一、调研对象及环境
调研对象：网易蜗牛读书_V1.8.3
自家产品：多看阅读 _V5.8.3
体验环境：Honor 10_安卓9.0.0
二、调研目的
最近网易蜗牛读书新上线，口碑爆表。从产品业务形态、产品功能架构、迭代路线、关键运营点进行分析，看看这个产品究竟好在哪里，看是否有值得多看阅读借鉴的地方，以此优化自家产品。
三、竞品用户分析
根据艾瑞数据最新的蜗牛用户图可以看出网易蜗牛读书用户的男女比例约为1:1，女性稍多。且用户年龄85%以上是小于35岁的。
下面从用户-场景-需求进行分析。
网易蜗牛读书用户大体可分为3类，普通用户、领读人、运营人员。其中领读人是有普通用户写出优质书评后被运营人员通过评审而成的。
普通用户使用网易蜗牛读书主要是想要看书提升自己，这里蜗牛读书提供了之间搜索书籍、分类搜索、通过推荐选择自己想看的书籍或者好书；在自己有所感想时可以通过写书评来发表自己的感想；还可以通过写书评获取时长读书，且蜗牛读书每天会免费赠送一小时免费时长；也可以通过与人共读、评论读过的书籍来与兴趣相投的用户交流。
领读者一般是写出了优质书评后成为的，而领读者使用网易蜗牛读书主要是想获取收益，蜗牛读书在此提供了有偿征稿的写书评功能；而且通过写出优质书评、与粉丝互动（回复问答、评论、私信）来提升自己的影响力，从而宣传自己的作品，也能达到获取收益的目的；领读人还可以通过写书评获取时长奖励，达到免费读书的目的。
运营人员主要通过拉新、促活、留存、转化来增加新用户、留住老用户、提升用户活跃度从而将此转化以达到为平台盈利的目的。具体的方法有老用户邀请新用户，兑换时长，找人共读功能让用户与朋友共读一本书；每天免费一小时读书、有偿征稿、会员功能以及与线下图书馆合作和开展活动、提供礼品卡等等。
四、产品业务形态
网易蜗牛读书整个业务逻辑的参与者有普通用户、领读人、运营人员。
普通用户通过在网易蜗牛读书平台写书评可以在通过运营人员审核后成为领读人。也可以看书、写批注、浏览书评、评论、分享、点赞、举报、提问、回答等等，还可以充值成为Turbo会员，购买书籍。
领读人可以产出优质书评来获得利益，也拥有普通用户的所有权益。用户之间可以通过关注、私信、点赞、提问等等来进行交流互动。
运营人员主要是通过后台操作上架新书、审核优秀书评、审核领读人、组织运营活动、收集相关数据等等。
五、主要功能架构
网易蜗牛读书的主要功能模块分为四个：我的、书桌、分类、领读。围绕找书、读书、交流分享进行。
用户可以通过领读、分类找书。领读中主要是蜗牛读书自己审核推荐的文章及其书籍，同时也根据普通用户的爱好推荐类似书籍、相关领读人等。分类找书中可以让用户直接搜索书籍，也可以通过分类查找。
找到书籍后就是读书，蜗牛读书提供了每天一小时免费读书功能与写评论获取免费时长，书籍也有进度提醒，并且随时可以写书评，不需要看完一本书才能写。
读书后用户可以通过书评、评论、问答、私信其他人等等与兴趣相投的用户交流心得，还可以分享书籍推荐给朋友等等。
六、功能迭代及关键运营
七、用户增长曲线
下图来自酷传APP。
根据酷传APP的下载量画出用户增长曲线，忽略掉数据不正常的部分，大体趋势如下图。
从用户增长曲线看，网易蜗牛读书用户下载量从上线至今，用户一直呈递增状态。
根据功能迭代与关键运营事件的总结，结合用户增长曲线图，可以划分出网易蜗牛读书的几个阶段。
1）V1.0.0~V1.0.3版本（2017年2月28日~2017年3月22日），网易蜗牛读书完成了基本功能建设，解决了基本的阅读服务。
