二十年前，除了广告牌，电视和电台广播，零售商几乎没有其他可选的广告模式。 随着智能手机和平板电脑的兴起，以及社交网络的普及，为电子商务开启了机会之门。从Facebook、Instagram，到Snapchat、Printerest，如今，商家有越来越多机会通过社交网络来销售及宣传他们的产品。
关键词：社交商务
社交商务是指利用社交网络的影响来提高商品转化率。社交商务可以以任何形式出现在社交网络上，如，产品推销软文，促销广告，用户体验等多种方式来吸引人眼球，将流量带入商家的电商平台，最终实现购买。
社交网络在消费者购买行为中扮演着越来越重要的角色。它将消费者和品牌紧紧地连在一起，全天候的互动为商家创造了一个建立良好客户关系的绝佳机会。同时，还可提高品牌知名度。因此，零售商需要了解如何巧用社交商务吸引更多消费者，提高销售额。
下面乐小售就为大家支5招如何利用Snapchat来提高品牌曝光率。
Snapchat
Snapchat的用户每天都在持续增长，如今，在全球拥有1.66亿日平均活跃用户，用户每天会花费25-30分钟在Snapchat上。Snapchat之所以这么受欢迎，正是因为其“阅后即焚”的神奇功能。“Snapchatters”发送10秒视频剪辑或照片，在被查看后被删除。据Lengow法国乐售数据显示，在美国，超过50％，年龄在25岁以下的用户，每天发送snap总数量为30亿次。
2016年，Snapchat在自己的平台上看到了商机，引入了电商广告，使零售商有机会根据自己的目标量身定制垂直广告，同时，增加了与客户互动的机会。
1. 瞄准对的目标群体
适当的受众群体定位对实现ROI最大化至关重要。商家可以在Snapchat上面根据兴趣、人口统计、位置和所用设备定位受众，充分利用这些信息来改进和提高广告系列，从而覆盖最有价值的访问者和用户。
与Facebook、Instagram的功能类似，Snapchat也可以根据商家提供的数据构建自定义受众群体。
商家可以充分利用收视率匹配，查看受众群体和捕捉互动受众群体，使商家能够匹配现有用户的数据，将具有与现有用户特征相似的Snapchat用户定位。
将适当的信息传递给适当的人是Snapchat广告系列的最大优势。2016年，英国著名伏特加品牌Smirnoff在Wireless、Reading 和Leeds festivals活动期间与Snapchat合作，精准地定位其目标群体(18岁以下的英国人)，获得了390万用户使用Smirnoff的滤镜广告，镜头播放次数达290万次。
2. 推动APP下载和销售
雅虎Flurry Analytics的一项研究显示，在智能手机用户中，90％将时间花在移动端设备的应用程序上。随着移动电子商务的兴起，越来越多的人习惯下载使用APP，据Lengow法国乐售调查，4/5的移动端消费者使用的是APP而不是网络浏览器。毫无疑问，APP在电子商务中扮演着越来越重要的角色。
对于商家而言，APP可以促进与消费者之间的互动，提高客户忠诚度和保有率，从而提高销售量。Snapchat为了满足商家的要求，推出了“Snap Ads + App安装”选项，允许零售商通过“安装”按钮创建视频或静态广告，随后进入一个嵌入式App Store或Google Play商店页面。只要“一击”，用户便可在后台安装你的应用程序。
另外，除了“安装”按钮之外，Snapchat还提供另外9个按钮，如：“现在安装”，“现在订购”，“加入购物车”等。这对于零售商意味着什么？Snapchat利用这些具有号召性的按钮吸引用户点击，让用户在无意识下载商家的APP，达到用户通过广告与商家互动的目的。
3. 使用Snapchat购物应用程序增加零售商网页访问量
社交网络在消费者购买决策方面具有很大的影响力，正如ODM集团的一项研究指出，74％的消费者依靠社交网络对其下一次购买进行指导。
2016年，紧跟Facebook和Instagram前进的步伐，Snapchat推出Snap Ads + Web View功能，瞬间变身为电商平台。该功能可以让用户在播放广告后立即访问预先加载的网站。另外， “Snap Ads + Web View”格式具有比应用下载格式更多的号召性用语按钮，包括购买门票，立即预订并预订。
除了增加网站访问量外，Snapchat还具有自动录入用户信息的功能（包括姓名，电子邮件地址和电话号码），既节省了消费者的时间和精力，又为零售商提供了重要的客户信息。因此，这种高级广告格式是提高商家网站流量及转化率的最佳选择。
4. 通过位置特效引流至实体店
零售商一直在寻找搭建线上和线下之间的桥梁，吸引更多的客户到他们的实体店。 Snapchat创建了位置特效，根据消费者所在的位置，提供带有零售商标志的特效。通过这些特效让Snapchat用户每天都有惊喜。同时，也增加了商家曝光率、知名度。据Google和TNS透露，74％的购物者“将口碑定为购买决策中的关键影响因素”。那么，Snapchat的位置特效正是为零售商创造了“口碑”。
快餐连锁店汉堡王转利用Snapchat的位置特效功能推销新品，其目的是推动店内用户购买菜单中的最新添加内容，并与朋友分享他们的体验。76％的用户表示，他们非常愿意与朋友分享带有位置特效的图片，因为这为他们带来了快乐。
5. 创建有新意的活动刺激消费
由Snapchat主办的独家竞赛和礼品赠送可以成为让客户与品牌互动的有效途径，同时，也提高了用户对产品的认知度。大多数用户喜欢在 Snapchat上观看品牌故事，了解产品的开发或产品灵感。
很多时尚品牌如Burberry，通过在Snapchat分享优惠代码来吸引更多的消费者。
Snapchat在电商界还属于新面孔，要超过Facebook的广告系列，它还有很长的路要
走。然而，作为社交营销工具，Snapchat广告系列是零售商不可错过的机会，通过社交网络的垂直广告特性，覆盖适当的目标群体，最大化ROI，并与客户建立更牢固的关系。
