【求点评】「0824作业No.7」提问与解决问题训练营作业-Happy

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不同阶段的提问类型及问题的目的

难题陈述和重构阶段

全面收集信息类，还原事实，找到为什么要解决这个难题，以及有哪些资源。

挑战主观假设类，理清事情不是主观臆断而是真实的。

引发深入思考类，对要解决的问题深入思考，探寻真正要解决的问题。

难题分析阶段

引发深入思考类，通过问题提出，对难题进行分析

假设提出或诊断阶段

引发深入思考类，在这个阶段，提出各种可能解决问题的假设，探寻到问题的解决方案

行动阶段

激发高效行动类，让难题所有者可以真正采取行动

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作业

A1便签

请对照不同阶段提问类型的理解，写下1张A1便签，讲自己听说过、自己经历过的相关经验。

前几天跟朋友出来吃饭，在聊天中得知朋友最近想换工作，目前情况是已经咨询一家公司，正在纠结要不要去。

我：不是要换工作，也已经谈好了公司，为什么还纠结去不去？是哪些不满意吗？

朋友：那个公司福利不是很好？我们这小城市私企最多也有一个月单休四天，它那只有三天，而且上班时间弹性太长，没有冬夏制时间，都是8：30-18:00 中午时间也是在公司，只能休息1个小时这样。节假日还不知道怎么休呢？估计也少可怜？

我：你就只是因为这个方面纠结去不去吗？

（全面收集信息类，挑战主观假设类）

朋友：还有一个原因是，就是我找的这家公司，所从事的行业内容是我以前都没有接触过的，意味着我进去要从新学习，从0开始，虽然做的还是策划工作，但是工作内容要重新开始，而且工作内容直接与拓客相关，与客户消费挂钩，与自己业绩直接挂钩，压力大。

我：那你为什么要辞职？现在公司不好吗？

朋友：现在公司还好！福利也好，跟同事、领导相处都还愉快！工作也OK！

我：既然这样，你为什么要走？（全面收集信息）

朋友：你知道我老公去年做生意失败，亏了一大笔钱，现在家庭开销大，又要还房贷、又要还债，所以想要换个工资高的工作！

我：你现在公司不能申请加薪吗？（挑战主观假设类）

朋友：估计不行，公司是个集团公司，我们这个是分公司，公司业绩本来就不是很好，申请加工资麻烦，暂时不切实际。

我：那就没有其他公司有招人吗？（获取信息，引发深入思考）

朋友：叫朋友留意了，也看了当地人才网了，暂时没有如意好工作。

我：那你换工作，最重要目的还是看工资问题了？

朋友：对！

我：那如果说，这个公司薪资高即使福利不是很好，压力大你也会去吗？

（假设提出或诊断阶段，引发深入思考）

朋友：那要看这个薪资有多高了！

我：那我们就来说下你要应聘那个公司吧！他的薪资高吗？比你现在这个公司高多少？

朋友：这个公司算底薪+绩效，总的比我现在公司工资可以高出两三千。

我：那你清楚那个公司绩效怎么算了吗？你会因为高工资而委屈下自己吗？

朋友：绩效上次面谈时候没有谈清楚，我会因为工资高而委屈下自己，如果真不行，再看下有没好工作时候再换。

我：那现在你要做的就是

第一：搞清楚绩效怎么计算，你的工作内容，如果底薪+绩效基本会有多少？

第二：与老板就福利问题再进行商量，可不可改进，再不行，那就忍着吧

第三：就是不断学习，强化自己专业，有好机会来时候可以顺利跳跃到一个更好平台。

朋友：好的，我知道怎么做了。

A2便签

回顾第一次作业中自己要解决的问题（为区别开，下面改为难题），按照问题解决的四个阶段分别对应的问题类型，设计一组问题，尝试梳理和解决自己的难题。并请用问题进行自问自答。

第一次场景描述：

其一：经常会遇到群里小伙伴组织的参加活动，或是吃饭，我心理都有种排斥，不喜欢去人多的地方，不喜欢去跟人交流沟通，即使是有时候跟自己盆友出去聊天吃饭，坐在一起聊一会，就感觉没有谈资可以继续聊天，感觉很尴尬，就想快点结束，平常也不喜欢主动去约朋友，这种情况在我结婚后，更加严重，现在几乎就是上班、家庭两点一线，周边朋友越来越少了。

其二：在工作中，我经常要写策划案，给客户提案，给老板汇报资料，阐述活动方案，但是在给老板汇报工作中，有时候汇报工作不够简练，没有抓到中心；给客户提案过程中，遇到大型提案会，就感觉自己语言逻辑就不够简练，思路也不够清晰，而且会感觉紧张；而在一场活动开始前期，自己公司内部要召开碰头会，告知工作计划，安排人员分工，有时候觉得自己召开会议太拖沓，重点不清楚；而在活动现场执行中，有时候出现突发状况，现场解决问题能力还不够。

期待解决问题的效果：

希望人际方面可以自由、轻松与朋友沟通聊天，有自己人际圈

在工作中，语言逻辑思路清晰，不仅会流利提案，还能演讲，提高解决现场突发问题能力

自问自答

1、你这个问题难点知道叫什么？沟通障碍症，人际恐惧症

2、这个沟通困难问题给你带来困难已经很大了吗？你现在是决定要客服他了吗？ 是

3、人际方面交流不畅，你认为主要问题是什么？就是脑袋没内容，不知道聊什么？

4、那人际方面没有谈资这个问题你认为可以从哪里来？

网站信息阅读、书籍阅读、电影等阅读，都可以做为你谈话入口，同时在广泛方面，可以根据自己兴趣点进行强化，其二可以阅读书籍，针对沟通类书籍，获取一些沟通技巧，然后通过先从自己身边最亲闺蜜进行练习，然后开始扩大圈子，主动去融入。

5、那工作方面你认为你要加强那些方面训练才能让你自己工作会越来越好？

思维训练、项目管理、领导力、执行力等方面训练。