）来展示——使用Gartner的架构分为三个层次：
记录体系：常见的想法，很少改变
分化体系：更好的想法，偶尔会改变
创新体系：新想法，经常变化
5. Element Three营销技术栈
营销公司Element Three将不同的功能区域分组，并在流行电影标题中加上后缀作为标记，例如：
少数派报告（分析）
技术栈的敌人（安全和性能）
我知道你是谁（捕捉和培育销售线索）
如何在10天内生成潜在客户（广告技术）
