今天是国际护士节,向奋斗在一线的医务工作者致敬。
01
上个周出差,路过朋友小雪的城市,于是提前问了时间,邀约出来聚聚。
小雪是当地省人民医院急诊科的护士,受记录片《人世间》的影响,我对急诊科的医生,护士都深深崇拜着,争分夺秒在抢救,与时间,死神赛跑。
想着离她近一些,当天我们约好下班之后在医院的不远的餐厅吃饭。
那天,小雪到的晚了一点,远远看到她一直紧锁着眉头,人也没什么精神。
看到我跟她招手示意,她笑了一下,朝我走来。
“不好意思,刚才交班有点事情耽搁了来晚了。”
“怎么啦,昨晚加夜班了,脸色这么难看?”
“嗨,别提了,快要下班的时候,一个病人家属过来护士站大吵大闹,因为输液指着鼻子骂我们的护士,我上前劝阻,劈头盖脸连带着把我骂了一顿,眼看还要动手呢,被闻声赶来的保安制止了。”
“唉,还好给劝住了,要不还真不知道,暴怒之下会不会去伤人?”
这话说出来,连自己都吓了一跳,现阶段医生护士的境遇竟然到了如此地步?医患关系冲突伤人事件怎么就越来越猖狂?
02
说完这事,我想起了另一件让我脸红的事情。
上个月我去医院看牙,起了个大早,挂号,缴费,验血,来来回回奔走于几栋楼,不同楼层之间折腾,不爽快压在心里。
恰巧那天检查的医生看起来是个“年轻人”,从他小心翼翼的填写病例,到开检查单据的不确定,来回请教身边医生时,我猜出来他是应该是新手医生吧,一个单据来回写了十几分钟才开好。
看着这一连串的事情耗了这么久,楼上楼下缴费也让我晕头转向。心头闷着的火气在燃烧着,“怎么碰见个新手医生”,其实是有点担心和焦虑在其中,内火逐渐蔓延,我全程黑脸,当然我没有用言语去抱怨,还不断和他确认这个单据的细节问题。
当天检查完毕,这位牙科医还主动起身送我到门口,然而被情绪左右的我,连一句感谢说都没有扭头就走了。。。
事后再想起这件事,换位思考一下,如果我是当天的医生,也许也会满心的委屈和沮丧吧。
1.当天闭门而出的做法确实有失礼节,谁不是从手忙脚乱开始,谁不是从慌乱中走过来?
2.如果当时情绪再激动一点,是不是也就构成了一个医患关系投诉与纠纷的开始?
03
今年4月,我去现场听了TED春季演讲。当天的一位嘉宾分享题目为《为何中国医生把温暖藏起来了》引起在场注意力,她是青苹果健康的创始人,徐嘉子。
分享中播放了一则名为“尊医宣言”的视频,呼吁大众“尊重医生,抵制暴力”,当时在现场的很多人,眼中闪着泪光与感动。
尊医宣言集结了来自北京上海17位名医,讲述了他们对医生这一职业一路走来的体会和期望,说到未来的路,其中一位医生哽咽良久,他说,看到很多医学专业的同学经过7-10年的学习就此放弃转行实在为之可惜,当下的社会医疗环境,许多医生也在告诫他们的后代就此放弃这条路, 他说,
“我不想看到未来20年后的国家,因为缺失优秀的医生,而走向窘境。”
最后,当问到,在医患关系恶劣的当下,是否还会坚持的医生这个行业,几乎所有的医生回复:
还是会坚守下去。
“我们不是天使,我们是有血有肉的人。” —这是17名医生发自内心最为真实的声音。
在医疗资源分配不均,医患关系紧张的当下,医生也承受着重压,他们最想听到却是最简单的一句 “谢谢你!”
当问题冲突来的时候,
正当的问题寻求法律解决途径;
情绪上的激动,多换位思考,给予双方充分的尊重和理解;
暴力解决不了问题。
希望再过20年,当我们求助于医院解决病痛时,我们还会拥有源源不断的优秀医生护士陪在你我身边。