《人人都是产品经理》

一、产品经理的主要职责

1. 市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争转狂及市场力量（Market Forces）其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

• 与用户和潜在用户交流。

• 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等人员交流。

• 研究市场分析报告及文章。

• 使用竞争产品

• 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）、详述如何利用潜在的机会。

2.产品定义与设计

产品定义是指确定产品要完成哪些功能。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

• 产品的愿景
• 目标市场
• 竞争分析
• 产品功能的详细描述
• 产品功能的优先级
• 产品用例（Use Case）
• 系统需求
• 性能需求
• 销售及支持需求等

产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。

这是产品经理工作中最有价值的部分。

3. 项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括开发人员、测试人员、UI设计师、市场、销售、客服人员等），在预算内按时开发并发布产品。其中包括如下工作内容：

• 确定资源投入
• 制定项目计划
• 根据计划跟踪项目进展
• 辨别关键路径
• 必要时争取追加投入
• 向主管领导报告项目进展状况等

在大公司，同志会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只提供支持。不过在创业公司里，

产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4. 产品宣言

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服人员等沟通产品的优点、高洪宁和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进项对外的产品宣介。

这是产品经理价值第二高的工作，尤其向老板、市场同事宣介产品并让他们欣然接受的时候。

5. 产品市场推广

主要是对外的信息传播——向外界介绍相关产品。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题及展会演示等。

在大公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的市场经理来打理这些工作。

6. 产品生命周期管理

指那些随着产品经历“概念化->发布->成熟->退出市场”整个生命周期的产品管理活动。
主要包括的工作有：

• 产品定位

• 产品定价及促销

• 产品线管理

• 竞争策略

• 建立或收购合作伙伴

• 识别并建立合作关系

产品经理和产品市场、BD及市场的同事一起完成这些工作。

二、产品经理的核心技能

1. 沟通能力

沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。
产品经理的一个最主要角色是作为沟通的中心。
产品经理的沟通能力不仅体现在和不同岗位的人进行有效的沟通，同时还体现在如下方面：

• 和不同个性的人沟通
• 采用不同的“语言”和不同岗位的人沟通。如果要进行高效沟通，很重要的一点是要说和沟通对象熟悉和易于理解的“语言”。

2. 无授权领导能力

产品经理应是优秀的领导者，即便是没有明确授权。

如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是：运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。

3. 学习能力

优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易的在不断变化的商场和技术趋势下管理好产品。

4. 商业敏感度

优秀的产品经理应对商业有灵敏的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出致胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划及盈亏分析等。

5. 热爱产品

优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。他们醉心于创造优秀的产品——无论是全新的产品或是既有产品的改进。

6. 注重细节，追求完美

优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品最重要的先决条件，正所谓“细节决定成败”。

优秀的产品经理不但注重产品设计的细节，对所有其他自己负责的工作一样追求完美。

7. 日常产品管理能力

优秀的产品经理具备良好的日常产品管理能力，包括：

• 撰写市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD）

• 进行竞争状况分析

• 规划产品路线图

• 制作产品演讲PPT

• 设计用户页面

• 分析产品数据等