一周阅读-用户绩效、谷歌用户体验框架、信息架构

08-这周我看了什么

看了这些东西：

01

用户绩效是指“感知、认知、情感以及物质过程和行为”。其与可用性之间的关系十分密切。用户绩效包括以下几大要素：

心理模型与理解力。用户对交互行为和理解来自于之前已形成的心理结构模型，或者重形成新的心理模型来表征新的交互行为。应当帮助用户加速理解新的交互行为并建立心理模型；

位置感知。用户通过页面元素确定自己所在的位置、去过的位置与将要到达的位置。拥有良好的空间感可使用户更容易到达“目的地”；

视觉搜索效率。用户通过视觉搜索获取信息，元素越多，对位置感知越清晰，但对视觉搜索造成干扰；

操作负荷。即完成目标的路径长度，越少则完成的可能性和效率越高；

工作记忆负荷。用户通过感知、注意、记忆将信息存储为工作记忆。工作记忆负荷越小，完成的可能性与效率越高；

02

HEART框架是谷歌公司提出的一种用户体验衡量框架，包括有愉悦感、参与度、接受度、留存度、任务成功率五个指标。其特点在于将用户体验原则和企业收益指标联系在了一起，能够从商业的层面对产品设计进行综合评价。HEART指标可以通过下图所示的方式进行评估。

HEART指标评估方式（来源：优设网）

03

信息架构是构建和组织网站、APP、社交媒体等内容的科学。信息架构师根据用户的需求和产品的类型，将内容按照利于人们理解和寻找的方式进行整理和排列。信息架构包括以下四个组成部分：

组织系统

组织系统将信息分成不同的组和类别，以帮助用户更好地寻找和预测内容。其包含三个重要因素：层次、顺序和矩阵。

标签系统

过多的信息容易使用户感到迷惑和混乱，因此需要用标签来阐述复杂的数据和内容。标签系统的存在，旨在有效地整合数据和内容。

导航系统

导航是用户界面常见的元素，作为一种引导用户到达特定位置的交互体系而存在。

搜索系统

当用户不知道通过什么样的路径获取内容时，会通过搜索系统搜索他们想要的内容。

喜欢的设计:

在YouTube中如果想要关闭在下方浮动的视频窗口，只需要将该窗口向左划动即可。

YouTube界面