为什么最牛现场复盘大师是NBA球队主教练？

[引子]篮球迷都知道，NBA季后赛的比赛进程不并象之前的常规赛排名那么差距明显。比如在北京时间4月21日 ，由骑士队对阵步行者（骑士和步行者在常规赛东部的排名分别是第二和第七），上半场骑士队完全处于下风，最多时落后26分。在看似已经没有悬念的情况下，骑士队居然客场完成超级翻盘，以119-114击败步行者，总比分3-0领先，距离晋级仅一步之遥。

在NBA的比赛中，我们经常可以看到球队主教练会在本队处于下风或需要场上情况通过暂停或换人，对本队进行战术调整。

这个比赛中的暂停，是针对刚刚双方在比赛中的情况，由主教练和助教团队短暂商量或按自己的经验判断后，向球员布置战术和人员调整的过程，这个过程在管理复盘中称为现场复盘（APP）.

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斯琴高娃的演员日记

近日，中国中央电视台4套的中国文艺栏目的《向经典致敬》节目，请来了著名的表演艺术家斯琴高娃，主持人问斯琴高娃，你不是科班出身，但你却凭借《骆驼祥子》、《姨妈的后现代生活》、《大宅门》等电影角色获得了中国电影金鸡奖、大众电影百花奖、香港电影金像奖、台湾电影金马奖等大奖，在不断提高自己的表演水平上你有什么特别的体会吗？

《雁南飞》

《归心似箭》剧照

斯琴高娃回忆了她出道的第一部电影《归心似箭》，是八一电影制片厂于1978年拍摄的。

她说：我是蒙古族的，小时候就喜欢向母亲学习唱歌与舞蹈，最拿手的绝活就是蒙古族传统的“盅碗舞”。我当时并没有成为一个电影明星的梦想，但渴望有朝一日能够在舞台中央表现自己的才华。我不是科班出身，之前没有系统学习过表演，更没有实践的机会。那个时候，我除了反复读、念、背剧本，向导演和剧组的其他演员请教外，我自己在每天晚上会在睡觉前，用一个本子记录自己当天的演出情况，再对照导演的要求，想一想自己哪里被导演和剧组肯定，哪里做得没有到位，反复揣摩，就这样，一边拍摄一边自己总结反思，感觉自己一天比一天有进步。自此以后，我就坚持了这个习惯。如果太忙没有时间记录，我至少也会在每天心里对当天的演出在脑子里过一遍。

这一段斯琴高娃关于记演员日记，反思工作而不断提高的访谈，让我想到韩超所著的《管理复盘：用案例反思问题，把经验转为能力》一书，该书的开篇第一段是这样的写的：

人类的学习有三种方式，第一种是通过书本向前人学的知识，第二种是通过交流向周围学的先进标杆，第三种是通过反思向自己学，知其然，亦知其所以然。向自己学习的方法就是复盘，把曾经遇到过的问题进行情景再现、得失分析以及规律总结。

人类最大的成功在于能从经验中学习，最大的浪费是对经验的浪费！会学习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问，当初为什么出发又是否达到目的？我从中学到了什么？下次如何改进才能做得更好？

自我学习、从经验中学习，这几个关键词，让我想到最近女儿和我聊到的错题本。

学霸的错题本

上个星期，女儿回来说学校请了一个2015年的江西高考状元回校给学弟学妹们传授考前复习的技巧我问女儿最大的感受是什么?女儿说学长给大家印象最深的是他带来了十来本错题本。他在说到关于如何利用错题时，说他以前和大部分学生都会有这样的体会：许多题目讲过了、做过了、考过了，有的还不只考过一遍，最终还是错了，这些错题的背后，往往隐藏了学习过程中所产生的漏洞。那么如何弥补这些漏洞呢?凡是善于总结失败教训的人往往比别人多一些接近成功的机会，正所谓“失败乃成功之母”。因而整理错题集不失为一剂良策。为此，我向老师要来了这位状元学霸关于错题的分享稿，并摘取了其中的一段：

【我为什么犯错】

我一直认为自己能够在高考中取得好成绩，是因为我对学习中所犯错误的高度重视。我有好几本错题集，只要是犯过的错误都被我认认真真记载下来，以备总结经验教训。

按照我的理解，错题不外分三种类型：第一种是特别愚蠢的错误、特别简单的错误，例如在粗心大意的时候把1+1算成3;第二种就是面对难度较大的题目所犯的错误，拿到题目一点思路都没有，不知道解题该从何下手，但是一看答案却恍然大悟;第三种就是题目难度中等，按道理有能力做对，但是却做错了。

掌握了自己犯错的类型，我就为防范错误做好准备。我比较重视一些概念上的错误，我仔细分析过我的试卷，可以说一半以上的错误都是因为审题不清造成的。每个经历过高考的人都知道，高考中审题特别重要。因此在复习中遇到自己所犯的错误，首先分析是否由于审题不清造成，如果是，就要找出这种诱使你审题不清的小陷阱，熟悉之后就不容易掉进去了。

