01 对腾讯的印象
看回我的QQ号，已经有10年Q龄。2004年的时候，家里的电脑开始拨号上网。那时在放假，没有跟同学互相加Q号，等到开学的时候上电脑课，全班人上机后第一件事就是登录QQ，机房里面全都是腾讯“嘀嘀嘀”寻呼机的声音。
在跟同学的无心攀比之中，也曾经消费过会员、黄钻、红钻、粉钻，这一套又一套的收费系统，有毒。竟然让年纪轻轻的农村孩子，剩下早餐钱来买会员，只为了QQ空间能打扮得漂亮点。
寒假的时候，尤其是过年的日子，天天都在玩泡泡堂，好像不玩腾讯的游戏跟同学脱节一样，从众的信息。父母都在忙着招呼亲戚，然后自己默默在房间里打游戏，可是不专业不热衷，从来没有成为过R玩家。
直到2014年末从事移动互联网行业，对腾讯这家公司才脱离Ｃ端的层面去思考，这到底是一家怎么样的公司。
02 关于创业
在刚踏入２１世纪，互联网的发展可谓风起云涌。从某个角度看，那个年代印证了一句“名言”——Write the code，change the world。腾讯、网易、新浪、搜狐、3721等创始人，全都是软件工程师，创业一开始，并没有所谓的商业模式、产品概念，甚至连“产品经理”这个角色都没有。研发团队将一个具备功能性的互联网服务做出来，用户免费或付费使用，随着环境的放开，风险投资助力，才慢慢形成一个与美国、日韩、欧洲不一样的互联网环境。
读着这本书的时候，想到了美剧《硅谷》，初创团队的窘迫与坚韧，《硅谷》演绎得非常棒。产品、研发、市场三大核心能力合伙人，能够互相磨合，并各发挥所长，在腾讯初期，这样的能力与关系，就像民主社会的总统、国会、法院分别代表的行政权、立法权、司法权，三权分立。
创业往往跟冒险二字牵扯在一起，而创业成功的概率，腾讯的创业过程也不是一帆风顺，初创期险遭公司被卖掉、互联网上市公司遭遇股灾，到后来的围剿QQ、3Q大战，腾讯每一次逢凶化吉，有各种成功学因素的影响。企鹅，唯独能在南极生存，不是说它是最强大的，只能说是最适应环境的。
03 务实
这是广东人、潮汕人做生意特有的品质，他们可能不相信奇迹，缺乏戏剧性人格，但是这让他们的团队能在竞争中走的更远。
在足球比赛中，伟大的球员在进球的一瞬间，他首先表现出的是惊讶，然后才是开心兴奋。每一次的射门，他都会尽最大的努力，当成功的时候，才能稍微放松一下。腾讯做产品获得成功之后，也是继续专注于产品体验的优化，积聚下一波爆发的能量。
04 关于管理与战略
腾讯的管理模式，从几次内部架构调整来看，传统企业的产品线不像互联网公司，尤其是腾讯这样大平台公司，连创始人都搞不清有多少腾讯有多少个产品。传统企业的架构按照职能可以划分为生产部门、销售部门、职能部门，是金字塔式管理层次，信息传递从创始人传递到执行者可能效率非常低。而腾讯的事业群结构，扁平化管理，让每个产品负责人能决定产品从雏形到形成再到成熟运营，以此达到快速应对外界竞争和迭代。毕竟在互联网竞争白热化，抢先占领用户心智比任何都重要。
但是一个公司的文化90%取决于创始人的性格，专注于产品和用户体验的马化腾，性格内向，带有一点理科生的沉稳和谨慎，让腾讯在很长的时间内保持一种“封闭”的状态，对产品的克制，在前期就表现出来，我认为有两个重要的关键帧。
第一个是融资，股权融资和稀释，很多创业者在这上面摔跟斗，面对高估市值，创业者接受投资机构虚高的估值，一旦商业模式不能够符合这市值，投资人撤场，项目也跟着黄了。马化腾在接受外部投资的时候，刘炽平给了一条忠告，那时QQ怎么赚钱还没很清晰，他建议马化腾，先不要把估值做得太高。而事实证明是对的，对腾讯的长期发展，只有得到市场充分验证的市值，才是真实的、健康的企业融资之路。
