笔记

动机（Motivation），在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

1. 寻找一件事情的价值，给他赋予重要的意义。

2. 自主选择

短时间内表述重要事情

1. 不按常规出牌

2.引起好奇心

3.回归正题，争取更多时间

告知坏消息

1. 拿出专业人士的中立，

2. 表达善意而不是愧疚

3. 不提供安慰，但可以陪伴

好好说话，把焦点放在人的身上，会说话是用心说

1. 不评价他人，当要评价别人的时候，可表达自己的感受

2. 安慰别人避免漠不关心，用强调个人的感受

3. 求人帮忙的时候第一时间将事情说清楚，在吗？有时间吗？给人感觉不好呀