【文魁大脑《博赞思维导图管理师认证班》】唐晓 第九幅 《京东平台数据化运营》读书笔记

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【作者】唐晓

【导师】王玉印、袁文魁

【导图解说】

这是我第一次用imindmap制作读书笔记。

要想成为一名炙手可热的数据分析师不仅要学会图表设计、掌握分析方法、熟练使用分析工具，前提也要懂业务——熟悉行业知识、公司业务及流程，此外还要学习管理知识。比如确定分析思路就需要用到营销、管理等理论知识来指导，如果不熟悉管理理论，就很难搭建数据分析的框架，后续的数据分析也很难进行。当数据化运营的时代，数据对运营的帮助越发明显。本书是由从京东平台自身出发，一步一步帮助大家读懂数据，开发运营思维，是一本难得的实操指南。

中心图：我用了京东的LOGO，一只散发着水银般的金属质感的小狗。

主干：这本书从商家最关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业分析五个维度展开，详解为可执行可实操的方法和步骤，帮助商家如何运用数据化思维去分析店铺，指导店铺运营。

分支：

在第二个纬度，转化率内功心法上，比较吸引我的是，商家服务考核体系中，服务=销售这样一种理念。销售是服务的开始，做好服务就等于做好销售，记得一位销售大师曾说过，开发一个新客户远比维护好一个老客户难得多。经济的发展让市面上的商品越来越趋于同质化，为了取得竞争优势，商家必须提高自身的服务质量。再次，人们生活的需要。日常生活中，人们需要服务来提高自己的生活品质，如，美容美发，酒店航空等等。最后，人们对服务要求的提高，就促使商家对自身的营销来进行研究分析从而满足市场需求。

在第四个纬度，提升复购率的方法上，我们实际生活中就网上购物的小伙伴们经常会遇到这样的情形。比如我们去店铺买东西，店铺通知满100元送10元优惠券，满200元送25元优惠券，每当这个时候，我都会多逛一会儿店铺，然后就是为了凑单用优惠券，各种下单了。

在第五个纬度，用户心智模式下，我也比较感同身受，往往打开了一个界面，视觉上被各种眼花缭乱的商品冲击的无所适从，不知道买哪个，有时候逛半天还是买以前用过的牌子，有时候随便挑一样。

《京东平台数据化运营》还联合京东平台资深商家提供了多个实操案例。大家有兴趣可以看一下。