第二个是“不互通”，刚开始的腾讯，被媒体指责不开放和抄袭之王，当QQ这款即时通信产品收获越来越多的用户，有人的地方就有江湖，竞争对手，比如中国移动等电信运营商、网易等门户网站对腾讯进行围剿。此时为了增加赢面，不顾用户的感受而强行联合互通，过分关注竞争而非用户，即使百团大战围攻QQ，QQ依然屹立不倒，很重要的原因就是，企业开始注重用户体验，在同质化产品面前，每个用户接触不同产品的机会均等，哪个产品让用户用的爽，那个产品最终成为市场领导者，一旦用户心智这道壁垒形成，改变就变得非常艰难。
05 产品与用户体验
在《腾讯传》多次提及的产品经理对用户的深入洞察，在江湖上流传的是，百度以技术见长，阿里以运营见长，而腾讯则是以产品见长。即使是内向的马化腾，他的几次公开／内部演讲，基本都是围绕产品，那腾讯在产品上有什么可以让它独步天下的秘诀呢？
要成为一名产品经理，首先你必须成为该产品的用户，把自己当成是白痴的用户，在使用的过程中，你忘掉自己的智商，贴近一线用户，去发现需求，“小步快跑，快速迭代”，这个看似简单，却很难复制的腾讯经验，中间隐藏无数技术与产品、产品与设计的撕x，于是我们说到“执行力”的问题。
腾讯保持对产品的敏感度，是执行力的前提。体现在什么呢？从创始人自上而下的强执行力，马化腾以“邮件狂魔”的形象促进每一次的产品优化，腾讯所有的高管都必须参加的10场由资深互联网的观察者组成的沟通会，可见每一位腾讯人，对外部的意见和建议保持敏感，这也是他们对环境变化的时刻警惕。它不是盲目追求与外部产品的竞争，而是内部的自我“净化”，在腾讯每个产品主页，都会给用户提供一个意见反馈的途径，也许我们遇到问题会直接想跟产品负责人反馈,觉得说所谓的意见反馈只不过是形式。但我们可以观察到，在数千条App Store的评论下面，真的有喜欢你产品的用户来反馈真实意见，我们需要珍惜这些反对意见，正是这些反馈意见，促使产品一步步完善。
不过，这本书提出的张小龙的一个观点，他认为，pm应该依靠直觉和感性，而非图表和分析，来把握用户的需求。这样的pm不是不存在，但这是一位有着丰富经验且能够走在潮流前端的pm，随着大数据深入分析了用户的互联网生活，这个庞大而具象的关系网，对于挖掘用户需求是起到“排查”的作用，2016年国际社会诸多的“黑天鹅事件”已经警示我们，不能忽视这些数据和图表。
06 创新
“谁提出，谁负责”，在腾讯内部提供充分的资源，支持创新，创新对于有着百年目标的企业来说，是保持竞争力的核心。
在这里说的创新，不是凭空创造一个产品，而是根据已有的产品优化版。一直以来，腾讯都背负着“抄袭”、“山寨”的恶名，直到去年2016年的Chinajoy上，有人拿着指控腾讯抄袭的横幅，在腾讯的展位上示威。
大家有一个思维，认为腾讯拥有中国最大的即时通信软件，拥有基数最大，黏性最强的互联网用户，只要做出一个产品，它就拥有强大的流量和人口红利，迅速击垮竞争对手的创业者。
但是我认为，腾讯确实有抄袭之嫌，但是腾讯最厉害的不是照搬，而是在照搬过程中的细微创新，从韩国代理回来的游戏，就连射枪的声音都要仔细揣摩以满足用户的游戏习惯。往往这些细节就是决定一个产品的成败，一个公司的盛衰。
最后说两句，腾讯的伟大有历史潮流的原因，也有创始人团队的坚守和努力。天时地利人和，成就企鹅王国。