简析：智能家居行业存在的问题与建议
1、智能家居的概念
智能家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。目前较为完整的智能家居系统是由智能照明、视频监控、安防报警、可视对讲、电动窗帘、环境联动、智能遥控、自动门窗、新风环绕等九项功能组合而成，消费者无需走动，就可随意控制室内的网络电器。通过对室内必备设施进行“智能全副武装”，实现消费者对家居生活全方位的智能化控制，旨在为消费者创造舒适、安全、健康、便捷的生活。中国室内装饰协会的专家预测，智能家居是今后室内装修潮流的重点发展方向，21 世纪中国将成为世界上最大的智能家居市场。
2智能家居行业存在的问题
2.1 智能家居成本偏高，消费门槛过于局限
智能家居的概念虽然已经深入人心，但由于技术的局限性，产品采购成本相对较高、产品投入与研发成本比较大，缺乏灵活性，导致价格居高不下。当下一套功能比较完善的智能家居系统，其标准配置中无线摄像头、光线感应器、中央触摸屏和自动化系统动辄以万为计算单位，让众多普通人望而却步。例如普通家庭一套130 m2的房子装修花费了50 万元，其中室内整体家居系统就要占用 20 万元费用，而这仅仅是智能家居概念中最简单的防盗、照明系统，加之后期维护和修理的费用，各项成本消耗都会让普通消费者望尘莫及。
据相关资料统计，智能家居产品最具有消费能力和消费需求的是一些高收入的消费群体，面积大于120 m2以上的公寓房、复式房、别墅安装智能家居系统，才能体会到更大的实用性和舒适享乐性。定位于高端市场，仅在部分大面积的豪宅才会配备或局部配备相应的智能家居系统，消费群体集中在高端客户群体的特殊性，使产品智能家居的推广推进缓慢，普及面临严峻考验，广大工薪消费者只能望而却步，致使整个行业发展更是举步维艰。
2. 2智能家居系统施工操作复杂，产品人性化程度不高
智能家居作为一种全新的家装概念，融合了设计、布线、网络链接、安装调试等多个步骤，功能十分强大，在室内安装初期需要专业的室内设计师进行整体规划设计，由经验丰富的施工人员反复组装调配，方可投入使用。使用者操作时需要阅读手册实现家居控制，但阅读说明的过程中无法掌握全部技巧，试想在使用智能家居产品时连普通的消费者都要琢磨半天，更别提这些消费者中使用的大部分对象是老人、小孩，对于他们，家居控制操作似乎就更不容易了。实用性不强、操作复杂、安装繁琐、使用不便捷都是阻碍智能家居发展的“绊脚石”。
2. 3智能家居行业标准不统一，阻碍智能家居行业发展
目前智能家居研发和生产的企业众多，行业中不乏海尔、美菱、格力、三洋等知名品牌的参与，九彩鹰皇正朝着这个方向所努力，使得智能家居产品具备超前性和可塑性，诠释了智能家居应有的内涵，全力打造一套完整的智能家居安全系统，使得人人可以过上“懒生活”。但由于市场认可度低，产品技术不成熟，产品质量不稳定，尤其是家庭网络系统方面没有形成统一的技术框架和标准，各个品牌的设备自成一派，各种产品难以互通互联，使用者的智能家居系统出现问题，需要更换配件时，只能选择开发商提供的同品牌产品，不能更换其他厂家的产品，这给用户带来了诸多不便，使得智能家居企业开发的产品和系统仅仅停留在体验阶段，无法实现产业化、规模化，整个行业也难以得到持续、健康的发展，严重限制了智能家居行业的壮大。
3、智能家居行业发展的建议
3.1 智能家居企业应降低成本，研发低端智能家居产品
随着人们生活水平的不断提高，普通工薪消费者逐渐成为智能家居市场的潜在消费群体。智能家居的研发和生产企业应加强行业技术层面的交流、产品互融、控制成本，针对不同的消费群体，将智能家居产品划分低端、高端两种不同定位档次，从成本、功能、设计、安装、操控、价格等诸多方面充分考虑中国各阶层消费者的实际需求及承受力。相比市场上成本高昂、施工复杂的高端智能家居产品，低端智能家居应具备“实用”、“易用”、“好用”的特点，能满足日常所需的可视对讲、安防报警、灯光控制、窗帘控制、家电控制等功能，利于大批量的定制安装。未来几年，安装方便、功能实用、操作便捷、即插即用、操作简单，节能耐用、稳定性高、易于安装维护的低成本智能家居一定能在普通家庭普及。
3. 2智能家居企业应互联互通标准，建立完善社会合作体系
行业发展，标准先行。目前整个行业市场没有建立完善的社会合作体系，跨产品合作困难重重，品牌意识淡漠、行业标准缺乏、产品不兼容、设计定位不准确、产品售后维护跟不上，都是制约智能家居产品普及的关键因素，同时产品使用操作难的问题也是智能化产品进入普通家庭的一大“门槛”。近年来，在智能家居领域崛起的黑马——九彩鹰皇就深谙这一点，从云平台到智能产品，再到终端软件，无一例外，都是自主研发。九彩鹰皇专注于“安防”领域，作为智能安防的领跑者，专注于智能猫眼，拥有17年世界级通信行业背景， 具备丰富的整机集成经验； 8年软件研发经验，成功研发了麦客、小黑板、小区管理、安防报警APP。为了改善这种现状，行业主管部门应制定一的标准，建立一整套完善的智能建筑和智能家居标准体系，打破技术壁垒打造基于物联网的智能家居技术验证平台和综合服务平台，实现不同品牌产品的互通，才能促进产品的互联互通，推动行业向规模化、产业化方向发展。
3. 3 智能家居产品应简化操作综合功能，加强售后维护保障
产品质量是关键，售后保修服务更是重中之重。企业在研发智能家居产品时，应充分考虑大众消费者的使用习惯，简化操作步骤; 适当增加操作的娱乐性、趣味性、便捷性( 比如增加电子商务功能、游戏功能、在线支付缴费功能、查询功能等) ; 融入绿色节能的概念，降低家电能耗;将室内现有的电网、电视网、宽带网等网络优化整合，降低布线繁琐程度。
建议智能家居研发企业规范产品售前售后一条龙服务工作流程，加强相关工作人员业务培训，提高服务质量;注重改善生产经营部门反馈客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面问题，稳定维护平台基础，建立多种形式的服务形式( 如增设维修点和检修点，深入消费者较集中的场所现场检修等) ; 加强市场监督，公示产品价格和质量标准，与客户建立广泛的业务联系，实行定期回访和检修，投诉纠纷受理做到承诺及时兑现，提升智能家居产品公司的品牌价值。
有了智能家居，生活自然美好。
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