创业思考

办工厂最难的一定是员工管理,因为人心是最难揣测的!

你不知道对方心里想什么,所以你不知道怎么去应对对方的言行;继而当你做出不恰当的反应时,你也不会知道这会给对方心里种下什么样的因结出什么样的果。所以如果你觉得对方莫名其妙无理取闹时,很可能是你不知道自己何时何地种下的因果。

所以作为一个合格的管理者一定要懂人性,一个对人性有深刻理解的人,才能有办法应对人性的复杂!一般年纪大的人会看得比较明白,因为他们经历的多,已经能找出规律了!而实际上年纪大的人讲出来的道理都很简单,就那些大道理,什么:天道酬勤、老实不吃亏、以诚相待、将心比心、换位思考等等,只是这些经历过的人才能明白大道理不是空的,才能返璞归真、运用自如。

像我们年轻人,经历的少,而现实又急需这些能力,该怎么办?一是要多看书学习,书本上总结出来的精华如果吸收了就不必去撞南墙了;二是认真思考应对每一个遇到的问题,工厂天天有问题出来,要挖空心思去解决它,那么收获的经验会特别深刻。

人性的弱点总是相似的,故而由此导致的管理问题也是相似的。那作为一个管理者一开始常犯的错误有哪些,哪些地方是值得提醒的呢?

一是管理者要看清形势放弃喜恶。

管理者容易陷入两个误区,一是觉得自己是老板,员工必须听我的;二是员工应该做好他该做的事。一旦脑海里扎根了这些认识,如果员工不听话,或者没有做好自己认为应该做好的事,就会心生不满,在言行上表露出来,进而使事情越来越糟糕。

那我为什么说是误区呢?首先谁该听谁的,归根结底是看谁掌握了权力,在一个工厂里如果员工很多,多你一个不多少你一个不少,老板想开你就开你,那么员工相对而言会比较听话一些。而如果经济形势不好,工厂普遍招工难的时候,则员工相对来说会难伺候很多,也容易壮起胆子和老板谈条件。但哪怕是权力非常集中等级观念最强烈的部队,也从来不是说上级一句话下面都会无条件遵从的,很多时候有些人就是看心情干活的,这个时候权力也不好使。第二个讲员工应该做好他该做的事也是个误区,人性趋利避害,在不损害固定工资的情况下一定是能偷懒则偷懒,个别觉悟高的人累到一定程度也是会懈怠的,绝不可能无私奉献的。如同国家也希望企业家做好自己该做的事,比如老老实实交税,可又又多少人能做到?

所以看清自己所处的形势,摆正自己的心态,就能懂得如何去看待自己内心的喜恶。

二是管理者要用品德能力形象服众。

我们从小到大读书的时候,一般特别关注那些成绩和自己差不多的和自己关系又不好的人,内心老和他们暗暗较劲。可对那些甩开自己几条街的学霸们或者和自己亲近的朋友,却没有这种感觉,为什么?就是因为服气了!我们会妒忌自己关系一般的亲戚比自己过的好,都不会妒忌马云那么有钱,为什么,因为服气了!

所以作为一个管理者如果很多地方不如手下强,或者某些方面有明显的弱项,手下都会有挑战的冲动,如同水泊梁山宋江取代晁盖。而且现实生活中总有一些人,即使始终不能取代你,他也会因为妒忌不满生出许多事端。

作为一个管理者要用品德服众。好老板的品德少不了大气、仁爱、公平、诚信,一直以来最容易被人诟病的就是斤斤计较、为富不仁、处置不公、言而无信。这种高尚品德带来的安全感和亲和感,更容易让员工放松自我交出真心。要在能力上服众。最基本的就是统筹,不能因为统筹出问题,让员工多干活、干返工的活、干无效的活;再就是掌控全局,厂子不大,所有环节细节都要了然于胸,并不断完善来提高工厂效益,想的越细做的越好,员工都能看到并学习。还要在形象上服众。好老板的形象一定是勤快、认真、负责的形象!这在很大程度上能起到带头示范的作用,如果老板自己都很松懈,下面的员工绝不可能充满干劲的,只会有样学样。还有就是勤快和认真负责的工作,本身就能让管理者发现更多的问题,从而督促员工,给员工一种持续稳定的压力,让他们不轻易懈怠。

三是管理者要学会做思想工作。

人性复杂多变,是人就会有思想疙瘩。比如今天员工跟老公吵架了,带着情绪来上班,看谁都不爽,吃饭时看到没有自己喜欢吃的菜连饭都不吃了。老板看到了就想:这又是干啥呢,摆个脸跟谁欠你钱似的?然后也就这么过了。可哪怕这个情绪和老板没有半毛钱关系,一个好老板多问两句员工都会心生感激,而且有助于调整情绪更好的投入工作;而老板不闻不问,有的员工还会转移情绪,心想老板看到我不吃饭都不关心我一下真的是没人情味。

反常必有妖!员工所有的行为异常,几乎都可以断定是思想(心情)上出了问题,作为老板切不可随意揣测其动机,在不掌握思想底数的情况下贸然行动;更不该有对抗思维,认为员工不听话员工没事找事,不行就警告他或者换了他。员工是宝贵的财富,换的成本很高,而且一个工厂人换的勤说明就不是栓心留人的好环境。

只有软硬件齐备才能营造栓心留人的好环境!所谓硬件就是生活环境,我们已经做到能力范围内的极致了;所谓软件就是温暖舒心的氛围,需要我们用心去维护。而且毫无疑问的说,大部分时候软件比硬件重要(尤其是硬件的差距有限)!

感觉好才能做到更好!这一点,作为管理者自己应该都深有体会吧!所以当员工有了思想疙瘩的时候,一定要关注到,一定要放心上,找个合适的时机去解决掉!这在部队叫思想工作,做的好,可以调整好下属情绪,增进上下级感情和信任,更好的投入工作!思想工作不是天生就会的,需要经常去琢磨,经常换位思考一下,如果你是员工,遇到一件事你会怎么样,你希望老板怎么样,也许心里或多或少有点感觉吧。

像《好好说话》这样的书不是专门关于思想工作的书,但里面讲的说话技巧其实包含了很多心理学的知识,建议好好看看的!

最后啰嗦:

人性的弱点是没法克服的,人类社会的政治、经济建设过程,都是在靠制度来遏制人性的恶,而随着时间的发展,人性始终在钻制度的空子,而制度也始终在补人性挖的漏洞,这个循环永远不会停止!这也注定了管理一定是反反复复的!

管理是针对人性的,故最好能形成制度,但制度这个东西又相对比较高端,落实到一个小工厂里嘛,最好又能接地气有土味,于是又不像个制度了。

制度是需要成本的,比如知识成本,工人能不能理解,甚至老板能不能理解?比如运转成本,一个制度的落实谁来抓?

所以综上又可以说一个小工厂似乎没有必要设什么制度!说是是的,对于这么几个工人,制度谈不上,有几条规矩足矣,越简单越容易实行越好!但也不是,我认为管理层应该设一些制度,比如开会。因为我们的管理层目前基础太弱,需要通过开会来集思广益、学习提高!管理层首先通过给自己建立制度、践行制度,掌握用制度解决问题的思维,从长远角度讲是非常有意义的!

你可能感兴趣的:(创业思考)