说说我今天遇到的一件事吧！
1号的时候我们老板娘在网站上买了几件羽绒服，因为看到店名是：某某品牌代工厂，她已经五十多岁了，对于他们那一辈人，可能对于网络没有比较多的想法，就是比较信任，然后看到喜欢的就下单了，买了三四件羽绒服。花了一千多块钱。
昨天5号的时候到货了，可能就觉得买了东西就要付钱，也没想过衣服会怎么样，毕竟店名在那里，品牌效应。
然后没有看到货就确认付款了，付了款之后，才拿衣服出来看，发现质量很差，根本和描述的不是一样的，更不用说是某某品牌了。
想退货，但是年纪比较大了，平时没怎么处理过这些，不知道怎么操作，然后老板请我帮忙处理一下，我登录了网站找到卖家。想大家协商一下看能不能退一下货。
下面是我和卖家的聊天信息，
我：您好！衣服质量不是想要的，想要退货，麻烦发一下地址过来（这是11点的时候发的信息）
我：您好！看到麻烦回复一下（这是2点发的信息，因为第一条信息我看到快12点的时候显示已读了，所以我发了这条）
卖家：你看清楚了 你在哪里下单的（可能是因为我用我自己的千牛和他聊天，他那边没有这个信息）
然后我把订单信息截图给他
我：这个是你们这里的吗（怕搞错了，确认一下）
卖家：特价商品 不支持退货
我把衣服的详细信息在打开，标题下面有一条描述是这样的：反季特价某某衣服 7天退换送运费险安心放心您值得一试！
我就截图过去给他了
我：不是可以退换吗
卖家：不可以
我：您这里写着可以呀
没回我，过一会我又发：行不行呢？
卖家：不行的
我：为什么要写在上面呢（7天退换货的字），您也没有备注是特价商品呀
很久没回我
我：那衣服我送给你了，这样做生意没有一点诚信
很久都没回我
我：地址麻烦发过来一下，衣服留着也没用，发回去给您
卖家：不支持退货，您店确认收货了
我：但是上面你们有备注7天退换货的
卖家：没有时间和你讨论这个
我：我也很忙，地址发过来，钱退不退你看着办，货我们是不要的
卖家：我们不支持退货，你要退随便你，发来我们也是拒收
我再次把标题那句7天退换货，送运费险截图发给他
我：你们写在上面的都是耍客户玩的吗
卖家：你买又买的多买回去又退回来到底谁玩谁 拿我们当什么了
我：是你们写着某某品牌，谁知道货不对版呢
卖家：我不要请工人打包发货 不要去找货发？ 到底谁玩谁？
我：是你们质量有问题，你们还有理了 如果衣服是好的，我干嘛要退呢，我吃饱了没事干吗
卖家：去有权威的检测机构拿份检测报告来说我们质量有问题 嘴巴说我说你发来的衣服换过不是我们的 话谁不知道说
我：对你们无语了 这也配做生意 连人都不会做（被气到了，第一次遇到这样的卖家）
卖家：质量不好 为什么你要确认收货
人都是自私的 不考虑别人的感受 你考虑人家的感受吗
我：是我们太老实了，不知道竟然还有这样做生意的，以为每个卖家都会比较好，创业不易。
一直没回我了
大家如果遇到这种情况会怎么处理呢，希望大家可以给些建议。
我是防腐地坪妹子刘桂绫，感恩遇见！
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