你的产品有故事吗？

        你所服务的对象也许是大公司、也许是小机构。这些组织机构都有品牌故事。所以，只要你用心，你在设计的时候总会有故事非讲不可。当然这会限制着你，但也会引领和指引着你。对于一款商业的产品而言，一个强有力的品牌故事对于用户体验来说，应该是非常有益的。我想说的是，品牌信息设计应该是第一层的信息。毕竟是双赢的趋势嘛，However，不管结果如果，愿景都是美好的。

        对于任何产品故事来说，当你设计动态、有趣、智能、或者感人的界面的时候，你的角色就是那个讲故事的人。你要负责引导，所以你要设计导航；你要能够让那些关键用户在登陆系统时候，能够快速定位关注到他所迫切需要知道的内容，所以你要设计“快速导览”；你要让那些核心用户，能够在第一时间里驱动下属，并与之互动，所以你还要设计“互动和闪电寄信”。为了不让用户迷惑，你需要做很多形象而生动的图标，并且需要在鼠标移动上去的时候给出“温馨的提示”。

界定和定位好故事的类型

        你是在设计电商网站？还是搭建一个社区平台？还是只是要运营一个微型公众号？即便是同样的产品，定位不一样，也会引领不一样的故事和设计。但事实上，一个好的产品都会有一个好的故事，尝试别人没有做过的产品体验。尝试创新，尝试去拥抱核心的需求，尝试去提供一种服务；提供一种全新的概念，为这种概念提供一种全新的服务。然后将这种服务功能做好了，你的产品设计就成功了。但通常这样的全新的概念不容易获得。你所能想到的全新概念，有才华有远见的人在你之前都想到了，并为此付出了努力和实施的行动。所以这个世界不缺产品经理，缺乏的只是具有前瞻性眼光的、能够获得全新理念，然后努力让它转换成一种服务或者一种产品。最终赢得用户，为用户提供更多的价值。

让产品像故事一样有形也又神

        设计的故事情节，要能够很好地阐释业务逻辑和业务规则。因为业务逻辑和规则是单调、乏味的、甚至枯燥的没法引人入胜。他不像一个好故事的剧情一样能够不自觉地吸引你，引导你走完要体验的所有“逻辑路径”。当你问用户需要什么的时候，他会回答你需要一匹更快的马。乔布斯说，永远不要问用户想要什么!因为用户都是傻瓜，不知道自己想要什么。产品经理会经常把用户需求当成产品需求。对所有用户提出的需求，都默认是正确的。但是他们提的都是自己的期望，从方便自我的利益出发，终点也是为了满足自己。所以，用户提出的常常不是产品需求。我的意思是，不应该简单满足用户需求，而应该思考把用户需求提炼成产品需求。当一个产品的用户有上百万上千万的时候，产品需求的理解和提炼，就相当重要。

让故事有益有价值而不是徒劳

        我想，没有那个PM不期望自己的工作是有成效的。我们希望用户能用我们创造的产品或者设计的实用功能做决策。但互联网上成千上万个产品，大部分都是垃圾，没几个产品是用户真心觉得很不错的。而企业里大部分的产品经理只是在不停地接产品功能需求，然后不停地实现产品功能。每天都很忙，很少能有时间停下来阅读和思考。你一直在关注还有多少需求在后面排队，需求方是否得到满足。而用户体验到底如何，功能是否真的有价值，是否可以更加完美.....这一切却是很多产品经理极少关注的内容。所以，初心也是从用户核心的需求出发，但满足用户诉求，就并不意味着做不到生动活泼、趣味横生和激情勃发。产品能用和好用完全不是一回事!