双11的马太效应

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一年一度的双11在万千剁手党的瞩目下霸气光临。

“哎,听说今年天猫有晚会,咱们看看吧!”高同学几天前不知道从哪儿听来的这个消息,迫不及待地告诉了我。

“天猫吗?有晚会?简直闻所未闻,那我倒很期待。”我应着。

正好昨天晚上孩子吵着闹着要去他奶奶家。他有点感冒,我不太乐意让他去,高同学说“让他去吧,咱俩过双11。”

“有你这样当爹的吗?看来你今天这是要当败家老爷们儿。”我开玩笑的揶揄他。

送完孩子回来后,我发现高同学早已拿了个垫子,坐在了电视机前,一边急着给手机充电一边看电视,还一边问我除了网上直播,到底哪个台演呀?

我想都没想就说:应该是浙江电视台吧!?然后就把电视锁定到了浙江台。

八点刚到,准时开演,现场雷动。

高同学鼓动我:想买什么,赶紧买吧,今天你就当蜈蚣吧!

貌似还挺懂女人心,我心里甜滋滋地一边剁手,一边抽空看晚会。高同学则坐在我旁边使劲儿的摇手机,抢红包,捉猫猫。压宝竞猜。我们俩连沙发都不坐了,找了两个垫子,并排坐在电视机前忙得不亦乐乎。现场的观众和电视机前的观众,玩成一团,参与度空前高涨。长达四个小时的猫晚里,眼睛一刻也没离开天猫APP和电视。

剁手党们就这样被幸福地控制着。

可是事先说好的京东呢?本来和高同学事先说好,今年要在京东上买一些东西,因为它是微信一键购买。可是,当猫晚横空出现的时候,我们就忘了自己之前的想法。当零点钟声敲响,仅仅过了52秒,交易额已突破10亿。我放在购物车里的那些东西,在付款时被告知:哎哟喂,你被挤爆了,请稍后重试。试了好半天,还是被挤爆。

今天一早醒来,原本长长的购物单里面,只剩下了一件。我顿觉不可思议。后来,鼓捣了半天,好不容易在全部订单里重新找到了那些商品,发现有的已经抢光了,心情一下就灰败了下来。

重新购买后,我冒出了一个想法,那就是马太效应。原指强者愈强、弱者愈弱的现象,名字来自圣经《新约·马太福音》一则寓言: “凡有的,还要加倍给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。”

双11的马太效应表现在以下几点。

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马太效应

1

电商平台竞争惨烈,人尽皆知,双11来临前,天猫和京东为了造势,就已经开始了广告撕逼大战,天猫刚播完,京东紧随其后:今年双十一,买点好的。

被广告狂轰滥炸的剁手党们蠢蠢欲动着,以前都是在煎熬中静等零点的钟声。今年不同,天猫史无前例地推出了声势浩大的猫晚,相信猫晚这个新新词类将会在电商届一统江湖。在双11开始前的4个小时,原本无聊等待的广大剁手党们在猫晚中被前所未有地调动起了参与的积极性。哪里还有暇去看什么京东精选。在对通往消费者心里路径的研究上,天猫显然高明的多。所以天猫昨晚上一次次地刷新着纪录:52秒10亿,6分58秒100亿……

罗伯特·莫顿将“马太效应”解释为:任何个体、群体或地区,在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。我想这个解释很契合天猫的成长,8年来凭借着双11的势头屡创新高。京东只能在一边高调的喊“倡导理性消费”一边狂洒红包雨的纠结中显出深深地无力感。

2

天猫是一个舞台,各商家在舞台上极尽能事卖力演出。

至于谁会买你的单,那要看你的舞姿是否赢得人心。剁手党们在意的是质量,快递,体验等,这是一道复杂的方程式,要想解好,得用心。

但真正盆满钵满的毕竟是少数,二八定律在哪儿都实用。你会发现在每年的天猫双11令人发指的成交额背后,80%的利润都是那20%的商家贡献的。厉害的商家凭借绝对的优势业绩长红,那些半死不活的商家即使是被双11的巨大光环笼罩着,也难有突破。

3

剁手党们也和商家一个道理。广大的剁手党就像是双11傲娇业绩的基座,永远充当着分母,少数剁手党作为分子才是业绩的顶端。

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惯于剁手的越剁越狠,害怕剁手的剁一个手指头肠子都能毁青。

你事先加入购物车的商品如果在指定时间没有付款,交易就关闭了。你买的越多,送的券也越多,你加入了购物车,不买,人家不但卖给了别人,还关闭了交易。这不就是典型的《马太福音》的那则寓言吗?

世间万物,一体都是两面的,马太效应也一样,有消极就有积极。

无论是对电商平台还是商家或是消费者,如果态度都能积极起来,那么你终将会从中获益。

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