每一个设计师都会碰到一个时期，sketch和photoshop的技巧已经游刃有余，交流和说服开始扮演更重要的角色。我最近几年一直在学习怎样提高软技能来让你成为一个更好的设计师。
想象一下这些年，你上大学，参加日常课程和工作坊，参加会议，读了无数的书和文章，每周听播客，然后却有一个利益相关者来打压你的设计专业性。
大部分设计师会面临这样的情形，那么掌握一些沟通技巧可以在未来帮助你避免这样的窘境。
不想逐字翻译了太浪费时间。记录一些关键点分享，工作时候可以对应着准备。
1、做好基础工作
准备、准备、准备。准备好去解释每一个像素，捍卫你的决定。
尽力去预计可能的回应，想好如何解释。
明确你想从对方那里获得什么反馈。
哪些点需要对方达成一致的，你要主导流程，不要纠缠于细节。
2、邀请你的支持团队
能支持你的观点的数据，调研的同事都可以邀请到和甲方的会议中来帮助你说服对方。
3、专注在有用的事情上
话题要集中在怎样可以有用上，而不是你喜欢什么，不喜欢什么。
比如：“我不喜欢在这用一个价格滑动按钮。”这没有说服力，要用“我可以做ab test，看看哪一种方法更有效。”
4、别人说完话，暂停几秒
这几秒可以思考对方在说什么，想清楚你该怎么回复。哪怕你不需要思考了，这几秒也会给对方留下好你真的是明白了他说的，在替他思考的好印象。
5、用yes来主导谈话
举个例子，“是的，我同意加入购物车这个动画需要更新了。我们马上要发版本了，我们应当推迟新的排序功能来做这个动画更新吗？”
每个人都有可能提出天马行空的评论，但是要让他们知道这样做的结果。但是如果说不，会稍显有敌意，所以要在合适的地方说，是的，你是对的。
6、要把你自己和利益相关者的视角绑在一起
不要用“好吧，作为一个设计师…”这种表达，你们是一个公司的，分裂会造成矛盾和误解，导致未来进一步的撕逼而不是互相补位。
7、对方提出问题后，不要立马说：“那改成什么样？”
这样只能说明你确实没有认真思考过。需要好好解释，来表明了你是认真思考了的。
8、重复他们的观点。
这可以确保他们明确他们是在说什么，也能让你去掌握谈话的节奏。
9、坚持按着计划谈。
此刻要专注谈论眼下要执行的功能，不要被带跑，之后的东西不是这次谈话的重点。
10、记录达成一致的观点。
以后对方要修改的时候拿出来，避免一些擅变得乙方，总是被牵着鼻子走。
11、确认下一步的计划。
会议快结束的时候，是确认下一步计划的合适的时间点。
总结一下
会前：
-会前准备要解释的地方
-对方可能的反应
-叫上帮凶
谈话时：
-谈论有用别谈论主观喜好
-对方说话后停几秒思考
-对评论多说yes描述会导致的客观影响
-当成我们不是我和你
-别人质疑一定要耐心合理解释
-重复对方观点
-记下达成一致的地方
-注重眼下解决的终点
-最后明确下一步计划方向
拿个人经历来说吧：
交流顺畅真的可以让工作有很快的进展，减少返工，而且最重要的就是开心啦，能有一个愉悦的心情工作。还有常见的情况是，当你的同伴交流技巧还不够多的时候，你要去引导，而不要埋怨别人不行，敌意会导致工作进展缓慢。
我容易犯的毛病是，如果对方说的点并不怎么样，我是很难真心的说出yes的。对于一些有争议的点，我这时的思考方式是，允许不同，建议AB测试；对于一些不是十分重要，而且影响不大的点，我会适当保留意见，看最后的结果来评判，以来保持工作顺利推进。
这也是最近工作效率不错的原因之一，同事们会在关键问题上达成共识，那么工作进一步的推进就显得顺理成章了。
但是说到底，语言是表达，设计思路是内核，所以设计才是更为核心的。如何去思考设计命题，给设计找到合适的切入角度才是要设计师要更为深入研究的点。
原文链接：11 Communication Techniques for Designers
延伸阅读：Mike Monteiro: Keynote