管理实操-制度框架2020-01-11

我们现行的管理制度在2015年左右建立起来一个框架,在运行的这些年来,不断添加新的规则,其中很多是一年下来以通知的方式发布的新规,到了年底会做一次总结,留下有用的删除失效的。

由于这些通知往往跨部门不易分类,因此需要重新规范框架,使得每年的新规定可以井然有序各得其所。

一:三大类规则

公司现行的所有的规则分为三个大类

1:岗位管理制度

各个部门的管理制度,现在包括各仓管,各工人岗,以及业务。这个管理制度主要目的是为了各岗位的有序运行而制定的,所以都是落实到人。

2:人事制度

针对全体员工的与人事有关的管理制度。比如考核,请假,总体纪律之类。

3:安全制度

安全制度十分重要,于是拿出来专门管理,既方便修改,又方便迎接检查。

二:管理制度

详细说下管理制度。我的目标是,所有的管理制度都可以填充进相似的框架中。这在之前的《四文档》中有所归纳。

1:岗位职责

这个岗位从事的工作范围。比如物流岗职责,书记岗职责,调度岗职责等。

2:工作流程

从事工作的一般流程。有的是梳理一整天的工作内容,有的是细节上怎么处理单据流程,怎么走报销流程,怎么记账销账流程。

3:工作要求

提醒大家在工作中容易出现的问题,以及我们对这个工作的要求。

工作要求往往是内容最多的部分,而且随着错误和失误的积累,要求只会越来越多。

4:跨部门规则

我们发现在规则的执行过程中会遇到问题,解决问题时就会颁布补充性的规则,而这些规则往往是跨部门的,不适合再拆开到各自的岗位中。因此索性就整个新规纳入老规则中。

三:安全制度

安全制度比普通的管理制度更细致

1:岗位分类

不同的岗位有不同的安全制度。

2:安全操作

对于一线操作人员来说,每个动作都做了风险因素分析,要避免这些风险,就要有细致的风险提示和行为规范。

3:安全管理

除了动作以外,很多的安全是被管理出来的,有的不能做,有的必须做。安全管理不是具体的动作,而是一种被要求的行为。

以叉车的操作为例,叉车安全操作包括减速慢行等规范,以及“十不准”的规范,而叉车安全管理则包括叉车日常维护,严禁叉车带病运行等规定。

不可否认,操作和管理会有比较难以区别的内容,但是也有更多区别很大的内容。

4:公共安全规则

如同管理制度一样,很多规则是跨部门的,或者是在公共区域的,比如进入配电间所有人都要准守配电间的制度,不仅限于某个人。

①:安全原则

安全不仅是纪律,也是知识的积累,因此根据安全知识所指定的安全原则,是指导性的规则。

②:个体防护

很多安全规则是对所有人一视同仁的,比如严禁烟火,包括区域的安全要求,还有个体防护的要求。这种规则所有人都要遵守,如果写入不同岗位的规则中,则会显得冗长。

③:外来人员

主要是外来施工队的安全以及外来司机的安全。

我们现行的对于外来施工队的安全包括领导安全交底,以及对施工人员的培训。这既是对外有要求,也是对内的要求。

对司机的要求则很多,有新增的带防火罩,也有之前的上地沟关门,还有黑名单缴押金制度等。

四:管理制度运行规定

很多企业运行时间久了,就会出现很多冗余的规则。比如一个公司,有个规则没人说得清是什么时候为了什么颁布的,也没人愿意质疑规则。任由明显老化不合理的规则极大的影响公司的效率。

1:记录原因

我们出每个规则通知的时候,一定要把案例和原因写出来。原始通知长期保留并且有编号备查的。

2:年底总结

年底和相关部门就今年的新规定过一遍,看看有哪些是最后没有被执行的就删掉。留下来有效执行的,填充到上述的结构中。

3:时间标记

我们再把新规则填充到结构中的时候,应当将时间标注出来。如果发现一条规则与另外一条重复或者相悖,即使不查原始通知,也知道应当执行后来的,而且可以推测前一条应当作废。

如果一个规则与实际情况不符,一看这个规则的时间,如果是很老的规则,也许就是应当作废了。如果是新规则,就应当查阅原始通知的案例。

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