【摘记】More than expected－小米的产品设计及营销方法

带着两个问题在读这本书：小米的核心到底是什么？怎么做到超预期？

同时书中谈到如对于初创公司什么最重要，从什么出发点去做产品，如何创新，怎么算创新，如何整合资源，如何做好团队的管理。

像所有公司一样降低成本是永恒不变的话题小米采用策略也是以销定产，按需定制。所以小米定位的在线直销优势是预测精准、降低营销成本、降低渠道成本、降低产成品库存、现金流充足（当然这和京东等大公司提出的各种理论都有共通点）。也就是需要在服务和研发环节加大投入，在营销和物流上控制成本，将制造环节剔除，注重产业链组织与整合。

在过去半个多世纪有一个理论“4p”营销理论，其中“4p”是指得渠道、价格、传播、产品。而在现在渠道慢慢成为第三方，价格低竞争力越来越低，传统媒体传播也变得全面失效。所以只剩下产品自身可控，也自然使得产品变成了公司尤其是初创公司的核心，所以才会衍生出各种与产品相关的指导性理论：产品思维、用户体验、用户至上等。

铺天盖地的小米论

小米是一家软件、硬件、互联网三位一体的公司，他要做的是价值链的组织者。
小米七字诀：专注、极致、口碑、快.

口碑＝产品体验－用户预期，只有超预期的东西才会有口碑。而提到小米不得不提到的饥饿营销的前提是“超预期”，让用户确信漫长的等待是值得的。那怎么做到超预期呢，一是降低用户期望值，二是超出用户需求。

参与感三三法则

三战略：做爆品、做粉丝、做自媒体
三战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件

一、关于创业

创业要注意的五点

• 懂得顺势而为
• 颠覆创新，用真正互联网精神重新思考
• 人欲即天理
• 广结善缘
• 专注，少就是多

初步组建公司，最重要的是团队，要花大量的时间和精力来组建团队。
建立透明化分享机制，每个人都是创业一分子，共同成长，共享成果。财聚人散，财散人聚。

二、关于产品

• 用户首先需要的是好产品，其次才是便宜的产品。要做一些能让用户觉得“没用也想买，用完不想扔”的事情。
• 所谓战略就是“对的时间做对的事情”；所谓战术“用对的人把事情做对”。
• 要把用户当朋友，不要当上帝。
• 专注于做专业的事情。专注精品，制造稀缺。
• 极致是做到自己能力的极限。极致是做到别人想不到、看不到的东西，而且要做的非常好。
• 用极致思维提升售后服务水平。

乔布斯曾说“知道自己想要什么并不是消费者的任务”。的确，应该是产品经理去用心洞察用户需求，不仅要做调研，关注各种反馈数据，还要换位思考，用心体验。继续共勉。

三、关于创新

• 创新的秘诀：先寻找一个有很大用户需求的点，一点点地扩张开来。
  创新不是做出前无古人后无来者的东西，而现在更多的是“渐进式改良”。
• 对于新产品最大的投入当属新用户的培养。小米营销方式是为发烧友而生，让发烧友有成就感。

四、关于管理

对于高科技行业从业者而言，被尊重、被重视是一种与生俱来的情感需要和价值理念。以价值观来管理比所谓的kpi和所谓的升职加薪要高尚有效的多。
管理的真谛是高效率，高成长。