2018-12-22 《非暴力沟通》

第八章    倾听的力量

倾听使身心痊愈
1."如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊......"  ——卡尔。罗杰斯

倾听和示弱的能力
1.非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。

2.我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。

3. 在克里夫兰和一群社会青年谈话时，我毫不掩饰自己的情绪：“我感到伤心，我需要尊重。”“哦，你们看，她感到伤心，这简直糟透了！”这时，其他人都哈哈大笑。
        如果我将它看作是羞辱或攻击，我很可能就会觉得自己受到了伤害，甚至因为过于恼怒或害怕而无法倾听他们。如果出现了这种情况，我也许就需要先离开现场，来倾听自己心底的声音，或向好友倾诉——这将有助于我了解并体贴自己的感受和需要。然后，等平静下来后，再回来与对方交流。
        在痛苦的情形中，为了了解自己深层的需要，建议首先获得必要的倾听，以避免为充斥头脑的各种想法所束缚。
        当时，我用心体会着那位青年的话以及之后的笑声，我认为他们不高兴是因为他们把我的话当作指责。在过去，人们在说“我感到伤心”时，也许暗含着对他们的批评。
         通过倾听他们的感受和需要，并给予他们反馈，我示范了如何运用非暴力沟通来沟通。

倾听和预防潜在暴力的能力
1.在一个生气的人面前，永远不要用"不过"“可是”“但是”之类的词语。

2.那些被我们看作是恶魔的人，其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的想通之处。我越是专注于他的感受和需要，我就越把他看作因需要没有得到满足而感到绝望的人。

如果别人说“不”
1.当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

使谈话生动有趣
1.“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”许多人都表示宁愿别人打断他们。——打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。