产品经理与人类的反馈系统

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前言

这件事的引子在于最近新买的 Kindle Oasis。往北京出差的路上，我发现 Oasis 的「手感」的确比之前使用过的 iPad、Kindle Voyage 还好。当然，我知道「手感」这个名词是众多虚无缥缈的形容词中的一员；在用了几天之后，我确认 Oasis 的实体翻页键是让阅读体验升级的原因，也有可能是让他值这个价钱的原因之一。

为什么实体按键可以提升阅读体验？

我一直不喜欢电子阅读，比较偏好实体书籍带来的「翻阅」的感觉。这感覺從我买了iPad 到 kindle voyage 都非常強烈，雖然後來習慣了手勢系統。但翻书仍然是我进行读书「仪式」中不可或缺的一个环节。而 Oaisis 的实体翻页键成功让我带入了这个感觉。我可以明确的控制上一页与下一页的节奏。而不是在无意间误触某个地方进行翻页的动作。这种小地方往往会干扰到整个程序的进行。

产品经理与反馈系统之间的关系

在设计产品的时候往往会漏掉这点。很多时候使用者在初使用产品时需要与产品给出的反馈进行互动。从给出的反馈再进行优化。不管现实或游戏上，这个套路都是一样的。但产品经理往往因为自己身在局中导致设计时忽略掉这个现实。这也是在很多书上与文章说的「同理心」所包含的同一件事。想想自己在玩 Dark Souls 3 获得的反馈，就应该是要做到这个程度才算拔尖吧