文,荷露
不论是年轻的新手业务员,还是转行做销售的业务员。开第一单至关重要;第一单能给你带来自信和认同感。那么,如何更快、更好的开第一单呢?
1、从客户群入手,通过利益驱动和对客户的需求分析,缩小客户群的范围,聚焦到最有意向的1-3个客户群上;要学会聚焦精力去攻击最有意向的客户。精力分散会导致手上意向客户很多,却不知道该如何发力,都有意向却都无法成交。
实战案例解析:尽管我早来晚走,但没几个客户能喊我过去谈广告,即使过去见到客户,也只是寒暄而已。广告业绩?唉,洗洗睡吧。经过一个月反思,忽然顿悟:“盲目打电话,全是蜻蜓点水,没点交情,他们能救我于水火?!只有选择潜在客户,天天拜访,才有成功希望。”
我找来很多报纸广告,一张张查看,最后把目光锁定在一家天津保健制鞋公司。那家公司卖的是“必×神鞋”,一种带保健功能的皮鞋。他们刚进京,急于打开市场。
2、从人情做透入手,人情做透即是搞客情关系。客情关系决定能否开单,客户的需求大小决定开单的大小;当我们聚焦到1-3个客户上的时候,要先从客情关系入手。(如何搞定客情关系,下面会提到)
书接上文,案例解析:从打第一通电话开始,我算驻扎在他们北京公司了。每天必到,除了推介报纸,就是陪聊,甚至还陪下象棋,打桥牌。要成功先发疯,头脑简单往前冲!对,当时就这么想的。
混熟后,市场部高总觉得我大学刚毕业,找工作不易,就替我想了一个办法:“小雨,实话说,我们定位你们报纸是二线媒介,广告可投可不投。但看在你整天跑来忙活的份上,给个建议。公司广告业务一律要老板签字,不如,找个机会你亲自去跟老板说道说道广告?只要老板点头,我们没二话。”
“好呀,但他啥时候能来?”
“最近应该来一趟,我们这边也有工作要赶着跟他汇报。” 【人情做透见效,基本搞定客户】
3、善于借力,当客情关系不错的时候,针对某些行业的业务来说,新手可能在产品方面不够专业,这时候就需要借力产品方面的人员,多沟通、多了解,让客户体验到你产品的专业性;这里的借力还包扩借力的销售总监或者经理。
书接上文,案例解析:放下电话,兴奋中夹杂紧张,我头一次去见大公司老板,心虚。思想前后,琢磨一个法子:“自己搞不定,那就借外力!”我找到杨总,开门见山央求他:“杨总,必×神老板今天到北京,市场部建议我去见他们老板当面沟通,我没经验,怕说不好,要不明天我陪您一起去见见老板,行不?”
杨总知道我跑神鞋跑得很辛苦,又听说是跟老板面谈,知道广告有戏了,于是爽快答应下来。
4、开单成功
书接上文,案例解析:有杨总支持,有北京分公司帮衬,加上我的努力,商务谈判顺。很快,神鞋的半版广告出街了。内心很有感慨,不仅保住了饭碗,而且辛勤耕耘后,哈,谷物满仓。
头一回开张,便拿回10万广告费!靠,提成足足有两万!拿到厚厚一打薪水,嚯,沉甸甸打手,份量超想象,激动、陶醉、兴奋、憧憬、幻想等思绪夹杂一起涌上心头,简直无以言表。要知道,当时北京人平均工资才1000多块,咱俩月薪水就顶人家一年的年薪,而且这才是刚开个头,能不热血沸腾,豪情万丈吗?
备注:实战案例节选自《销冠笔记-我把一切告诉你》
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11.销售如何给客户讲故事
12.电话销售的非常规秘诀
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