如何在45分钟内改善一个网站的转化率

如果你和我一样承接网站项目，很容易习惯于“完成即忘记”模式－－当站点成功上线，客户或上司满意以后，我们就可以踢掉鞋子、打开啤酒。

在某种程度上，这种做法已经无法适应快速变化的网络在线环境。在网站上线时有效的转化流程，两个月后未必仍然有效（有时候由于上线后没有花时间测试，根本就没有“有效”过）。

该怎么办呢？重新设计、改版一个网站，哪怕仅仅一个单页，也是相当费时费力的工作。何况对已经完成项目进行重做，本身也是对精神意志力的挑战。然而，改进一个网站并不需要几周、甚至几天。我一直笃信渐进优化的理念，积累小的改进，来达到显著的、大的结果。

本文基于这种想法，介绍一个仅需45分钟的网站改进计划。只需看一集Bachelor（美剧）的时间，你就可以获得显著（且可度量）的网站改进效果。

当然，时间是基于预估，而且因人而异。

0－5分钟

选择对整体转化影响最大的一个页面

令人意外的是，这页往往不是首页。避免仅靠直觉，而是根据统计工具，例如GA的数据，来判断从哪个页面入手。

以下是一些定位关键页面的要点，以GA为例

查看“着陆页排名”或“入口页排名”，在GA里，这个栏目位于左侧一级目录的“内容”。

用筛选功能去除流量小的页面（使用底部高级筛选链接）。

用跳失率排序。

选择最大的漏洞：最有改进潜力的页面，即访问较高，跳失也较高。

5－15分钟

使用免费（或便宜）的工具来定位哪些区域需要最多关注

如果想在45分钟内完成，你没有时间用很多工具，但即使一个也足以为后续改进提供建议。

以下是关于“有助于提高转化率的工具”的建议

在专业社区或从供应商获取建议，例如Concept Feedback（译者注：此段为介绍作者自己的社区产品）。

使用userfly或clicktale来查看用户在网站上是如何交互的（也可以请邻居来做个测试，或使用在线测试服务例如usertesting或feedback army）

用点击热图来观察哪些区域是热门、哪些是被忽略的，crazyegg和clickdensity都提供热图工具。

用survey monkey来建立一个调查表单，或用poll daddy做个投票，从用户端征集需求。

如果仍然需要帮助，下列是可以尝试的对转化影响较高的部分。

标题文案

按钮（尺寸，颜色，位置）

CTA（译者自己翻成：点击召唤）

空白区域

广告密度

卖点文字（提供了哪些价值）

文字尺寸

图片

配色方案（有许多辅助配色工具）

15－40分钟

通过之前的调查，确定3个最重要的改进点，并进行改进

很可能发生的情况是，你将找到100多个可改进的地方。但是记住，我们的诀窍是进行渐进的改进，而非彻底重做。因此选择影响最大（至少你这样认为）的项目，从这里入手。

还需记住，你所作的改进不需要是完美无缺的，这本身是一个逐渐改善的过程。

当你将改进目标缩减到3个，并完成了优化，立即生成了测试页面以后。你将看到限制改进数量有效增强了项目可控性。不要试图增加这个数字：你将惊讶于3个较小调整所能带来的整体增幅。

如果完成3个改进以后，仍然打算做更多改进，这很好，保持作为一个持续渐进的过程。然而，要避免沉湎于增加改进想法，而耽误了付诸实施。

40－45分钟

对改进后的页面进行ab测试，清洗数据并生成数据报告。

当新页面就绪，用Google Website Optimizer建立一个ab测试，以便监测效果。这个页面需要有核心的转化元素，以便你对比改进前后的效果。

关于需要多久来获得“改进是否生效”的结论，取决于页面流量大小，或许是几小时，也可能几周。当你的勤劳终有结果时，你很可能赢得了转化率的上升，而且经常是开始了持续稳定的增长。

然而，你也可能发现新页面的效果和以前一样，或者，更差了。这正是ab测试的美妙之处－－每个测试，无论结果是改进还是退步，都让你更了解掌握自己的站点：哪些措施是生效的，哪些不是（而你预期是）。

到目前为止，你已经花了10分钟在阅读本文，那么立刻开始用接下去的45分钟来改进你的网站。此外，记得随时回来告知进展和效果！

［译］如何在45分钟内改善一个网站的转化率

译者序：

－－正文－－