如何借助关键影响力来改变他人？

“每天一本书”专题系列连载的第 8 篇文章

大家好，这里是#每天一本书#专题系列，每天坚持进步一点点！

今天要给大家分享的书是——《关键影响力：如何调动团队力量》

这本书的作者一共有五位，分别是约瑟夫·格雷尼、科里·帕特森、戴维·马克斯菲尔德、罗恩·麦克米兰以及艾尔·史威茨勒。

他们一共出版了四本《纽约时报》畅销书，分别是《关键对话》、《关键影响力》、《关键冲突》和《关键改变》，本书就是其中一本。

本书作为影响力方面的书籍，其独特之处在于提出了关键行为这个概念，分析了如何通过识别关键行为，进而有针对性地实施关键影响力，最终顺利达到自己的目的。

01 什么是关键行为？

这里所说的关键行为，指的是能够直接推动目标实现的具体行为。

这种行为一般只有两三个甚至只有一个，但对最终结果有决定性作用，影响成败与否。作为影响者的我们，只需要关注关键行为，就可做到事倍功半的效果。

举例：洛杉矶一家火爆的中餐馆，老板只要求员工做到了一点：8分钟内上菜完毕。这就是关注关键行为，这个简单的策略，让餐厅的所有员工都提高了工作效率，而且让顾客感受到了他们的高效。

这种观点类似于之前分享过的《最重要的事，只有一件》这本书里讲的：找到最重要的那件事才是解决问题关键。

02 如何识别关键行为？

要识别关键行为，需要有两个前提，分别是：

●确定你的行动目标是清晰的、明确的

●设立相应的具有行动时间表和衡量指标

作者提供了四种具体识别的方法，分别是：

●注意显而易见但很少实施的行为

●寻找决定成败的关键时刻

●向表现优秀者学习（孔子所说的“择其善者而从之”）

●注意文化壁垒、转变陈旧的文化准则或潜规则

03 如何实现关键影响力？

作者团队经过多年研究发现，人们的所有行为，基本上都受两种基本驱动力的影响：一是动力，也就是愿不愿意做；二是能力，也就是能不能做到。

从根本上来说，人们之所以不去做关键行为，主要两个原因就是：动力不足、能力不够。

针对这两个原因，作者提供了实现关键影响力的六大策略。

动力不足的三大策略：

●喜欢上讨厌的事——通过提问、讲故事来让人喜欢做讨厌的事

●利用社会榜样的力量——例如赞同他人、以身作则、意见领袖等

举例：有时候，来自亲友、同事领导的一句赞扬，都可能改变你的行为。

●外部奖惩机制——奖金、奖励、扣薪等

举例：如果你希望孩子主动养成主动学习的习惯，可以在他主动写作业时奖励他，而不仅仅是在他考高分时奖励。

能力不足的三大策略：

●通过分解目标针对性强化训练，看到进步

举例：某金融服务公司通过对产品经理进行专门的培训并模拟场景练习，教他们避免强调失败行为、多关注正确解决问题的积极影响，从而提高了客户忠实度。

●利用同伴、专家等社会资源

举例：如果你是个容易冲动购物的人，为了控制预算，下次可以带上一个比较理性的闺蜜陪你去商场。

●改善空间、人际、制度等环境，保证个人能力实施

举例：如果你希望孩子养成爱阅读的习惯，可以从改善环境入手，比如在家中的茶几上、书桌上、床头上放几本书，让孩子随时都可以拿起书籍翻看。

一个人被改变，大多时候都发生在两种情况下，一个情况是他的思想被改变时，思想一旦改变，行为自然就会改变。另一种情况是，当制度和环境发生改变时，出于适者生存的生物本能，人们的行为也会随着发生改变。

总结一下，关键行为其实就是能够直接推动目标实现的具体行为，作为影响者的我们，只需要关注关键行为，就可做到事倍功半的效果；识别关键行为的两个前提，需要确定清晰、明确的行动目标和设立相应的衡量指标；通过注意显而易的行为、寻找关键时刻、向表现优秀者学习和注意文化壁垒这四种方法可以有效识别关键行为；最后，通过喜欢上讨厌的事、利用社会榜样的力量和外部奖惩机制这三大策略来激发动力，而通过分解目标针对性强化训练、利用社会资源和改善环境这三大策略来提高个人能力。

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