选择一种用户体验研究方法

1. 如何选择方法

1.1 引入正确的人参与决策
引入谁参与到决策中取决于所处的具体情况，比如在业界，除了产品团队，通常需要参考股东的意见，而如果只是作为论文或专著的一部分，则需要参考评审委员会的意见。最有效的方式是，召集所有需要参与的人开会讨论，提出意见和建议，明确研究的目的。

1.2 提出适当的问题
用户研究无法回答关于商业决策或市场营销的问题，它用于了解人们的想法、行为及感受。

• 用户想要或需要什么？
• 用户怎么看这个话题，或者他们的心智模型是怎么样的？
• 用户讨论该话题时都用到哪些术语？
• 文化或其他因素影响了用户对产品的卷入度？
  = 用户面对的挑战和痛点有哪些？

1.3 了解限制
时间、资金、是否有适当的用户或参与者、可能存在的偏差以及法律道德伦理风险。依据实际问题，根据约束条件来调控研究规模。

2. 方法

• 日记研究
• 访谈
• 问卷调查
• 卡片分类
• 焦点小组
• 实地调研
• 评估方法（如可用性测试）