2）V1.1.0~V1.1.2版本（2017年4月20日~2017年6月20日），新增领读、活动提醒功能，引进更多好书，优化基本功能。
3）V1.2.0~V1.2.1版本（2017年8月28日~2017年9月9日），新增问答功能，优化阅读器，修复未知BUG。
4）V1.3.0~V1.3.3版本（2017年10月6日~2017年11月22日），适配IOS 11系统、iPhoneX，优化个人界面、主题、新书展示，新增蜗牛壳兑换书籍。
5）V 1.4.0~V1.4.2版本（2017年12月21日~2018年2月3日），新增钱包充值、蜗牛境界分、领读个性化推荐功能。
6）V1.5.0~V1.5.2版本（2018年2月8日~2018年3月9日），书评、书籍详情页改版，支持多种排版，书评支持音频呈现。
7）V1.6.0~V1.6.1版本（2018年4月23日~2018年5月28日），创新共读功能，新增7日在读榜、新书榜，改版个人页；升级意见反馈、领读人申请；支持一键关注、分享。
8）V1.7.0~V1.7.6版本（2018年7月21日~2018年11月16日），升级会员权益，新增“我的礼品卡”功能、共读相关功能。
9）V1.8.0~V1.8.3版本（2018年12月3日~2018年1月28日），新增蜗牛日报，城市文化地图，有偿征稿，动态隐私开关等功能；优化支付流程、书评。
综上，可以分析出网易蜗牛读书用户在V1.4.0-V1.7.0版本之间，用户量暴增，属于增长期。这期间主要是对写书评功能进行了优化更新，增加更多排版样式、书评支持音视频呈现。还创新了共读功能、新增钱包充值功能、蜗牛境界分、领读个性化。主要就是让用户更加活跃，增加用户粘性，领读人模块让用户沉淀更多UGC。共读功能也能让用户主动找朋友阅读书籍，扩充新用户。
从各个版本迭代情况看，网易蜗牛阅读一直在优化已有功能，着重保护领读人与普通用户的相关权益且着重用户的找书、读书、写书评、购书、分享等操作的体验。前期快速完善基本功能，保证用户的正常使用；之后一直保持优化基础功能，新增多个新功能，不断创新的同时也注重用户反馈。
8.总结
根据对网易蜗牛读书的分析，总结出如下几条网易蜗牛读书口碑爆表的原因：
1）注重用户体验，网易蜗牛至上线以来，一直不断优化用户相关内容，让用户在找书、读书、讨论分享这些过程均得到了很好的体验。
2）领读人功能让网易蜗牛有了一批优质用户，领读人相关有偿活动将这批优质用户牢牢留在网易蜗牛读书。
4）在微博运营中周周有福利活动，还举办了许多线上线下活动，其中APP的城市文化地图功能也促进了线下运营，不仅提升了产品知名度，也调动了用户的活跃度。
5）着重用户反馈，积极解决反馈问题。
3）从上线至今，不断创新新功能，让用户有更多新体验，保持新鲜感，促进用户使用产品，不断探索。
多看阅读可借鉴之处：
1）网易蜗牛读书通过优质书评来吸引用户阅读书籍，增加活跃度。多看阅读也可以借鉴书评模式，通过奖励机制让用户写出精彩的评论，引导用户互动。
2）线下活动，网易蜗牛读书的线下运营活动非常多，而且有许多公益活动也很精彩，还邀请了很多名人，名人效应也有一定的引导。多看阅读可以邀请签约的热门作者进行线下交流活动，平台也可以通过活动提升知名度。
3）网易蜗牛读书的每日免费一小时，极大多数用户对于免费总是没有抵抗力的。多看阅读可以借鉴此功能，毕竟在知识付费的当今，能免费阅读自己喜欢的书籍对用户有极大的诱惑，借此不仅可以提升用户体验感，也可以促活用户使用App。