【绝不一错再错】

对于学习中的错误，我有一个心得，绝不能一错再错!我把错题记下来后，会非常认真地对待。对待错题的态度和方法不同，学习效果会有很大的差别。如果只是把错题在试卷上标注，复习时随手翻看试卷，这种方法看上去节省时间，但是我觉得拿着一大沓试卷翻看错误，注意力会被分散，复习的效果就会大打折扣。

因此，把犯过的错误写在本子上是一个切实可行的好办法，一方面便于集中查阅自己犯过的错误，另一方面便于翻看。把错题集中记录到一个本子上，看到曾经出现过的问题，同时翻看课本里面相应的内容，这样边记边看效果会更显著。临近高考的时候，我把我的几个错题本集中在一起看，每个学科的错误都被我重新集中扫视了一遍，每一次错误都被我牢牢记在心里，并且以最佳状态做好了防范。

【及时改错，不让错误陪我过夜】

对于错题，我是一个绝对的急性子，如果知道有什么错误，我不会把它放到第二天再去解决。在及时改错的时候，我注意做到：一是不绕过，二是不拖拉，三是分析总结。不绕过，就是正视自己的错误，不讳疾忌医，不为自己的错误找借口，搞不懂的知识就勇敢承认自己的缺陷，绝不不懂装懂，害羞胆怯地自欺欺人。不拖拉，意思是遇到错题，当场解决，不要隔一段时间再去解决，因为经过一段时间的间隔，很可能造成遗忘，让你想不起自己当初是怎样犯的错。因此及时改错很有必要。分析总结，就是对于每一个错题都要经过认认真真的分析，研究出错的原因，找准致错的症结，同时及时进行改错，避免再次犯错。

学霸~错题本

复盘是最好的案例素材：用过去预测将来

我发现，这一段的经验里，包含了复盘中的一个非常关键的要点：

在实践中，呈现真实情境的最好方式就是复盘，把复盘和案例相结合，是复盘的最佳选择。

众所周知，医学院运用病例，军事学院运用战例，法学院采用判例，自我学习中采用学习案例，用意是相似的。全世界商学院的教授们，做案例讲授的时候，最大的瓶颈就是选择合适的案例，而企业内部或学习者自己的案例，就解决了开发案例中素材来源和案例授权二个瓶颈。

复盘的四种方式

1.现场复盘（AAR）

AAR（After   Action   Review,行动后反思），也称“即时复盘”，是对一次事件的专业的即时讨论，侧重于绩效表现，让团队自己发现发生了什么，为什么发生，以及如何保持优势、改进不足，打造执行力、培养领导力，提升组织决策能力。

此类复盘的典型就是各种体育团队运动如NBA比赛中的“技术暂停”和“技术战术讲解”，在比赛中间、中场休息和比赛结束之后，运动员和教练员马上聚焦在场边讨论大家的表现，教练立即对阵容和战术进行调整。

AAR特别适合作为现场指导工具，其特点是快速评估团队的表现，确认团队的优势和劣势，对之后的行动给出具体的方案，操作起来非常简便，所需资源较少，一般由团队主管（如NBA的主教练）来组织，这个时候甚至不需要讨论和分析，直是直接指挥式的管理方式，重点关注事情（比赛进程）而不是心情，具体操作步骤分为三步：

AAR的三个主要步骤

2.阶段复盘

谁也不能保证每个工作都能保质保量地按时完成，作为管理者，不可能凡事都是自己亲力亲为，如果临近任务截止时间，下属才来报告无法按期完成，管理者将陷于欲哭无泪的境地。为此，阶段复盘必须成为日常管理的一部分，在设定的重要节点或临时出现的管理问题时，组织团队进行讨论和反思。

阶段复盘，大多以专门的会议形式开展。目标是承上启下，回顾和分析过去，提炼决策，制定当下和未来的行动计划。

需要阶段复盘的四种情况：有新的情况、预计中的重要节点情况、没有达成预期的情况、有明显学习价值的事情。

按阶段进行复盘

3.项目复盘

流程：

（1）任命联络人：指定一名独立的联系人，最好是与这个项目干系不大的人员，也不是上级主管部门的领导，这样可以保证会议的中立性，完全摆脱任何对个人行动的评价。联系人的职责是引导大家讨论，不必熟悉要讨论的内容，也不必是项目业务方面的专家。

（2）邀请合适的参与者：项目负责人、新项目小组成员、项目主要成员。邀请领导参加要慎重。

（3）召集会议：在项目结束二周内，召集面对面的会议。会议分为回顾、分析、提炼和行动四个环节。

4.复盘他人

这是最好的对标管理方式。并不一定要找最好的来复盘，也可以是对方某一个细节值得我们借鉴和学习。对标，就是对比标杆找差距，从而指明工作的总体方向。

复盘，对过去的事情进行思维演练